免費支援服務（香港）

什麼是免費支援服務？

免費硬體支援服務提供基本設定、安裝、組件和連線的電話支援服務。請參閱 Apple 產品隨附的支援相關資料，以取得更多資訊。

免費軟體支援服務會提供安裝、啟動，或重新安裝（不包括資料回復）的電話支援服務，但硬體設定必須符合軟體的最低系統需求。請參閱 Apple 產品隨附的支援相關資料，以取得更多資訊。

我能得到多少免費支援服務？

大多數 Apple 軟體和硬體產品的客戶在擁有產品的 90 天內享有無限次免費支援事件。請參閱 Apple 產品隨附的支援相關資料，以取得更多資訊。

購買 iPhone 後，就可以開始使用相關服務和支援。如果您的 iPhone 是購自無線電信業者，他們會提供必要的技術支援給您。如果您的 iPhone 是購自 Apple，請聯絡 Apple 技術支援或 Apple 授權維修中心。

Apple 如何定義“支援事件”？

Apple 將支援事件定義為某個特定的問題，該問題可籍由把起因歸結為單一原因而得到解決。Apple 可自行決定一次支援事件的構成內容。客戶收到以下資訊時，即代表技術支援案件已經圓滿解決：

1. 可解決問題的解說資訊
2. 如何獲得可解決問題的軟體解決方案相關資訊
3. 通知該問題是由懸而未決的已知問題所造成，或需要技術支援的產品有不相容問題
4. 用於確定問題籍由升級至所支援產品的較新版本而得到解決的資訊
5. 請注意，問題已確定為硬體裝置問題
6. 問題歸為第三方產品的資訊，Apple 不予支援

了解如何聯繫 Apple 以取得支援及維修。