Programme de remplacement de la batterie de l'iPod hors garantie : questions et réponses
- Qu'est-ce que le programme de remplacement de la batterie de l'iPod ?
- Quel est le coût de la participation au programme ?
- Dans quelles circonstances mon iPod n'est-il pas qualifié pour le programme de remplacement de la batterie hors garantie ?
- Comment puis-je envoyer mon iPod pour qu’il bénéficie d’un remplacement de la batterie ?
- Les fichiers de mon iPod seront-ils préservés ?
- La personnalisation de mon iPod sera-t-elle préservée ?
- Quand recevrai-je mon iPod de remplacement ?
1. Qu'est-ce que le programme de remplacement de la batterie de l'iPod ?
Si votre iPod nécessite une réparation uniquement parce que la batterie ne tient plus correctement la charge, Apple remplace votre iPod pour une somme forfaitaire. Veillez à bien suivre les instructions relatives à l’optimisation de l’autonomie de la batterie et à la résolution des problèmes de chargement de la batterie avant d’envoyer votre iPod en vue du remplacement de la batterie.
2. Quel est le coût de la participation au programme ?
Cliquez ici pour afficher le coût de participation au programme ou contactez votre Centre de service agréé Apple le plus proche pour obtenir de plus amples informations. L'iPod de remplacement peut être neuf ou réparé.
3. Dans quelles circonstances mon iPod n'est-il pas qualifié pour le programme de remplacement de la batterie hors garantie ?
Votre iPod ne pas qualifié pour le programme de remplacement de la batterie hors garantie s'il souffre d'une panne affectant un autre composant que la batterie ou s'il est endommagé du fait d'un accident, d'une exposition à un liquide, d'un démontage, d'une réparation non autorisée ou de modifications non autorisées.
Veuillez consulter la garantie limitée d'Apple pour de plus amples informations. Si votre iPod n'est pas qualifié pour le programme de remplacement de la batterie hors garantie, Apple vous le renvoie sans procéder au remplacement et peut vous facturer les frais d'envoi.
Un iPod peut être qualifié pour une réparation hors garantie s'il n'est plus qualifié pour une réparation sous garantie ou pour le programme de remplacement de la batterie hors garantie et si Apple je juge réparable. Si vous souhaitez qu'Apple procède à une réparation hors garantie sur votre iPod, nous vous recommandons de l'amener à votre Centre de service agréé Apple le plus proche. Vous pouvez également contacter le Support technique d'Apple.
Cliquez ici pour afficher les prix.
Si Apple considère l'iPod comme non réparable, par exemple s'il est tombé en panne suite à un accident ou s'il a été démonté, la réparation hors garantie n'est pas envisageable et l'iPod vous est renvoyé. Veuillez consulter les conditions générales du service de réparation d'Apple pour de plus amples informations.
L'iPod de remplacement peut être neuf ou réparé.
4. Comment puis-je envoyer mon iPod pour qu’il bénéficie d’un remplacement de la batterie ?
C'est simple : utilisez l'Assistant de réparation en ligne. Vous pouvez également contacter votre Centre de service agréé le plus proche ou le Service technique d'Apple.
Remarque : pour qu'Apple procède à une réparation d'un iPod personnalisé, utilisez l'Assistant de réparation en ligne ou contactez votre Centre de service agréé Apple le plus proche ou le Service technique d'Apple.
5. Les fichiers de mon iPod seront-ils préservés ?
Non. Vous recevrez un iPod de remplacement qui ne contiendra aucun de vos fichiers, morceaux de musique, etc. Avant d'envoyer votre iPod en réparation, effectuez sur un autre support une sauvegarde des données qui y sont stockées. N’envoyez aucun accessoire avec votre iPod ; il ne vous serait pas renvoyé.
6. La personnalisation de mon iPod sera-t-elle préservée ?
Si votre iPod a été personnalisé par Apple et si vous avez utilisé l'Assistant de réparation en ligne ou contacté le Service technique d'Apple, Apple vous demandera si vous souhaitez que votre iPod de remplacement soit personnalisé de la même manière. Si votre iPod a été personnalisé au laser par une entreprise tierce, votre iPod de remplacement ne sera pas personnalisé.
7. Quand recevrai-je mon ipod de remplacement ?
Si vous avez utilisé l'Assistant de réparation en ligne ou si vous avez contacté le Service technique d'Apple : si votre iPod n'est pas personnalisé, vous pouvez vous attendre à ce que la réparation soit terminée environ une semaine après l'envoi. Si votre iPod est personnalisé, vous pouvez vous attendre à ce que la réparation prenne approximativement dix jours calendrier à partir de l'envoi.