| Réparation de PowerMac : Questions & Réponses | ||
Comment savoir si mon PowerMac a besoin d'une réparation ?
Consultez notre site de support PowerMac pour accéder à des informations de dépannage utiles. Si vous avez consulté les articles de notre site et si vous n'arrivez toujours pas à déterminer si votre PowerMac a besoin d'une réparation, vous pouvez apporter votre PowerMac dans un Centre de Maintenance Agréé Apple pour demander un diagnostic. Remarque : ce diagnostic pourra entraîner des frais.
Pendant combien de temps mon PowerMac est-il couvert par la garantie Apple ?
Votre PowerMac est couvert par la garantie limitée d'un an pour PowerMac d'Apple. Vous pouvez bénéficier à ce titre de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l'achat d'origine ("date d'achat").
Comment savoir si mon PowerMac est sous garantie ?
Votre PowerMac est couvert par la garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat. Apple devra peut-être examiner votre preuve d'achat afin de vérifier si votre PowerMac est sous garantie.
Combien coûteront les réparations sous garantie ?
Les services de garantie pour les réparations éligibles sont sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l'achat d'origine ("date d'achat").
Comment faire réparer mon PowerMac ?
Il existe deux options simples pour effectuer une réparation de votre PowerMac :
Les données présentes sur mon PowerMac seront-elles préservées ?
Certains types de réparations requièrent le remplacement ou le formatage du disque dur par Apple. Veillez à sauvegarder vos données de façon régulière pour limiter les risques de perte de données. Les abonnés .Mac peuvent télécharger et utiliser l’application Backup pour effectuer une archive de leurs données et la graver sur plusieurs CDs.
Quel sera le délai de réparation de mon PowerMac ?
Le temps de la réparation dépend en grande partie de la disponibilité des pièces de réparation. Veillez à demander la durée estimée de la réparation lorsque vous donnez votre machine à réparer.
Comment connaître l'état de ma demande de réparation PowerMac ?
Vous pouvez consulter l'état de la réparation de votre PowerMac à tout moment sur notre site Web. |
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Puis-je étendre la couverture de mon PowerMac au-delà de la période de garantie ?
L’AppleCare Protection Plan pour PowerMac étend la durée de la couverture de réparation matérielle et du support technique à trois ans à compter de la date d’achat du PowerMac. Vous pouvez également faire bénéficier un moniteur Apple de la couverture du plan, sous réserve que vous achetiez ensemble votre PowerMac et le moniteur. L’AppleCare Protection Plan pour PowerMac doit être acheté lorsque le PowerMac est encore couvert par la garantie limitée Apple d’un an.
Ma garantie PowerMac a expiré. Quelles sont mes options de réparation ?
Si votre garantie a expiré, toutes les options de réparation disponibles vous restent accessibles, mais le coût de la réparation vous sera imputable, ainsi que le coût des pièces et de la main-d’œuvre. AppleCare ou votre Centre de Maintenance Agréé Apple doivent pouvoir vous fournir une estimation du coût de la réparation avant d’y soumettre votre machine.
L'un de mes accessoires PowerMac ne fonctionne pas. Puis-je commander un accessoire de remplacement ?
La plupart des accessoires fournis avec votre ordinateur peuvent être remplacés. Consultez la page Réparations & mises à niveau par vos soins pour une liste des pièces que vous pouvez remplacer vous-même. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez votre Centre de Maintenance agréé Apple ou composez le 0825 888 024 (depuis la France). Un agent du support technique vous aidera à établir un diagnostic de la panne et à commander une pièce de rechange, si nécessaire.
Dans quels cas ma garantie est-elle nulle ?
La garantie limitée d'un an pour PowerMac d'Apple ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, de réparations et de modifications non-autorisées. Veuillez vous reporter aux conditions de la garantie pour plus de détails. Apple se réserve le droit de refuser une réparation sur un PowerMac qui est hors garantie si les dommages sont dus à un accident, un usage abusif ou impropre. Dans ce cas, Apple vous renverra votre PowerMac d'origine sans effectuer de réparation et les frais de livraison seront à votre charge, ainsi que toute taxe applicable. Voir les conditions générales de réparation d'Apple pour plus de détails.
La garantie Apple couvre-t-elle la réparation de mon PowerMac ?
Si Apple procède à des réparations sous garantie, vous bénéficierez d'une garantie pièces et main d'œuvre selon les conditions de la garantie et les dispositions applicables pendant une période de 90 jours à compter de la réparation du PowerMac – la garantie qui offre la couverture la plus longue s'applique. Si vous bénéficiez d'une réparation hors garantie, Apple garantit les réparations faites sur votre PowerMac (pièces et main-d’œuvre) pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de la réparation du PowerMac. |