AppleCare OS 支援 - Select

AppleCare OS 支援 - Select

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產品資訊

  • 在部署 iOS、 macOS,或 macOS Server 到你的機構時,獲取所需的 IT 部門級別支援。AppleCare OS 支援可為進階整合、遷移及伺服器操作問題提供電話及電郵支援服務。對於需要使用指令列工具來解決的技術問題,這三種方案都能提供支援。無論是遇到偶有的技術問題,還是在常規營運時需要支援幫助,Apple 都能為你的需求提供貼合的解決方案。每個方案都提供長達一年的有效期。

    依據你所選擇的方案 -- Alliance、Preferred、或 Select 支援 -- 產品可提供無限次事件支援、多達六位指定的客戶支援聯絡人、一小時內為優先等級 1 (伺服器停止運作) 的問題提供每週每天 24 小時 (24/7) 的回應,以及上門技術檢查等服務。

    AppleCare OS 支援 - Select,提供多達 10 次的企業級事件支援,且保證在四小時內回應優先級為 1 的問題 (伺服器停止運作),每週每天都可提供 12 小時服務。未使用的事件支援將會在一年後過期。

    如需更多資訊,請致電 (852) 2112-0099,或瀏覽:http://www.apple.com/hk/support/products/enterprise/