L’iPhone est figé ou ne répond pas

Pour redémarrer l’iPhone, commencez par l’éteindre en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à l’apparition d’un curseur rouge. Faites glisser votre doigt sur la surface du curseur : votre iPhone s’éteint au bout de quelques instants.

Ensuite, rallumez votre iPhone en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

L’iPhone ne répond pas ? Pour réinitialiser l’iPhone, maintenez simultanément enfoncés le bouton Marche/Veille et le bouton principal pendant au moins dix secondes, jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Si votre appareil ne s’allume pas, ou si une icône de batterie rouge s’affiche, essayez de le recharger.

Si la batterie de votre iPhone est très faible ou complètement déchargée, rechargez l’iPhone en utilisant un adaptateur secteur, ou connectez-le à un port USB à forte alimentation, comme celui qui se trouve sur votre ordinateur.

Si la batterie de l’iPhone est extrêmement faible, l’écran peut rester vide jusqu’à deux minutes avant que l’image de batterie faible n’apparaisse.

Si votre iPhone affiche une image de batterie faible, il peut être nécessaire de recharger l’iPhone jusqu’à 20 minutes avant que ce dernier ne s’allume. Vous pouvez appuyer sur le bouton principal pour vérifier l’état actuel de la batterie.

Si une seule app ne répond plus ou se ferme lorsque vous la lancez, procédez comme suit :

1. Retournez sur l’écran d’accueil, puis appuyez deux fois sur le bouton principal.
2. Touchez l’app et maintenez votre doigt dessus.
3. Lorsqu’elle commence à bouger, touchez l’icône pour la fermer.
4. Double-cliquez sur le bouton principal et essayez à nouveau d’ouvrir l’app.

Si plusieurs apps se ferment ou redémarrent, veuillez consulter cet assistant pour les apps.

La mise à jour de votre iPhone peut vous permettre de résoudre ce problème !

Pour effectuer la mise à jour via une connexion sans fil, touchez Réglages > Général > Mise à jour logicielle et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous ne pouvez pas effectuer cette procédure, branchez l’iPhone à un ordinateur et utilisez iTunes pour le mettre à jour. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Pour restaurer votre iPhone, assurez-vous tout d’abord que vous utilisez bien la dernière version d’iTunes.

Ensuite, connectez l’iPhone. Cliquez sur votre iPhone dans la colonne de gauche, sous Appareils, puis cliquez sur Restaurer dans la sous-fenêtre Résumé.

Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la mise à jour et la restauration du logiciel de votre iPhone, consultez cet article.