Daiwa House Industry

以 iPad 築起信任

「iPad 是非常有效的工具,讓我們獲取顧客信任、為他們提供詳盡資料,並引導他們選擇完美的家。」

Daiwa House Industry 東京總辦事處房屋推廣分部市場營銷主管 Nobutsuna Sasaki

在過去半個世紀,眾多影響力,包括這國家戰後的工業興盛以至地震和颱風等自然災害,塑造又改造了日本的都市景觀。這些大事啟發了日本的建築業,在建造上要更堅固、更具智能、更敏捷。

對於日本最大的製造商和組合屋建造商 Daiwa House Industry 而言,響應國家需要不只是商機,也是社會使命。這意味著持續發展結構和技術創新,以節省資源,並貢獻更大的安全性。透過在銷售與製造營運中並入 iPad 應用,Daiwa House Industry 找到了新方法,為顧客提供更安全、更舒適的安樂窩。

「我們幫顧客作出一生最重要的購置。」Daiwa House Industry 奈良廠房經理 Takashi Wada 說。「作為製造商,我們要令他們夢想成真。利用 iPad,我們的工作變得非常準確,而我們的工作時間也縮減了,因此我們可以更快速地履行職務。」

保衛社會

Daiwa House Industry 在設計切合社區需要的產品上,歷史悠久。1950 年一場記憶猶新的毀滅性颱風,啟發公司設計出早期的「水管屋」,作為標準的臨時建築。這個設計仿效能抵受暴風雨的竹林,以堅固、價錢實惠的鋼管框架建成。在 50 年代末,Daiwa House Industry 也建造流動教室,以應付嬰兒潮的需求,包括只需三小時便組裝完成的組合模式。

自此,公司就發展成跨國建築王國,製造和建設單戶和多戶屋、公寓套間、公寓大廈、渡假村及商用樓宇。Daiwa House Industry 的廠房遍佈日本,也正在擴展至中國、越南、印尼和美國,尋找機遇。

Daiwa House Industry 其中一項最創新的設計是智能家居,屋內牆壁預先裝有運行免費 app D‑HEMS 的 iPad。它讓屋主可以遙距監控綜合系統,例如電力、供水和空調、檢查總能源消耗量,並在停電時查看後備電池狀態。

「D‑HEMS 的開發以盡量節省能源為目的。」行政經理暨公司資訊系統分部總經理 Kyoji Kato 表示。「我們為顧客提供這些技術之前,已實施以此營運業務,因此得以更早應用各種新功能。在我們業內,我們大概是最早大規模地應用 iPad 的公司。」

「iPad 讓我們可以改變工作方式,從而更有效地運用我們的時間。現在這已完全成為我們商業模式的一部分。」

Daiwa House Industry 奈良廠房生產管理分部經理 Takashi Wada

夢想速遞

對於 Daiwa House Industry 房屋業務逾 1500 名銷售代表而言,iPad 提供快捷而直觀的方法,讓他們與顧客分享重要的銷售資料。事實上,公司已全部以 iPad 裝置取代銷售員工的手提電腦。

「有了 iPad,我們的效率大幅提升。」房屋推廣分部市場營銷主管 Nobutsuna Sasaki 說。「手提電腦笨重,並啟動需時。但 iPad 即時開動,且立刻展示資料。」

銷售代表使用 D‑Browser 等內部網絡 iPad app,展示室內的彩色模擬景象,解說為顧客度身訂造的按揭計劃,並記錄對顧客需要的詳盡調查。另一個內部 app D‑iNet,則讓身在遠地的員工與企業系統安全地連繫,以獲取批核、日程安排和進行其他辦公室工作。

銷售代表也在 iPad 上依靠第三方檔案分享服務 SYNCNEL,以整理和分享產品詳情、推銷演示,以及其他面向顧客的資料。

「將這所有儲存在 iPad 上,一切都變得方便。」Sasaki 說。「第一印象很重要,而 iPad 令我們顯得訓練有素和有效率。」使用創新裝置的銷售人員令顧客稱羡,他們聯想到提供創新的家居。」

