Q&R sur les codes de morceaux
Si cette information ne répond pas à votre question, veuillez nous envoyer un message électronique en utilisant le formulaire ci-dessous.
Comment puis-je saisir le code de mon morceau gratuit ?
Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'iTunes. Ensuite, cliquez sur le lien ci-dessous. Nous lancerons iTunes et vous conduirons directement à l'écran où vous pourrez saisir le code de votre morceau gratuit. N'oubliez pas de choisir votre morceau avant que le code n'arrive à expiration.
J'ai saisi mon code. Que faire ensuite ?
Choisissez simplement le morceau que vous aimeriez acheter, puis cliquez sur le bouton Acheter situé à côté de son nom. iTunes utilisera le crédit qui vous a été alloué pour payer les morceaux avant d'utiliser la carte de crédit associée à votre compte. Vous pouvez conserver dans iTunes vos droits à des morceaux gratuits jusqu'à ce que vous utilisiez les codes ou qu'ils expirent.
Comment puis-je savoir combien de droits il me reste ?
Le récapitulatif de vos droits à des morceaux gratuits apparaît à côté de votre nom de compte dans le coin supérieur droit de la fenêtre iTunes Store sur laquelle vous vous êtes connecté. Pour vous connecter sur votre compte, cliquez sur le lien ci-dessous. Nous lancerons iTunes et vous conduirons directement à l'écran où vous pourrez vous connecter sur votre compte.
Le récapitulatif de mes droits est-il à jour ?
Le récapitulatif de vos droits est mis à jour chaque fois que vous vous reconnectez à votre compte. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer iTunes et vous connecter à votre compte.
Comment savoir quand mes droits vont expirer ?
La date d'expiration de votre code de morceau gratuit apparaît dans les conditions générales associées à la promotion, ainsi que dans l'écran de confirmation au moment où vous saisissez votre code. Rappelez-vous qu'il faut non seulement utiliser votre code, mais aussi télécharger votre morceau avant la date d'expiration.
J'obtiens le message « invalide » lorsque je saisis le code de mon morceau gratuit.
Veuillez lire votre code attentivement. Les lettres et les chiffres suivants peuvent facilement être confondus :
- la lettre B et le chiffre 8 ;
- la lettre G et le chiffre 6 ;
- la lettre V et la lettre U ;
- la lettre Q et la lettre O ;
- la lettre Q et le chiffre 0 ;
- la lettre Z et le chiffre 2 ;
- la lettre S et le chiffre 5 ;
- la lettre P et la lettre F.
J'obtiens un message d'erreur qui m'indique que mon code a déjà été utilisé.
Cette erreur va apparaître si vous avez déjà saisi le code sur votre compte iTunes. Si vous n'avez jamais saisi ce code dans iTunes, veuillez demander un nouveau code au sponsor de la promotion.
Quand mon code expire-t-il ?
Si votre promotion n'est pas dans cette liste, contactez le sponsor de la promotion pour lui demander la date d'expiration.
- Pepsi : 23 mai 2005
- Slurpee : 31 août 2005
- Gap : 15 octobre 2005
Mes droits à des morceaux gratuits ont disparu.
Tous les droits à des morceaux gratuits ont une date d'expiration qui figure dans les conditions générales de la promotion, ainsi que dans l'écran de confirmation qui est affiché lorsque vous saisissez le code du morceau gratuit. Le champ précisant vos droits, situé à côté de votre nom de compte, est mis à jour chaque fois que vous vous connectez pour visualiser vos Informations de compte. Si vous ne vous êtes pas connecté à vos Informations de compte depuis un certain temps, le champ de vos droits vous montrera peut-être des droits arrivés à expiration.