Grupo BBVA

利用 iPhone 及 iPad 處理銀行事務

iPad 和 iPhone 協助全球其中一家最大的金融機構 Grupo BBVA 提升核心工作流程,改善內部通訊,同時向全球各地 4980 萬名顧客盡可能提供最佳的服務。

「只要員工擁有 iPhone 或 iPad,我們已見到工作效率的提升。這些裝置正在改變大家的工作方式。」掌管 BBVA 遠端渠道及全新數碼業務的 Luis Uguina 如此表示。

iPad 及 iPhone 讓 BBVA 的管理團隊更快、更有效地作出業務決定及解決問題。即使管理人員在外出差或在會議中,也可以快速核准開支或回應緊急的要求。「有了這些裝置,以往需要花數星期的工作現在只需要幾個小時即可完成。」Uguina 說道,「即使在外出差,大家也可以完成以往只能在 PC 上處理的工作。」

隨著 Grupo BBVA 邁向更加注重協作的雲端工作流程,iPhone 及 iPad 更順理成章成為把企業數據與同事聯繫一起的工具。

「我只需要開啟我的 iPad,我就可以聯繫上整個團隊。」BBVA 的創新技術總監 Beatriz Lara 表示,「在一件彷似紙張一樣的東西上,我們便可發揮團隊的所有職能。」

無處不在的更佳銀行服務

但 iPhone 及 iPad 的發揮,並未止於內部使用。在現時的金融氣候,這些裝置為 BBVA 提供了理想的平台,傳遞顧客所需的資訊與即時反應。

「在全球經歷了金融危機之後,即使我們能堅強地屹立,面對的情況也改變了。」BBVA 的通訊及品牌總監 Gregorio Panadero 對此表示道,「我們要更加貼近我們的顧客,並投資可減少營運成本的技術,以更低的價格提供更出色的服務。」

Lara 也同意:「在過去的幾年,技術發展一直在革新銀行服務。我們要在數碼世界開發新的商業模式及全新技能,真正成為一家環球銀行。」

為了與顧客建立新的聯繫,BBVA 開發了數款 iPhone app 來解決顧客的特定金融需求與興趣。銀行經理在與顧客互動時也開始使用 iPad 來分享資訊。

「iPad 的尺寸非常適合用來與大眾溝通。」Uguina 說道,「小巧設計可方便攜帶,同時又可大方顯示我們希望與顧客分享的所有資訊。我們需要裝置能電力持久,遺憾的是 PC 並不具備這個特色,但 iPad 做得到。」

環球商務 App

其他來自 App Store 的必備商務 app,包括用以安全 VPN 連線的 Junos Pulse 以及 Apple iWork app,如 Pages、Numbers 及 Keynote,一律透過內部入口網站為 BBVA 僱員提供。

其他來自 App Store 的必備商務 app,包括用以安全 VPN 連線的 Junos Pulse 以及 Apple iWork app,如 Pages、Numbers 及 Keynote,一律透過內部入口網站為 BBVA 僱員提供。

「我們同時還使用 MicroStrategy Mobile 在內部管理銀行的狀況與數據。」Uguina 說道,「我們再不需要像以前使用印刷品或在會議中進行 PowerPoint 演示,現在直接從銀行系統上,即可實時自動完成這類工作。」

有了 Tango Video Calls 視像會議應用程式,與遠方的同事進行面對面的會議也輕鬆容易。「我們所有行政人員現在都沉迷在 iPad 上,」Panadero 補充,「不僅在於工作上使用與存取他們的所有資訊,也在於 iPad 在影音通訊上的表現。」

完全兼顧金融安全

iPhone 與 iPad 內置的頂級安全特性開箱即用,可滿足 BBVA 對流動工作流程的要求。公司同時使用 MobileIron 與 Afaria 進行流動裝置管理 (MDM),以核准及管理數以千計部裝置。

「我們需要最高的安全性,」Uguina 說道,「而 iPhone 及 iPad 通過了我們所有的測試。如果有人遺失了裝置,我們可以在遠端清除當中的資訊。」

使用裝置需要極其少量的支援與培訓,他補充道:「安裝與交付過程都非常之簡單。iPad 及 iPhone 均可提供出色的使用體驗,幾乎從接收裝置第一刻,員工們便懂得使用它們。」

