Produits AppleCare

AppleCare+ pour iPod touch ou iPod classic

L’AppleCare+ pour iPod touch / iPod classic est un produit d’assurance qui offre une assistance technique téléphonique assurée par des experts1 et jusqu’à deux ans2 de garantie matérielle couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 €3.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent au droit des consommateurs d’obtenir, sans frais, la réparation ou le remplacement, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Les consommateurs peuvent aussi obtenir le remboursement d’un produit, ou garder le produit et obtenir son remboursement partiel, par le vendeur ou le fabricant, dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Assistance technique centralisée

Comme Apple est à l’origine de l’iPod et d’iTunes, l’iPod est un produit particulièrement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre une assistance technique centralisée, assurée par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde4
  • Utilisation avec un Mac ou un PC

Options supplémentaires de garantie matérielle Apple

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre iPod pour deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 €, et couvre l’épuisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spécifications initiales. La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPod
  • Sa batterie3
  • Le câble USB et les écouteurs fournis

Assistance logicielle incluse

Avec l’AppleCare+ pour iPod, les experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPod, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPod5 :

  • Utilisation d’iOS et d’iCloud avec l’iPod touch
  • Synchronisation avec iTunes
  • Connexion de l’iPod touch aux réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPod touch telles que FaceTime, Appareil photo et Mail

Remarques importantes

Souscrivez l’AppleCare+ avec votre nouvel iPod. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPod :

  • en appelant le 0805 540 003 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

Pour plus d’informations, reportez-vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

  1. Des frais d’appels téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention peuvent varier et sont susceptibles d’être modifiés.
  2. La couverture matérielle fournie par l’AppleCare+ débute à compter de la date d’achat de l’AppleCare+. En d’autres termes, si vous achetez l’AppleCare+ dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPod, la couverture matérielle ne s’appliquera qu’à compter de cette date. L’assistance technique débute à l’expiration de l’assistance technique gratuite d’un an offerte par Apple, laquelle s’applique à compter de la date d’achat de l’iPod. Ces deux couvertures expirent au terme des 24 mois suivant la date d’achat de votre iPod.
  3. La garantie matérielle ne s’applique qu’à l’iPod et à ses accessoires d’origine, et couvre (i) l’épuisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spécifications initiales et (ii) jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 €. Le matériel de remplacement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement pourra être neuf ou équivalent à du matériel neuf par les performances et la fiabilité. Consultez les Conditions générales à l’adresse http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ pour en savoir plus.
  4. La disponibilité de chaque option dépend du pays dans lequel le service est demandé et de l’emplacement du Centre de Services Agréé Apple. Le service après-vente proposé peut être soumis à certaines limites.
  5. L’assistance technique permet au client d’obtenir des conseils d’experts qui lui auraient été facturés en temps normal.

Les avantages de l’AppleCare+ viennent s’ajouter aux droits garantis par la législation sur la consommation. Pour plus d’informations, cliquez ici. La souscription de l’AppleCare+ n’est pas obligatoire pour acheter un iPod.

L’AppleCare+ est un produit d’Apple Distribution International, dont le siège social est situé à Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, en République d’Irlande. Apple Distribution International est un intermédiaire d’assurance régi par la Banque centrale d’Irlande. Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://registers.centralbank.ie.

Cette assurance est souscrite exclusivement auprès d’AIG Europe Limited, société immatriculée en Angleterre sous le numéro 1486260, dont le siège social est situé à The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Royaume-Uni. AIG Europe Limited intervient en France par le biais de sa filiale située Tour CB21, 16 place de l’Iris, 92400 Courbevoie (RCS de Nanterre : 752 862 540). AIG Europe Limited est agréée par la Prudential Regulation Authority au Royaume-Uni, dont les bureaux sont situés au 20 Moorgate, London EC2R 6DA, Royaume-Uni. Les systèmes de régulation appliqués dans d’autres pays où opère la filiale française d’AIG Europe Limited sont en tout ou partie différents de celui en vigueur au Royaume-Uni. Pour ses activités en France, AIG Europe Limited est soumise à la surveillance de l’Autorité de Contrôle Prudentiel située 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09, France.