AppleCare Protection Plan

AppleCare Protection Plan pour iPhone

L’AppleCare Protection Plan pour iPhone offre jusqu’à deux ans d’assistance technique téléphonique assurée par des experts ainsi que des options supplémentaires de garantie matérielle proposées par Apple1.

Lorsque vous aurez souscrit l’AppleCare Protection Plan, il vous suffira d’un appel téléphonique pour obtenir des réponses à vos questions sur l’utilisation d’iOS, d’iCloud ou des apps iPhone signées Apple. Et si vous avez besoin d’une réparation, les experts Apple pourront mettre en place un Service de remplacement express au cours de ce même appel. Vous pourrez même bénéficier d’un service local de réparation lors de vos déplacements dans l’EEE et en Suisse2.

Les avantages du programme de protection Apple Care s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir, sans frais, la réparation ou le remplacement, par le vendeur, des produits qui ne sont pas conformes aux conditions de vente au cours des deux années à compter de la livraison au regard des dispositions du Code de la consommation et au droit du consommateur de se faire restituer le prix, ou de garder le produit et de se faire rendre une partie du prix par le vendeur ou le fabricant, dans les deux ans à compter de la découverte du vice au regard des dispositions du Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

Assistance technique centralisée assurée par des experts

Comme Apple est à l'origine de l'iPhone, du système d'exploitation iOS et de nombreuses applications, l'iPhone est une solution véritablement intégrée. Et que vous utilisiez un Mac ou un PC, seul l'AppleCare Protection Plan offre une assistance technique centralisée, dispensée par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes d'un simple coup de fil.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Service de remplacement express

Options supplémentaires de garantie matérielle proposées par Apple

Si vous avez besoin d’une réparation, l’AppleCare Protection Plan prévoit un Service de remplacement express, conçu pour réduire le délai pendant lequel vous serez privé de votre iPhone. Et, si vous voyagez en Europe, vous pourrez bénéficier d’un service Apple local, via le Remplacement express, les Apple Store et les Centres de Services Agréés Apple, dans tout l’EEE et en Suisse. La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPhone
  • Sa batterie3
  • Les écouteurs et accessoires fournis

Assistance logicielle incluse

Si vous souscrivez l’AppleCare Protection Plan pour iPhone, les experts Apple pourront vous venir en aide dans les domaines suivants :

  • L'utilisation d'iOS et d'iCloud
  • La connexion aux réseaux sans fil
  • Les questions sur FaceTime, Mail, Safari et d’autres apps iPhone signées Apple

Souscrivez l'AppleCare Protection Plan pour iPhone

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  1. L’AppleCare Protection Plan doit être souscrit dans les 12 mois suivant l’achat de votre iPhone. Il offre jusqu’à deux ans de couverture à compter de la date d’achat de votre iPhone. Les avantages de l’AppleCare Protection Plan viennent s’ajouter aux droits garantis par la législation sur la consommation. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.
  2. Des frais d’appels téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les options de service proposées peuvent être soumises à certaines limites. Les produits retournés pour réparation seront soit réparés, soit remplacés par des pièces équivalentes à des équipements neufs en termes de performances et de fiabilité.
  3. La garantie s’applique dans le cas d’un épuisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spécifications initiales, ne provenant pas d’un défaut.

La souscription du plan n’est pas obligatoire pour acheter l’équipement couvert. Pour plus d’informations, reportez-vous aux conditions générales sur www.apple.com/legal/applecare/appforiphone.html.