Support AppleCare par incident

Vous n'êtes pas couvert par l'assistance gratuite ou par un contrat AppleCare Service & Support Plan ? Il vous reste la possibilité de recourir à l'assistance payante pour un incident. Trois niveaux d'assistance vous sont proposés, en fonction de l'étendue de vos besoins.

iPod

Pour € 35, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique pour un incident concernant votre iPod ou le logiciel iTunes.

Mac et applications grand public

Pour € 49, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique pour un incident concernant votre Mac ou vos applications grand public. Le support logiciel comprend une assistance sur iWork, iLife '06, Mac OS X version 10.4 Tiger, AirPort, AppleWorks, Safari, iChat, etc.

Xserve, Xserve RAID et applications professionnelles

Vous pouvez recourir à l'assistance téléphonique pour un incident concernant le matériel Mac, le matériel Xserve ou Xserve RAID et les versions actuelles des applications professionnelles telles qu'Aperture, Final Cut Studio et Logic ou l'interface graphique de Mac OS X Server. Le coût est de € 219.

Intégration multiplate-forme et interface de ligne de commande

Vous pouvez contacter l'assistance téléphonique pour un incident concernant des problèmes de configuration système et réseau, notamment l'assistance à l'intégration en environnement multiplate-forme ou sur des outils en ligne de commande. Achetez directement auprès d'Apple. Veuillez appeler le 0825 888 024.

Informations complémentaires

Pour de plus amples détails sur les offres de support par incident, veuillez télécharger les Conditions générales.