Assistance AppleCare par incident

Vous n'êtes pas couvert par l'assistance gratuite ou par un contrat AppleCare Service & Support Plan ? Il vous reste la possibilité de recourir à l'assistance payante pour un incident. Trois niveaux d'assistance vous sont proposés, en fonction de l'étendue de vos besoins.

iPhone et iPod

Pour € 35, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique pour un incident concernant votre iPod, votre iPhone ou le logiciel iTunes.

Mac, Apple TV et applications grand public

Pour € 49, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique pour un incident concernant votre Mac, votre Apple TV ou vos applications grand public. L'assistance logicielle comprend une assistance pour iWork, iLife, Mac OS X, AirPort, Safari, iChat, etc.

iPhone en entreprise, Xserve, Xserve RAID et applications professionnelles

Vous pouvez recourir à l'assistance téléphonique pour un incident concernant le matériel Mac, le matériel Xserve ou Xserve RAID et les versions actuelles des logiciels professionnels tels que iPhone Configuration Utility, Aperture, Final Cut Studio et Logic Studio, ou l'interface graphique de Mac OS X Server. Le coût est de € 219.

Intégration multiplate-forme et interface de ligne de commande

Vous pouvez contacter l'assistance téléphonique pour un incident concernant des problèmes de configuration système et réseau, notamment l'assistance à l'intégration en environnement multiplate-forme ou sur des outils en ligne de commande. Achetez directement auprès d'Apple. Veuillez appeler le 0805 540 003.

Informations complémentaires

Pour de plus amples détails sur les offres d'assistance par incident, veuillez télécharger les Conditions générales.