L’iPod shuffle ne s’affiche pas sur iTunes

Vérifiez tout d’abord que votre ordinateur est équipé des éléments suivants :

• un port USB 2.0 ;
• la dernière version d’iTunes.

Il doit également disposer de l’un des systèmes d’exploitation suivants :

• Mac OS X version 10.5.8 ou ultérieure ;
• Windows XP Édition Familiale ou Professionnel avec Service Pack 3 ou version ultérieure ;
• Windows Vista ;
• Windows 7.

Assurez-vous que les dernières mises à jour de logiciels ont été installées pour le système d’exploitation de votre ordinateur.

• Pour mettre à jour vos logiciels Windows, sélectionnez Windows Update à partir du menu Outils d’Internet Explorer.
• Pour mettre à jour vos logiciels Mac OS, choisissez Mise à jour de logiciels à partir du menu Apple.

Si votre ordinateur n’est pas conforme à cette configuration, vous devrez le mettre à niveau avant d’utiliser votre iPod shuffle.

Connectez le connecteur du câble USB de l’iPod shuffle à un port USB à forte alimentation sur l’ordinateur. L’ordinateur doit être allumé et configuré pour ne pas passer en mode de suspension d’activité. Vous pouvez également charger l’iPod shuffle à l’aide de l’adaptateur secteur USB iPod branché sur une prise électrique en état de fonctionnement. Pour en savoir plus, consultez la section relative à l’iPod shuffle : vérification de la charge de la batterie ou l’iPod shuffle : comment charger la batterie.

Connectez l’iPod shuffle à un port USB intégré dans l’ordinateur au lieu de le brancher à un concentrateur USB externe ou du clavier.

Si l’iPod shuffle ne s’affiche toujours pas sur iTunes, procédez comme suit :

• Essayez de le connecter à un autre port USB.
• Débranchez tous les autres appareils USB de l’ordinateur (tels que les imprimantes, les appareils photo numériques ou les scanners), à l’exception de votre clavier et de votre souris. Ensuite, redémarrez l’ordinateur et branchez l’iPod shuffle.

Si l’iPod shuffle ne s’affiche pas sur iTunes lorsque l’ordinateur sort du mode de suspension d’activité, essayez de déconnecter et de reconnecter l’iPod au câble de synchronisation USB.

Vérifiez que le connecteur du câble USB est inséré correctement dans la prise casque de votre iPod shuffle. Pour en savoir plus, consultez cet article.

1. Déconnectez l’iPod shuffle de l’ordinateur.

2. Basculez le commutateur de l’iPod shuffle pour l’éteindre. (Lorsque l’iPod shuffle est éteint, la bande verte située près du commutateur n’est pas visible.)

3. Patientez 10 secondes.

4. Basculez le commutateur en position Lecture ou Marche. (La bande verte est alors visible.)

Pour en savoir plus, consultez l’article relatif à la réinitialisation de l’iPod shuffle.

Certains logiciels tiers (tels que les logiciels antivirus et de sécurité, ou les gestionnaires de webcam) peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPod shuffle. Il peut être nécessaire de mettre à jour les logiciels tiers, d’ajuster les réglages des logiciels ou de les désactiver temporairement. Les utilisateurs Windows doivent consulter la section relative à iTunes pour Windows : dépannage de problèmes de logiciels de sécurité pour connaître les étapes à suivre.

Sous Windows, MSCONFIG est utilisé pour résoudre les conflits de logiciels. Pour savoir comment utiliser MSCONFIG, cliquez sur un des liens suivants :

XP | Vista/Windows 7

Un problème avec les pilotes USB pour l’iPod shuffle peut également survenir. Consultez cet article pour obtenir des informations supplémentaires.

Téléchargez la dernière version d’iTunes

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, essayez de désinstaller complètement iTunes, puis d’installer la dernière version du logiciel. Pour plus d’informations, cliquez sur un des liens suivants :

Mac OS X | XP | Vista/Windows 7

Un système d’exploitation Windows est soit en 32 bits, soit en 64 bits. Déterminez la version de votre système d’exploitation Windows et assurez-vous d’installer la version correspondante d’iTunes.

Si vous souhaitez revenir au Dépanneur après le redémarrage de votre ordinateur, enregistrez au préalable cette page dans les signets de votre navigateur.

Redémarrez votre ordinateur et reconnectez l’iPod shuffle. Si cela n’a pas permis de résoudre votre problème, utilisez votre signet pour revenir au Dépanneur.