Le nouveau système de fichiers Apple Xsan accélère vos flux de production en vous offrant un accès rapide et simultané aux unités de stockage partagées. Pour que votre réseau de stockage SAN reste disponible jour et nuit, il vous faut un support expert également disponible 24 heures sur 24.
Le support AppleCare Xsan propose un an de support prioritaire par téléphone ou
e-mail (1) pour le déploiement de votre solution de stockage. Vous bénéficierez d'un accès direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l'équipe de support Apple dédiée à Xsan. Ces experts vous apporteront une aide approfondie pour la résolution des problèmes sur les logiciels Xsan et RAID Admin. Ils sont également en mesure de dépanner tout matériel Apple (2) exécutant Xsan, et de résoudre tout problème d'interconnectivté entre les plates-formes Mac Pro, Xserve et Xserve RAID, y compris les commutateurs Fibre Channel certifiés Apple (3). Un contrat de support AppleCare Xsan doit être souscrit pour chaque exemplaire du logiciel Xsan installé sur votre réseau.
Le matériel et les logiciels Apple étant parfaitement intégrés, toute l'aide est centralisée en un même endroit. Apple vous propose des services et des produits de support à la fois pratiques et économiques : AppleCare Protection Plan pour les ordinateurs Mac et AppleCare Premium Service & Support pour Xserve et Xserve RAID. Grâce à l'association d'AppleCare Xsan Support à ces différents produits AppleCare, les experts peuvent vous aider à localiser une panne sur l'ensemble de votre solution de stockage Apple — et éventuellement à effectuer une réparation — en un seul coup de fil. Pour garantir la parfaite fluidité des flux de production vidéo, les professionnels sont invités à contracter AppleCare Professional SupportLine, qui couvre toutes les solutions de production vidéo d'Apple. Enfin, pour le support purement informatique, les administrateurs réseau ont le choix entre les trois niveaux de Mac OS X Server Software Support.
(1) Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention peuvent varier et être modifiés ; des frais de communication téléphonique locale peuvent s’appliquer. L’accès aux ressources basées sur le Web nécessite un fournisseur d’accès à Internet compatible ; des frais peuvent s'appliquer.
(2) Le support logiciel ne couvre que l'interface utilisateur graphique. Les réparations matérielles qui ne sont pas couvertes par la garantie nécessitent un contrat d’assistance étendue, comme l’AppleCare Protection Plan.
(3) Pour obtenir la liste des commutateurs Fibre Channel certifiés Apple, consultez le site Web Xsan.
