疑問與解答

Apple Online Store 會顯示由實際訪客提出的疑問和解答。這個服務讓你可以從我們的訪客社群中,取得特定的詳細產品資訊。

開始使用

你無需登入,亦可瀏覽和查閱疑問和解答。但如果你想發佈或解答疑問,你需要以 Apple ID 登入,獨特的用戶 ID 讓你可存取眾多 Apple 資源。要進一步了解,請瀏覽 Apple ID 常見問題網頁。

要參與疑問與解答,你必須同意及遵從 這相當於我們的「議事規則」。

內容指引

提交疑問和解答

我們鼓勵你提出有關任何產品的疑問,以幫助你作出購買決定。以下是在撰寫疑問和解答時,你應謹記的一些最重要的原則。

  • 如果你在提出和解答疑問時,內容詳細、清晰和明確,你很有可能獲得準確和有用的回應。

  • 避免留下不雅內容,並請勿發佈聯絡資料 (電郵地址、電話號碼等)、URL、具時限性的資料或其他訂購渠道的資訊。

  • 請勿提出與產品無關的疑問,如服務及支援、銷售商、送貨服務、銷售政策、其他 Apple 合作夥伴或與產品無關的 Apple 內容。疑問與解答網頁是提出和解答有關產品特色或功能疑問的地方。

  • 避免提出技術支援疑問,詢問如何維修或修復無法運作的產品。你可在 Apple 支援討論區提出這些疑問。

  • 避免提出有害或非法的建議,以及有關未來產品或功能提升的猜測。

  • 要參閱我們社群指引的全文,包括不能發佈部分內容的原因,請查看我們的

產品支援疑問

由於疑問與解答旨在幫助我們的訪客作出更明智的購買決定,因此並不適合用於解答有關產品支援或「如何修復」類型的疑問。如果你有任何有關產品支援的疑問,請前往 Apple 支援討論區

你提出的疑問或解答會在何時發佈

疑問或解答一般會在我們收到的 1 個工作天後,在我們的網頁上發佈。當疑問或解答發佈後,其他訪客便可查看它們,並可開始進行回應。

如果你提交的資料在 1 個工作天後仍未被顯示出來,其內容可能違反了我們的指引,以致未能發佈。在這個情況下,我們鼓勵你參閱我們的 及重新提交已更新的疑問或解答。

追蹤疑問

當特定疑問有新的解答回應時,你可選擇兩種方式以收取電郵提示。你可在提交疑問的過程中,選擇「追蹤」疑問;你亦可在該疑問的疑問與解答網頁底部,透過提交你的電郵地址來「追蹤」疑問。

要停止接收疑問的電郵通知,可點按疑問與解答電郵底部出現的連結。你可以在這個網頁,停止追蹤特定疑問或全部疑問與解答。

投票選出最佳解答

最佳解答是以社群可評估的反響來計算的。計算主要以認為解答實用的人數而定,但其他因素亦會納入考慮。

請注意,Apple 不會確認或驗證最佳解答,或網站上其他所有解答的準確性。

最有趣的疑問

如果疑問出現大量活動,就會被視為有趣的提問。這包括該疑問收到的回答數量、那些解答得到的「有用」票數,以及人們點擊該疑問的次數。所有圍繞疑問的活動,都會對「有趣」排名有所影響。