AppleCare 常見問題

  • 什麼是 AppleCare Protection Plan？

  • AppleCare Protection Plan 是由 Apple 背後支持的整合支援服務專案，用以延長你的 Apple 產品保養。Mac 或 Apple Display 專用的 AppleCare Protection Plan 可以將保養期由購買日延長至三年。iPhone、iPod 或 Apple TV 專用的 AppleCare Protection Plan 可以將保養期由購買日延長至兩年。

  • 我可以在任何時間購買 AppleCare Protection Plan 嗎？

  • 你可以在首年保養期限內任何時間購買 AppleCare Protection Plan。你的 AppleCare Protection Plan 保養期由購買硬件當日算起。Apple 強烈建議你在購買新 Apple 產品一併購買 AppleCare Protection Plan，以獲得專案所給予的最大附加保障。

  • 那些產品符合購買 AppleCare Protection Plan 的資格？

  • Apple Display、iPhone、iPod、Apple TV 與 Mac 電腦 (iMac、Mac mini、Mac Pro、MacBook、MacBook Air 與 MacBook Pro) 均有 AppleCare Protection Plan 提供。每款產品必須購買各自的 AppleCare Protection Plan 作為保障。

  • 如我為 Mac mini、Mac Pro 或 MacBook Pro 購買多過一個 Apple Display 的話……？

  • 如你為 Mac mini、Mac Pro 或 MacBook Pro 同時購買一個 Apple Display，AppleCare Protection Plan 會涵蓋這個 Apple Display 的保養。你亦可以為附加的 Apple Display 購買 Apple Display 專用的 AppleCare Protection Plan 以延長保養。

  • 我可以在那裡購買 AppleCare Protection Plan？

  • AppleCare Protection Plan 於 Apple Online Store 與眾多 Apple 授權經銷商發售。當授權 iPhone 流動電話網絡供應商有 iPhone 專用的 Apple Protection Plan 發售時，則可從該處購買。Apple 建議您在居住的國家購買 AppleCare Protection Plan，因為 AppleCare Protection Plan 有一些條款和細則是專門為該專案所供應的國家或地區而訂定的。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 條款與細則

  • "全球維修保障" 的意思是？

  • 如你帶著 Apple 硬件一同旅遊，剛巧需要維修服務，AppleCare Protection Plan 會為你提供全球維修保障。你可聯絡 Apple 了解如何獲得服務的相關資訊。服務會依需求服務所在國家提供的選擇而有所限制。服務選項、零件供應狀況、回應時間依該國家而定。請查看 AppleCare Protection Plan 條款與細則以獲得完整詳述。

  • AppleCare Protection Plan 提供什麼服務選項？

  • Apple 會通過以下一或多個選項提供服務：客戶送修服務 (到 Apple 授權服務供應商)、上門維修服務 (適用於桌上型電腦)。在香港，iPhone 專用的 Applecare Protection Plan 客戶需自攜 iPhone 到流動電話網絡供應商的服務中心作維修。

  • AppleCare Protection Plan 會用那種零件維修？

  • AppleCare Protection Plan 使用原裝 Apple 零件作維修。原裝 Apple 零件包括全新、使用過或翻新的零件。維修由 Apple 授權技師負責。

  • AppleCare Protection Plan 允許不同使用者之間使用嗎？

  • 是的。如你選擇將 Apple 產品出售或贈送別人，你亦可以將 AppleCare Protection Plan 擁有權轉交給對方。請查看 AppleCare Protection Plan 條款與細則以獲得完整詳述。

  • 購買 AppleCare Protection Plan 後需註冊嗎？

  • 如你從 Apple Online Store 購買 Mac、iPhone、iPod、Apple TV 或 Apple Display 同時購買 AppleCare Protection Plan，Apple 會為你註冊。如你獨立在別處購買 AppleCare Protection Plan，你則需要註冊 AppleCare Protection Plan。

    你的 AppleCare Protection Plan 保養期由購買硬件當日算起。延遲註冊你的 AppleCare Protection Plan 不會延長保養期。事實上，購買 AppleCare Protection Plan 後愈快註冊愈早享有眾多保障。

    例如，當你註冊後，Apple 就會有你的硬件、AppleCare Protection Plan、個人聯絡資訊檔案。當你聯絡 Apple 的支援服務，Apple 即能取得你的資訊然後開始為你解決問題，毋須花時間驗證你的資格。

  • 如何為 AppleCare Protection Plan 註冊？

  • 如你從 Apple Online Store 購買 Mac、iPhone、iPod、Apple TV 或 Apple Display 同時購買 AppleCare Protection Plan，Apple 會為你註冊。如你為保養產品獨立在別處購買 AppleCare Protection Plan，可以從 www.apple.com/hk/support/applecare/overview/ 登記你的 AppleCare Protection Plan，或可依 AppleCare Protection Plan 包裝上的電話號碼致電 Apple 登記。AppleCare Protection Plan 包裝亦包括易於理解的說明。