Program zamjene tipke za mirovanje/aktivaciju na uređaju iPhone 5

Apple je utvrdio da na jednom malom postotku modela iPhone 5 uređaja mehanizam tipke za mirovanje/aktivaciju može prestati raditi ili imati povremene poteškoće pri radu. Tim problemom mogu biti zahvaćeni modeli iPhone 5 uređaja proizvedeni do kraja ožujka 2013. godine.

Apple će na modelima iPhone 5 uređaja na kojima se pojavljuje taj problem i koji imaju kvalificirajući serijski broj besplatno zamijeniti mehanizam tipke za mirovanje/aktivaciju.

Tipka za mirovanje/aktivaciju nalazi se na gornjem dijelu
iPhone 5 uređaja:
Detalj tipke za mirovanje/aktivaciju iPhone 5 uređaja

Uvjeti koje je potrebno zadovoljiti za zamjenu

Ako tipka za mirovanje/aktivaciju ne radi kako treba, u nastavku unesite serijski broj iPhone 5 uređaja da biste vidjeli zadovoljavate li uvjete za ovaj program zamjene.

Daljnje upute pogledajte u dijelu o postupku zamjene.

  Nije teško pronaći serijski broj na iPhone uređaju. Saznajte kako.
Serijski broj uređaja iPhone 5 koji ste unijeli ne zadovoljava uvjete za sudjelovanje u ovom programu zamjene. