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企業整合



Trek Bicycle Corporation:利用 iPhone 快速傳送銷售培訓

公司簡介

  • 設於威斯康辛州滑鐵盧
  • 於 1976 年創立
  • 於美國及加拿大設有 1,700 零售點

在過去三十年,Trek Bicycle Corporation 成為單車設計與生產的世界領導企業,其產品分銷到 5000 個以上經銷商。Trek 標誌技術創新是 Trek 成功的重要核心,由多個創新的越野、都市與比賽型號作出良好示範 —— 包括 Lance Armstrong 愛用的 OCLV Carbon 單車。

因此,Trek 專注於 iPhone 傳送一系列的產品資訊 Podcast 一點也不奇怪。這些 Podcast 取代 Trek 原有的昂貴年度產品特別展示,並讓它延伸將之用來訓練增長迅速的銷售團隊。

有了這些 Podcast 特別為 iPhone 而設定,公司可透過 Trek University 網站長期傳送目前的相關產品資訊以及銷售訓練。它亦將 Podcast 提供予客戶,以滿足不斷增長的單車手使用網上搜尋、作出購買決定、以及 "預購" Trek 產品。

因為這些影片可使用 iPhone 輕易地提供予任何人,Trek 的創新可以全天候體驗 —— 直接轉化為單車銷售。"我們不單止到達 Trek 經銷商層面,還包括我們的忠實客戶,甚至是新客戶或潛在客戶," Trek 市場服務總監 Derek Deubel 說:"我們可在更多地方、更多時間接觸廣泛的愛好者。"

適合的媒介;適合的訊息

iPhone 是一個顯然合適 Podcast 的傳送媒介,因為 Trek 從 Apple 裝置看見龐大的流動網絡流量。“今天很少有人踏單車時不攜帶手機的。他們所用的手機越來越多是 iPhone。” Deubel 說:"我們可預計 Apple 流動裝置變得更流行。直至六月為止,從 iPhone 或 iPod touch 每月瀏覽量為 25,000 to 30,000 次。"

Trek Bicycle Corporation

"我們的銷售團隊、單車店員工、我們的主要顧客都是 iPhone 用戶 —— 那麼,為什麼我們不為現今增長最快速的流動裝置開發通訊?"

Derek Deubel
市場服務總監

“今天很少有人踏單車時不攜帶手機的。他們所用的手機越來越多是 iPhone。”

Derek Deubel
市場服務總監

因為 iPhone 3G 的出現,Trek 看到每月瀏覽量雙倍增長。"現在,55,000 to 60,000 瀏覽 trekbikes.com 的人次都是 Apple 流動裝置用戶。我們的銷售團隊、單車店員工、我們的主要顧客都是 iPhone 用戶 —— 那麼,為什麼我們不為現今增長最快速的流動裝置開發通訊?"

隨身攜帶的銷售工具

有了 Podcast,Trek 銷售員就可以帶著 iPhone 到銷售區說明難以想像的功能。同樣地,客戶看過最新的 Trek 影片後,可帶著 iPhone 到門市然後說 "我要買這個"。

Podcast 替 Trek 節省了之前數以千計的分配到裝滿單車的運輸拖車、傳單、每年為訓練經銷商而環遊全國的示範花費。又讓 Trek 擁有一間全年無休的虛擬課室,接觸它的學生又 "花費極少",Deubel 如是說。

"我們可以在 iPhone 利用難以置信的效率接觸人群," 他補充:"同時銷售員可為客戶加強之前或許在網上看過的訊息,對我們銷售更多產品幫助很大。"