Problèmes d’appel et de connexion

Assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Pour désactiver le mode Avion, touchez Réglages > Mode Avion.

Vérifiez la puissance du signal reçu dans l’angle supérieur gauche de l’écran de l’iPhone . Si l’intensité du signal est faible, déplacez-vous ou sortez du bâtiment dans lequel vous vous trouvez.

Si vous essayez d’accéder à Internet, vérifiez si vous disposez d’une connexion de données valide en recherchant l’un des indicateurs suivants, à côté du nom de l’opérateur, en haut de l’écran :

• LTE*
• UMTS / EV-DO
• EDGE (modèles GSM uniquement)
• GPRS/1xRTT
• Wi-Fi

Pour réinitialiser les réglages réseau de votre iPhone, touchez Réglages > Général > Réinitialiser, puis faites défiler l’écran vers le bas et touchez Réinitialiser les réglages réseau.

Si votre iPhone inclut une carte SIM :

Étape 1 : Retirez la carte SIM en insérant l’extrémité de l’outil d’éjection de la carte SIM ou un petit trombone dans l’orifice du tiroir de la carte.

Étape 2 : Appuyez fermement sur le trombone en le tenant bien droit jusqu’à ce que le tiroir s’ouvre.

Étape 3 : Retirez doucement la carte SIM du tiroir, puis repositionnez-la correctement.

Étape 4 : Remettez le tiroir en place dans l’iPhone et poussez pour le réinsérer complètement.

La mise à jour de votre iPhone peut vous permettre de résoudre ce problème !

Pour effectuer la mise à jour via une connexion sans fil, touchez Réglages > Général > Mise à jour logicielle et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous ne pouvez pas effectuer cette procédure, branchez l’iPhone à un ordinateur et utilisez iTunes pour le mettre à jour. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Pour toute question relative à l’état du réseau, à la zone de couverture, à la facturation et à d’autres sujets connexes, consultez votre opérateur.