Problèmes d’appel et de connexion
Bienvenue
Vérifier le signal
Assurez-vous que le mode Avion
est désactivé. Pour désactiver le mode Avion, touchez Réglages > Mode Avion.
Vérifiez la puissance du signal reçu dans l’angle supérieur gauche de l’écran de l’iPhone
. Si l’intensité du signal est faible, déplacez-vous ou sortez du bâtiment dans lequel vous vous trouvez.
Si vous essayez d’accéder à Internet, vérifiez si vous disposez d’une connexion de données valide en recherchant l’un des indicateurs suivants, à côté du nom de l’opérateur, en haut de l’écran :
LTE*
UMTS / EV-DO
EDGE (modèles GSM uniquement)
GPRS/1xRTT
Wi-Fi
Réinitialiser les réglages réseau
Pour réinitialiser les réglages réseau de votre iPhone, touchez Réglages > Général > Réinitialiser, puis faites défiler l’écran vers le bas et touchez Réinitialiser les réglages réseau.
Repositionner la carte SIM
Si votre iPhone inclut une carte SIM :
Étape 1 : Retirez la carte SIM en insérant l’extrémité de l’outil d’éjection de la carte SIM ou un petit trombone dans l’orifice du tiroir de la carte.
Étape 2 : Appuyez fermement sur le trombone en le tenant bien droit jusqu’à ce que le tiroir s’ouvre.
Étape 3 : Retirez doucement la carte SIM du tiroir, puis repositionnez-la correctement.
Étape 4 : Remettez le tiroir en place dans l’iPhone et poussez pour le réinsérer complètement.
Mettre à jour l’iPhone
La mise à jour de votre iPhone peut vous permettre de résoudre ce problème !
Pour effectuer la mise à jour via une connexion sans fil, touchez Réglages > Général > Mise à jour logicielle et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si vous ne pouvez pas effectuer cette procédure, branchez l’iPhone à un ordinateur et utilisez iTunes pour le mettre à jour. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Consulter l’opérateur
Pour toute question relative à l’état du réseau, à la zone de couverture, à la facturation et à d’autres sujets connexes, consultez votre opérateur.
Si votre iPhone continue de rencontrer des problèmes d’appel et de connexion, essayez les options suivantes :
- Sollicitez les conseils d’autres utilisateurs de l’iPhone dans nos communautés d’assistance sur l’iPhone.
- Créez une demande d’assistance en ligne et nous vous mettrons en contact avec un expert.
- Si vous avez un iPhone 4 et que vous rencontrez des problèmes d’antenne ou de réception après avoir essayé les procédures de dépannage, veuillez contacter un Centre de Services Agrée Apple pour demander une coque iPhone 4 Bumper noire gratuite.