為了讓你的 Xserve 系統保持運作不中斷，蘋果特別提供 AppleCare Premium Service and Support Plan ⁽¹⁾。如你碰到困難 —— 無論是硬件故障或軟件設定問題，蘋果的專屬 Server Technical Support 小組都會幫你診斷出問題所在，並盡快讓系統恢復上線。又因為蘋果獨家整合所有軟硬件，所以只要致電 AppleCare 專線，即可獲得所有服務。

AppleCare Premium Service and Support Plan 提供長達三年⁽²⁾的全天候電話與電郵支援服務⁽³⁾ —— 只要 30 分鐘即可得到回應。這項方案涵蓋使用 Mac OS X Server 圖形化使用者介面進行伺服器控管與網絡管理的相關問題。

硬件維修保養為 Xserve 提供全球上門服務。在一般營業時間，四小時內即可上門進行維修服務；若於非營業時間聯絡蘋果，則隔日上門維修⁽⁴⁾。有了 AppleCare Premium Service and Support Plan ，便可確保由蘋果認證的技術人員採用蘋果原廠零件為你處理 Xserve 維修事宜。為了盡量減少停機時間，蘋果還提供 AppleCare Service Parts Kit for Xserve。這項套件可供你輕易快速更換關鍵零件；不須特別訓練或認證，即可解決大部分常見的硬件故障問題。若你結合使用 AppleCare Premium Service and Support Plan 與 AppleCare Service Parts Kit，蘋果專家即可透過電話幫助你解決及修復系統問題 —— 無論日夜，均毋須等待技術人員上門。

若需 IT 部門層級支援，不妨添購 Mac OS X 伺服器軟件支援，以獲得 Mac OS X Server 環境裡有關網絡與工作流程方面的電話與電郵諮詢服務⁽³⁾，包括命令列工具與混合平台整合的服務支援。網絡管理人員有三種層級的 Mac OS X 伺服器軟件支援專案可選擇：Select 專案提供每年 10 次事件支援服務；而 Preferred 專案與 Alliance 專案則由專屬技術業務主管提供無限次事件支援服務。功能強大的伺服器與儲存方案，當然得配上專業服務支援。透過 AppleCare Premium Service and Support Plan —— 以及其他國際級的 AppleCare 產品，便可讓你重要的電腦部署擁有可靠又回應迅速的技術支援服務。

1. 每部需要保養的 Xserve 系統都必須購買一套 AppleCare Premium Service and Support Plan 。
2. 保養有效日期自 Xserve 購買日開始算起三年。
3. 可能需付市內電話費。聯絡電話號碼及服務時間可能依情況有所不同。進入網頁介面資源需利用 Internet 網絡服務供應商所提供的網絡服務；可能需另外付費。
4. 代表一般回應時間。實際上門服務時間與是否提供上門維修服務，依不同地點而定。