Gulliver International

iPad 開創二手車流動銷售的時代

在過去 20 年,總部設於東京的 Gulliver International Co. 重新創造了二手車的銷售與購買方式。該公司在日本各地設有數以百計的分部,每年銷售額達 1420 億日元,有賴創新的網上系統令銷售過程變得簡單。而現在,Gulliver 更在各業務範圍中採用 iPad,更輕鬆地聯繫潛在買家和賣家。

Gulliver 選擇不在傳統的大型展銷室內陳列二手車,而是彙編詳盡的電子汽車檔案,讓顧客可以在網上和超過 400 個經銷店中瀏覽有關資料。買家可以搜尋汽車資料並查看照片,然後實時進行汽車投標。

iPad 讓搜集汽車資料以至與潛在顧客分享資料等整個購買與銷售過程,變得更流暢。「二手車銷售是一個非常家庭式的低科技行業。」Gulliver International 的 CIO Ho Chol 表示。「透過引入 iPad,我們為汽車估值和銷售方式帶來了革命性的改變。」

即時生產力

Gulliver 業務的核心,就是大量精選汽車圖片。iPad 讓銷售代表可以輕鬆地縮放照片和翻閱圖片及描述,為顧客展示詳盡資料,協助他們作出決定。iPad 的大屏幕和簡單操作帶來實際的好處。

「我們相信,要展示清晰有用的圖像資訊,沒有其他裝置比得上 iPad。」Gulliver International 雲端項目主管 Yasuyuki Kabata 指出。「在整個過程的每個步驟上,我們都會採用 iPad。所有人都能即時操作 iPad,大大提升了生產力。」

iPad 有內置保安功能,確保 Gulliver 的企業和顧客資料在任何地方都安全穩當。「我們擁有大量客戶資料。」Kabata 提到。「但所有資料都已加密,而我們的數據通訊也經過加密處理。即使 iPad 遺失或被竊,我們也可以利用遠端清除的功能刪除所有資料。我們相信對企業網絡環境而言,這是一個非常安全的裝置。」

簡化銷售

Gulliver 的流動銷售人員在工作上各方面都會利用 iPad,例如登門拜訪顧客途中找尋方向、進行汽車估值前搜集資料,或展示現有的多款汽車。「當我們到達他們家中後,便利用 iPad 裡一個調查來收集顧客資料。」銷售培訓員 Shinji Soeda 解釋。

銷售人員會利用一個名為 Dolphi-net 的公司內部應用程式,向顧客建議他可能有興趣購買的汽車。這個 Gulliver 定價拍賣系統可以讓顧客瀏覽一系列當前可供投標的汽車。

在採用 iPad 前,Gulliver 的銷售員工可能每天處理最多 10 宗銷售個案。「現在我們可以處理 12 或 13 宗。」Soeda 表示。「處理的銷售個案增加了,銷售數字自然也上升。」

但 iPad 不只令挑選汽車的過程更有效率,Chol 指出:「它也令過程更愉快:iPad 同時為銷售員工和顧客,提供全新體驗。我們利用 iPad,可以令顧客更安心,令挑擇汽車的過程更有趣味。」

用 iPad 估值更從容

除了改善銷售過程外,iPad 亦讓 Gulliver 可以徹底革新其汽車估值系統,令工作流程的效率大有改進。以往,Gulliver 的員工評估每輛二手車的狀況,然後記錄在紙張表格上。填妥的表格傳真至東京總部,由資料輸入員以人手方式,再把資料輸入至估值系統中,以確定汽車的價值。

「我們曾經嘗試採用 PDA 和手提終端機。」Chol 解釋:「但沒有一個方法行得通。然後我們引入了 iPad,這個困擾我們超過 10 年的難題終於妥善解決,就像變魔術一樣。」

Gulliver 的代理現在將汽車資料直接輸入和傳送至估值系統中,無須再用傳真或重複資料輸入工作。「有了 iPad,我們可以實時地把估值資料傳送到店中。」Soeda 說道。「這大大縮減了過程所需的時間。」

新系統,新機遇。

從流動銷售至總辦公室,iPad 都能協助身處各地的 Gulliver 員工完成更多工作。「我們在各式各樣的工作中採用 iPad。」Kabata 指出。「不只核心系統,也包括客戶通訊、行事曆和日程。利用 iPad,我們現在就擁有一個可隨時隨地獲取資訊的基礎建設。」

隨著生意增加,Gulliver 預期更多顧客感到滿意,多得 iPad。「挑選汽車應該是充滿樂趣的活動。」Chol 認為。「透過引入 iPad,我們很快取得顧客想要的資料,增加箇中的樂趣。iPad 是我們未來業務的推進器。」

公司概況

「利用 iPad,我們現在就擁有一個隨時隨地獲取資訊的基礎建設。」

Gulliver International Co., Inc. 雲端項目主管
Yasuyuki Kabata


「透過引入 iPad,我們為汽車估值和銷售方式帶來了革命性的改變。」

Gulliver International Co., Inc. CIO
Ho Chol

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