AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support

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產品資訊

  • AppleCare Help Desk Support 為兩個指定的聯絡人提供一年無限次的事件支援,涵蓋軟硬件診斷和疑難排解,及解析 Apple 方案的問題所在。所支援的產品包括 Apple 硬件,1例如 iPad、iPhone、iPod、以及 Mac 電腦、iOS 及 macOS 作業系統與大部分的 Apple 工具和應用程式,包含 Apple Configurator、Apple Remote Desktop、Classroom、Compressor、Final Cut Pro、Garage Band、iMovie、Keynote、Logic Pro、MainStage、Music Memos、Motion、Numbers 及 Pages。支援方案也同樣提供支援服務給 macOS Server 的圖形式使用者互動工具。

    每個 AppleCare Help Desk Support 方案皆包含 AppleCare Help Desk 工具、Mac 硬件診斷下載資料庫以及 AppleCare Technician Training,此課程是唯一現有由 Apple 開發及認可的網上認證訓練課程。

    • 1. 你需要延長服務合約,例如 AppleCare Protection Plan,才能獲得不在保固範圍內的硬件維修。