製造準確無誤

於 Daiwa House Industry,無論在廠房還是銷售會議,iPad 已不可或缺。在公司的組合房屋廠房內,iPad 提供了更簡單可靠的方法,以便追查部件和產品計劃的更改。

「我們有數以萬計產品,每種都有專屬的技術繪圖。」Wada 解釋。「所有都要打印、存檔和儲存。這些繪圖通常每個月修訂一次。因此或會錯誤地製作了舊版本,以致耽擱生產。」

為了確保符合當前的技術規格,現在 Daiwa House Industry 為每種產品分配一個條碼。製造人員利用備有藍牙閱讀器的 iPad,只須從說明書掃描產品條碼,便可調用在公司 PLEMIA 搜尋系統中的正確繪圖。這些繪圖以 CAD 檔案儲存,可以透過在 App Store 上提供的 TurboViewer Pro app 查閱。

「我們可以查看詳盡資料、放大細則或縮小整個繪圖。」Wada 說。「透過使用 iPad,我們的工作更準確。這有助我們減省因錯誤和修改產生的成本。我們亦成功提早了交貨期。」

「iOS 是極之安全的操作系統,讓我們安心。」

Daiwa House Industry 行政經理暨資訊系統分部總經理 Kyoji Kato

處處安全過人

iPad 亦為公司帶來不易察覺的好處。有了密碼保護和遠端清除等內置保安功能,iPad 可為敏感的企業資產保持機密。「iOS 是極之安全的操作系統,讓我們安心。」Kato 指出。「維護安全至關緊要,因此 iOS 有競爭優勢。」

現時 iPad 在公司營運上扮演了不可或缺的角色,自然成為 Daiwa House Industry 的自攜裝置 (BYOD) 計劃內唯一獲批准的選擇。「iPad 的保安真的很優秀色。」Kato 表示。「我們也喜歡它的設定和使用簡易。這是我們選擇 iPad 的原因。」

用 iPad 建未來

從銷售至製造,iPad 令 Daiwa House Industry 的營運更具生產力,並且更積極回應顧客需要。「假如拿走了我們的 iPad,我們的工作會變得很困難。」Wada 表示。「iPad 讓我們可以改變工作方式,從而更有效地運用我們的時間。現在這已完全成為我們商業模式的一部分。」

隨著質素和效率的改善,iPad 為公司帶來最貴重的資產,就是顧客的信任。

「當日本人購買房屋時,他們對銷售人員的信任是極之重要的因素。」Sasaki 說。「iPad 是非常有效的工具,讓我們獲取顧客信任、為他們提供詳盡資料,並引導他們選擇完美的家。」

公司概況

  • 日本最大建築商
  • 1955 年於日本大阪創立
  • 擁有 83 間辦事處和 10 間廠房
  • 主要地點的員工達 14,380 人
  • 130 間本地及海外附屬公司
  • www.daiwahouse.co.jp

App 回顧

  • D‑Browser 展示模擬室內式樣,計劃按揭供款,並透過調查捕捉顧客需要。
  • D‑iNet 讓身在遠地的員工與企業內聯網安全地連繫,藉以安排日程、報告、處理開支和獲取批核。
  • iOS 版本的 SYNCNEL 讓銷售代表整理和分享檔案,例如產品資料和推銷演示。
  • PLEMIA 讓製造人員可以在 iPad 上記錄、搜尋和檢視內部技術繪圖。
  • TurboViewer Pro 在 iOS 裝置上匯入和展示詳盡的 2D 和 3D 繪圖及 CAD 檔案,提升製造速度與準確性。
  • D‑HEMS 讓智能家居屋主得以監控能源開支、遙距控制空調等系統,並查看後備電池狀態。
  • 在 iTunes 瀏覽 Daiwa House
    為消費者提供的所有 app

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