未來的銀行業務

隨著 Grupo BBVA 將金融業務擴展至拉丁美洲、歐洲、美國及最新開拓的中國市場,iPad 及 iPhone 將能更進一步實現創新與提高工作效率,幫助這家銀行達成它的目標。

「對我們而言,創新與簡易是同義詞。」Panadero 說道,「而 iPhone 及 iPad 則擁有非常簡單與富直覺性的設計。一切所需均集合在同一部裝置之上,簡而言之,就是神奇。」

「我們以此為一個開始而已。」Uguina 說道,「現在看上去有如科幻小說情節,有了 iPhone 及 iPad 所提供的工具,我們未來就可以實現應用。iPhone 及 iPad 真的讓我們更加走近對未來銀行服務的構想。」

公司概況

  • 於 1857 年在西班牙畢爾包成立
  • 在 32 個國家擁有 110,000 名僱員
  • 超過 4900 萬位顧客
  • 在西班牙與拉丁美洲設有超過 7,400 間分行,同時在美國不斷發展中
  • www.bbva.com

「只要員工擁有 iPhone 或 iPad 時,工作效率已有提升。這些裝置正在改變大家的工作方式。」

Luis Uguina,
Grupo BBVA 的遠端渠道及
全新數碼業務全球主管。


「我只需要開啟我的 iPad,我就可以聯繫上整個團隊。在一件彷似紙張一樣的東西上,我們便可發揮團隊的所有職能。」

Beatriz Lara,
Grupo BBVA 創新技術總監。


「我們所有行政人員現在都沉迷在 iPad 上,不僅在於工作上使用與存取他們的所有資訊,也在於 iPad 在影音通訊上的表現。」

Gregorio Panadero,
Grupo BBVA 通訊及品牌總監。

更多 iPad 的商務應用案例

Schindler 運用智能工具,提升工地服務。

SKF 營運同步,深化至廠房之中。

Network Rail 帶來更安全、可靠的鐵路服務。

St John Ambulance 實時資訊,推動更佳緊急救護。

KOSÉ Corporation與 iPad 攜手,化出漂亮未來。

立即閱讀

Daiwa House Industry 以 iPad 築起信任。

立即閱讀

香港鐵路有限公司 與 iPhone 和 iPad 沿途合拍。

立即閱讀

Eaton 用 iPad 和 iPhone 驅動業務。

立即閱讀

The Procter & Gamble Company 與 iPhone 和 iPad 創新每一天。

立即閱讀

Sonic Automotive用 iPhone 和 iPad 驅動增長。

立即閱讀

Mayo Clinic推動醫療業流動化。

立即閱讀

DucatiiPad 得力,全速發展。

立即閱讀

百事公司利用 iPhone 和 iPad,達致更多
可能。

立即閱讀

Carmel Kitchen & Wine Bar配對品味與科技。

立即閱讀

CTV News以 iPhone 和 iPad 進行流動 HD 新聞報導。

立即閱讀

Gulliver InternationaliPad 開創二手車流動銷售的時代。

立即閱讀

The Ottawa Hospital 利用 iPad 提升醫生對病人的
護理。

立即閱讀

Jordan Winery從葡萄棚到餐桌,一路用 iPad。

立即閱讀

GoodLife Team成家成交,iPad 見真章。

立即閱讀

長榮航空 iPad 邁向天際。

立即閱讀

Grupo BBVA 利用 iPhone 及 iPad 處理銀行
事務。

立即閱讀

聯合航空iPad 成就寫意飛翔。

立即閱讀

St. Louis Urgent CaresiPad 與醫生巡診,合作無間。

立即閱讀

Benetton 集團利用 iPad 走在時尚尖端。

立即閱讀

GE 流動性的重新定義。

立即閱讀

渣打銀行 跨國銀行邁向流動領域。

立即閱讀

Hyatt Hotels 尊貴品味、尖端科技。

立即閱讀

Medtronic 透過 iPad 提供更優秀的醫療
服務。

立即閱讀

Jackson Kayak iPad 和 iPhone 快速帶來成果。

立即閱讀

Redlands 警察局 使用 iPhone 和 iPad 執勤。

立即閱讀

RC Auto 以 iPad 提升汽車選購體驗。

立即閱讀

Crank Sports iPad 遙遙領先。

立即閱讀

RehabCare 利用 iPhone 和 iPad 提供重症
後期照料。

立即閱讀

Dr. Ferencz iPad 推進數碼牙醫的發展。

立即閱讀

charity: water 當人道任務遇上創新科技。

立即閱讀