Programme d'échange de la batterie des iBook G4 et PowerBook G4

Apple a déterminé que certaines batteries au lithium-ion contenant des cellules fabriquées par la société japonaise Sony Corporation sont susceptibles de poser un risque de sécurité pouvant conduire à une surchauffe dans des circonstances rares.

Les batteries concernées ont été commercialisées à l’échelle internationale entre octobre 2003 et août 2006 pour une utilisation dans les ordinateurs portables suivants : iBook G4 12 pouces, PowerBook G4 12 pouces et PowerBook G4 15 pouces.

Apple procède volontairement au rappel des batteries concernées et a mis en place un programme mondial d’échange prévoyant l’envoi gratuit d’une batterie de remplacement aux clients éligibles. Ce programme est organisé en collaboration avec la commission américaine de sécurité des biens de consommation (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) et d’autres organismes de sécurité internationaux.

Identification de votre batterie

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour identifier les numéros de modèle et de série s’appliquant à votre iBook ou PowerBook. Si les 5 premiers chiffres du numéro de série à 12 chiffres de votre batterie fait partie d’une des fourchettes indiquées, veuillez commander une batterie de remplacement sans délai.

Les numéros de modèle et de série figurent sous la batterie. Pour en prendre connaissance, vous devez retirez celle-ci de l’ordinateur. Le numéro de série est imprimé en lettres noires ou gris foncé au-dessous d’un code-barres. Voir les photos ci-dessous.

Cliquez sur les images pour les agrandir.

Remarque : une fois la batterie rappelée retirée de l’iBook ou du PowerBook, les consommateurs doivent brancher l’adaptateur secteur pour alimenter l’ordinateur jusqu’à réception d’une batterie de remplacement.

Si vous avez participé à un précédent rappel de batterie concernant un des modèles d’ordinateur en question ou récemment acheté une batterie supplémentaire pour un iBook G3, veuillez vérifier le numéro de série de votre batterie car elle pourrait être concernée par ce programme.

Ces batteries ont été fournies avec les ordinateurs qui les contiennent par les revendeurs nationaux et régionaux, les vendeurs par correspondance, sur l’Apple Store en ligne et dans des magasins Apple Store, entre octobre 2003 et août 2006. Ces batteries ont également été vendues séparément et sont susceptibles d’avoir été fournies en tant que batteries de remplacement dans le cadre de notre service après-vente.

Procédure d’échange

Vous serez tout d’abord invité à fournir le numéro de série de votre iBook G4 ou PowerBook G4, celui de la batterie ainsi qu’une adresse d’expédition.

Les clients situés en Australie ou en Asie (hors Japon) doivent contacter leur Centre de maintenance agréé Apple pour obtenir une batterie de remplacement.

Après vérification de votre numéro de série, une nouvelle batterie vous sera envoyée gratuitement. A réception de la batterie de remplacement, veuillez utiliser la même enveloppe ainsi que l’étiquette d’expédition prépayée fournie pour renvoyer à Apple la batterie faisant l’objet du rappel afin qu’elle soit éliminée de manière adéquate.

Remarque : si le numéro de série de votre batterie ne correspond à aucune des fourchettes indiquées ci-dessus, vous n’avez pas besoin de remplacer votre batterie.

Nous vous remercions pour votre collaboration dans ce programme d’échange.