KOSÉ Corporation

與 iPad 攜手,化出漂亮未來。

「iPad 改善了經營效率,讓我們有更多時間服務顧客,從而令顧客倍感滿意。」

Rie Miki, Beauty Section, Selective Brands Sales Department at KOSÉ Corporation.

KOSÉ Corporation 為環球市場生產高級化妝品、護膚霜及美容產品。以其高檔的品牌如 Cosme Decorte、Prédia、Sekkisei 及 Esprique,KOSÉ 已經提供頂級化妝產品及美容建議超過 70 年。這家公司將歷年的審美專長和 iPad 無可比擬的強大力量合而為一,終極締結時尚與功能。

「在化妝品行業,我們深信要為顧客帶來價值,唯一的方法是將靈感與科技融合。」在 KOSÉ 管理 Corporate Strategy 的 Yoshinori Haratani 表示。這家公司的運作揉合了數據為本的批發配送,及打動人心的零售諮詢,需要一個講究的、安全的,及智能的銷售系統。

iPad 及自訂的內部 app 為 KOSÉ 帶來美麗與智慧的完美結合,滿足顧客之餘,更推動全球發展。

處處體現 iOS

利用一對自訂 app,零售顧問能夠直接在 iPad 上為顧客提供個人化的購物體驗,從辨別膚色、找出相配的最佳產品,以至操作銷售系統。

KOSÉ 創造了一個名為 Tone Check 的自訂 app,透過互動體驗為顧客推薦產品。「員工會讓顧客直接觸控 iPad 來回答問題或介紹產品。」在 KOSÉ 的 Beauty Training Section 任職的 Rie Miki 表示。

而有了另一個名為 K-PAD 的自訂 app,零售顧問可以查看顧客的皮膚數據及購買紀錄,從而提供更佳建議,並且令店內諮詢更顯價值。

最後,零售顧問可以利用 K-PAD 的銷售系統完成交易,包括更新顧客紀錄及店鋪存貨管理系統。當存貨下降至一定下限時,K-PAD 亦能自發安排訂單補貨,改善了後勤運作。

有了 iPad 與自訂 app,KOSÉ 不但能自行重新訂購,更可製作銷售報告及分析市場營銷成效,確保零售夥伴有充裕的人手和貨品。

以往,零售顧問以紙筆來管理店內存貨。「現在,每間店鋪或最暢銷產品的銷售報告,都自動製作而成,所以無需額外工作。」Miki 表示。「iPad 改善了營運效率,並讓我們有更多時間服務顧客,從而令顧客倍感滿意。」

振興銷售程序

向零售店鋪售賣 KOSÉ 產品的銷售代表可實時監控工作效率及店內表現、分析市場營銷成效,並運用更引人入勝的方式來展示產品資訊,這便確保零售夥伴有充裕的人手和貨品。

「在我們使用 iPad 之前,我們與零售店顧客進行討論時會使用紙製的產品小冊子及文件。」在 KOSÉ 主理 IT Management 的 Ogura 表示。「現在,這類資料全部都可以運用 iPad 來展示給顧客看,就連產品廣告的影片亦不成問題。」

KOSÉ 所創造的環境,令資料建立後馬上讓所有人取用。「這是一大優勢。」Ogura 補充。「銷售協商花更少時間,更有效率。」

完美程式

正因有流動銷售代表及分發零售據點,無論在哪裡使用,KOSÉ 都需要安全的裝置及可靠的解決方案。

「當我們決定要部署 iPad 時,最重要的考慮就是圍繞安全的問題。」Ogura 表示。「透過結合 iPad 與網絡供應商所提供的高度安全通訊網絡及雲端服務,我們得以部署一個極安全又完整的系統環境。」

「iPad 提供內置優勢及第三方的靈活彈性,讓 KOSÉ 得以建立既快速又安全的銷售系統。」

iPad 讓 KOSÉ 可提供專業、實時的諮詢服務,同時改善業務運作,為顧客與客戶創造更大的價值。

「當我們將業務活動擴展到世界各地時,我們希望企業平台越簡單越好。」Haratani 表示。

有了 iPad,KOSÉ 的未來就是如此漂亮。

公司概況

  • 成立了 1946 年的跨國化妝品製造商
  • 總部位於日本東京
  • 6,595 名員工
  • 6 間本地及海外工廠與研究實驗室
  • 30 間本地及海外附屬公司
  • www.kose.co.jp

App 回顧

  • K-PAD 安全地儲存顧客資料及購物紀錄,提供流動銷售系統、自行管理存貨,並整理交易資料及報告。
  • Tone Check 是一份互動問卷,讓零售顧問用以收集顧客資料,從而幫忙推薦合適的產品。
  • KDDI File Storage 為 KOSÉ 提供雲端檔案儲存解決方案,讓銷售代表可以從遠端存取銷售工具及資料。
  • 前往 iTunes 瀏覽 KOSÉ 為消費者提供的所有 App

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