Comment savoir si mon Mac mini a besoin d’une réparation ?
Consultez notre site de support Mac mini pour accéder à des informations de dépannage utiles. Si vous avez consulté les articles de notre site et que vous n’arrivez toujours pas à déterminer si votre Mac mini a besoin d’une réparation, vous pouvez le porter dans le Centre de Services Agréé Apple (CSAA) ou la boutique Apple Store la plus proche de chez vous pour demander un diagnostic.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tout problème non couvert par la garantie ou par l’AppleCare Protection Plan (APP).
Pendant combien de temps mon Mac mini est-il couvert par la garantie Apple ?
Votre Mac mini est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple. À ce titre, vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l’achat d’origine (« date d’achat »).
Comment savoir si mon Mac mini est sous garantie ?
Votre Mac mini est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple à compter de la date d’achat. Il se peut qu’Apple vous demande de fournir votre preuve d’achat afin de vérifier si votre Mac mini est sous garantie.
Combien coûteront les réparations sous garantie ?
Vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l’achat. Toutefois, tous les frais de port nécessaires à l’envoi du Mac mini à un Centre de Services Agréé Apple ou à une boutique Apple Store vous incomberont.
Comment faire réparer mon Mac mini ?
Apportez votre Mac mini au Centre de Services Agréé Apple ou à la boutique Apple Store la plus proche de chez vous.
Les données présentes sur mon Mac mini seront-elles préservées ?
Effectuez une sauvegarde de vos données au cas où ce ne serait pas le cas. Bon nombre de réparations nécessitent le remplacement ou le formatage du disque dur par Apple, engendrant la perte de vos données. Veillez à sauvegarder vos données de façon régulière pour limiter les risques de perte de données. Apple et ses Centres de Services Agréés ne sauraient être tenus responsables de tout dommage ou perte de programmes, données ou autres informations enregistrés sur votre Mac mini pendant la réparation.
Quel sera le délai de réparation de mon Mac mini ?
Les délais de réparation dépendent généralement de la nature du problème rencontré et de la disponibilité des pièces de rechange sur le lieu de réparation. Veillez à vous renseigner sur le délai de réparation estimé lorsque vous porterez votre Mac mini à réparer dans un Centre de Services Agréé Apple ou un Apple Store.
Puis-je étendre la couverture de mon Mac mini au-delà de la période de garantie ?
L’AppleCare Protection Plan pour Mac mini étend la durée de la couverture de réparation matérielle et du support technique à trois ans à compter de la date d’achat du Mac mini. L’AppleCare Protection Plan pour Mac mini doit être souscrit pendant que votre Mac mini est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple.
Ma garantie Mac mini a expiré. Quelles sont mes options de réparation ?
Si votre garantie a expiré, vous avez toujours accès à toutes les options de réparation disponibles, mais le coût de la réparation vous incombera, ainsi que le coût des pièces et de la main-d’œuvre, les frais de port (le cas échéant) et toute taxe applicable. Votre Centre de Services Agréé Apple ou boutique Apple Store locale vous fournira un devis nécessitant votre accord pour entreprendre la réparation.
L’un de mes accessoires Mac mini ne fonctionne pas. Puis-je en commander un de rechange ?
La plupart des accessoires fournis avec votre ordinateur peuvent être remplacés. Si vous avez besoin d’une aide complémentaire, contactez le Centre de Services Agréé Apple ou la boutique Apple Store le plus proche de chez vous, ou appelez Apple au 800-APL-CARE (États-Unis). Un agent du support technique vous aidera à établir un diagnostic de la panne et à commander une pièce de rechange, si nécessaire.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tout problème non couvert par la garantie ou par l’AppleCare Protection Plan (APP).
Dans quels cas ma garantie est-elle nulle ? La garantie limitée d’un an d’Apple pour un Mac mini ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d'un renversement de liquide, d'une submersion, de réparations ou de modifications non autorisées. Si les dégâts ne sont pas couverts par la garantie, une réparation peut tout de même être effectuée par un Centre de Services Agréé Apple ou une boutique Apple Store, mais à vos frais. Dans ce cas, vous devrez approuver le devis et les conditions générales de la réparation avant que celle-ci ne soit entreprise. Si la réparation est effectuée dans une boutique Apple Store, les conditions générales de réparation d'Apple seront d'application. En règle générale, aucun service de réparation pour un Mac mini ayant subi des dégâts très graves (par exemple d'importants dégâts causés par un liquide ou un choc entraînant le bris du produit en plusieurs morceaux) n'est disponible et n'est susceptible de donner lieu à une intervention de service.
La garantie Apple couvre-t-elle la réparation de mon Mac mini ?
Pour les Mac mini sous garantie limitée Apple d’un an, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation jusqu’à 90 jours après la date de celle-ci ou pour la durée restante de la garantie, selon le meilleur des cas. Pour les Mac mini hors garantie limitée Apple d’un an, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation jusqu’à 90 jours après la date de celle-ci.