L’iPod nano ne s’affiche pas sur iTunes

Vérifiez tout d’abord que votre ordinateur est équipé des éléments suivants :

• un port USB 2.0 ;
• La dernière version d’iTunes

et un de ces systèmes d’exploitation :

• Mac OS X version 10.6.8 ou ultérieure
• Windows XP Service Pack 2 ou version ultérieure
• Windows Vista
• Windows 7

Assurez-vous que les dernières mises à jour de logiciels ont été installées pour le système d’exploitation de votre ordinateur.

• Pour mettre à jour vos logiciels Windows, sélectionnez Windows Update à partir du menu Outils d’Internet Explorer.
• Pour mettre à jour vos logiciels Mac OS, choisissez Mise à jour de logiciels à partir du menu Apple.

Si votre ordinateur ne répond pas à la configuration requise, vous devez effectuer une mise à niveau de votre ordinateur avant d’utiliser l’iPod nano.

Si sa batterie est très déchargée, l’iPod nano peut afficher un message à l’écran tel que « En cours de chargement. Veuillez patienter. » « Veuillez patienter » ou « Se connecter à l'alimentation », indiquant que l’appareil doit être chargé jusqu’à dix minutes avant de pouvoir l’utiliser.

Une fois que la charge commence, il se peut que l’écran reste vide pendant deux minutes maximum avant qu’une des images de faible charge apparaisse.

Connectez l’iPod nano à un port USB intégré à l’ordinateur plutôt qu’un concentrateur USB externe ou le clavier.

Si l’iPod nano ne s’affiche toujours pas sur iTunes :

• Essayez de le connecter à un autre port USB.
• Débranchez tous les autres appareils USB de l’ordinateur (tels que les imprimantes, les appareils photo numériques ou les scanners), à l’exception de votre clavier et de votre souris. Ensuite, redémarrez l’ordinateur et branchez l’iPod nano.
• Essayez sur un autre ordinateur.

Si l’iPod nano ne s’affiche pas sur iTunes lorsque l’ordinateur sort du mode suspension d’activité, essayez de déconnecter et de reconnecter l’iPod au câble de synchronisation USB.

Pour réinitialiser l’iPod nano, essayez l’étape 1 ou l’étape 2 :

1. Maintenez enfoncés les boutons Marche/Veille et principal pendant six secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Le logo Apple apparaît au bout de quelques secondes, suivi de l'écran d'accueil. Il se peut que vous ayez à répéter cette étape.

2. À partir de l’écran d’accueil de l’appareil, touchez Réglages puis :

• Touchez Réinitialiser les réglages.
• Touchez Réinitialiser, ou Annuler si vous changez d'avis.
• Touchez votre langue, puis Terminé.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de brancher l'iPod sur un adaptateur secteur et raccordez ce dernier à une prise murale, ou raccordez directement l'iPod à votre ordinateur. Assurez-vous que l’ordinateur est allumé et qu’il n’est pas en mode veille. Tentez de réinitialiser l’iPod tant qu’il est branché à l’alimentation.

Certains logiciels tiers (tels que les logiciels antivirus et de sécurité, ou les gestionnaires de webcam) peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPod nano. Il peut être nécessaire de mettre à jour les logiciels tiers, d’ajuster les réglages des logiciels ou de les désactiver temporairement. Les utilisateurs Windows doivent consulter iTunes pour Windows : dépannage de problèmes de logiciels de sécurité pour connaître les étapes à suivre.

Sous Windows, MSCONFIG est utilisé pour résoudre les conflits de logiciels. Pour savoir comment utiliser MSCONFIG, cliquez sur un des liens suivants :

XP | Vista/Windows 7

Un problème avec les gestionnaires USB pour l’iPod nano peut également survenir. Consultez cet article pour obtenir des informations supplémentaires.

Téléchargez la dernière version d’iTunes

Si cela ne résout pas le problème, essayez de désinstaller iTunes complètement et de réinstaller la version la plus récente. Pour en savoir plus, faites votre choix :

Mac OS X | XP | Vista/Windows 7

Un système d’exploitation Windows est soit en 32 bits soit en 64 bits. Déterminez la version de votre système d’exploitation Windows et assurez-vous d’installer la version correspondante d’iTunes.

Si vous souhaitez revenir au dépanneur après le redémarrage de votre ordinateur, enregistrez au préalable cette page dans les signets de votre navigateur.

Redémarrez votre ordinateur et reconnectez l’iPod nano. Si cela n’a pas permis de résoudre votre problème, utilisez votre signet pour revenir au dépanneur.