責任承擔

我們定下高標準,
並協助我們的供應商達成。

第三方審核員在中國崑山一間工廠內進行污水化驗。

《Apple 供應商行為守則》

《Apple 供應商行為守則》中描述了我們定下的高標準,以求創造更安全工作條件、公平對待工人、並實行對環境負責任的措施。這是我們業內其中一套最為嚴格的行事準則,往往甚至高於當地法例所要求。要完全遵守《Apple 供應商行為守則》,所有供應商必須滿足我們《供應商責任標準》內的嚴謹要求。這份文件詳細列明了無論當地的法例、公司政策、文化規範及商業守則有何要求,我們都期望世界各地供應商遵守的標準。

在中國上海,Apple 工程師巡視內部組件的生產

每次審核,
都是
一次進步的機遇。

我們以審核來提升供應商的能力。因此我們訂立了一套分為四個階段的程序,協助他們遵守《Apple 供應商行為守則》。

為審核定下優先次序

我們先按照風險高低,決定哪些供應商須接受審核。當中的考慮因素包括社會、環境、健康與安全,以及廠房的業務風險等。然後,我們按照地理位置風險、貨品風險、預期開支和過往審核表現等因素,為審核定出不同優先級別。

我們審視來自各方的關注,例如非政府組織 (NGO) 等外部持份者、Apple 內部團隊、以及鼓勵工人向我們報告任何工作環境違規事件及報復行為的匿名申訴機制。每個調查申請,我們都因應緊急程度進行評估。如果問題足以危及他人生命,我們便立即派出 Apple 團隊予以處理。否則,我們通常在 24 小時內派出團隊到達現場。

21 已執行的突擊審核
250 有關環境、安全及勞工調查個案已獲解決
2.5 萬個 跟進訪問以確保工人沒有遭到報復

現場審核

每次審核均由 Apple 主持,同時由當地第三方專家從旁支援,這些專家均已接受過有關我們審核守則的培訓。我們一起訪問工人,檢查數以百計的支薪文件,親身調查廠房的健康與安全環境,並徹底檢查廠房園區內外的環境狀況。我們在超過 500 項對應《Apple 供應商行為守則》的數據上,為每間廠房評分。

在評估各廠房時,我們亦調查是否存在核心違規事件,Apple 對此類問題一直採取零容忍態度。這包括僱用未適齡勞工或非自願勞工、偽造文件、對參與審核的工人進行威脅或報復,危及生命的工作環境,以及對環境造成嚴重影響的情況。萬一發現任何核心違規事件,我們便通報 Apple 和供應商的高級管理層,並立即設法解決問題。部分情況下,我們同時會向當地的有關當局報告這些違規事件。違反規定的供應商都被列入試用名單中,直到下次能夠順利通過審核為止。核心違規事件會對 Apple 與該供應商的合作關係造成負面影響,我們甚至會因此終止雙方的合作。至今,我們已與 20 家供應商終止合約。

從 2008 年起的 Apple 審核
年份 總審核次數
2007 39
2008 83
2009 102
2010 127
2011 188
2012 298
2013 451
2014 633
2015 640

設法解決問題

違反規定的供應商必須在兩週內為該次審核遞交修正行動方案,列明他們將如何修正我們找到的問題。然後我們的驗證專家團隊將與供應商合作,一起在第 30 天、第 60 天及第 90 天各進行一次檢查,確保他們已按計劃行事。任何進度延誤都將通報高級管理層。

驗證改善措施

在第 120 天後,第三方審核員會到訪廠房,確認先前的修正行動方案已全部按照我們的標準實施。如問題仍未解決,我們便在 30 天內安排第二次驗證審核。

如果供應商在遵守《Apple 供應商行為守則》時需要額外支援,我們便派出專家團隊提供協助,以作為合作計劃的其中一環。我們度身訂造適當的方針,在勞工、人權、環境、以及健康與安全等領域上改進相關的商業守則和管理機制,以協助廠房提升表現。

透過與我們的供應商一同合作而非單方面督促,我們顯著地改善了他們的合規表現。

個案研究

改善位於瀏陽工廠
的狀況

藍思科技位於瀏陽的工廠,為 iPhone、iPad 及 Apple Watch 生產玻璃面層。

Apple 在 2010 年首次審核這家工廠時,審核員發現了 57 項有關勞工權益與人權,以及環境、健康與安全的違規事件。當中包括沒有規管工時,招聘過程中存在年齡歧視,以及化學品及有害廢料管理未有滿足 Apple 的標準。為協助改善廠內 35,000 名工人的工作條件,我們不但沒對工廠施加懲罰,更與工廠管理人員緊密合作。Apple 派出審核員 Nikko Liao 深入工廠內部,務求帶來改變。

Apple 審核員 Nikko 就發現的人權問題與工廠的人力資源團隊會面。

Nikko 致力於建立責任安全團隊和管理機制,以推行新的政策和程序以及使用新的工具,從而帶動內部環境的改善。這包括採取新的方法來控制工時,修訂內部審核程序,更新招聘政策,並改善化學品的標籤及儲存程序。

最終,藍思科技的團隊解決了 2010 年報告中的所有違規事件,令審核分數提升達 29%,並將繼續向他們的長期目標努力,讓負責任的行事方式融合至工作文化之中。

Nikko 訪問一名工人,確認健康與安全措施有被妥善執行。

進度報告

下載本年度的進度報告,閱讀來自 Apple 營運總監 Jeff Williams 的公開信,以及查看歷年來的報告。進一步了解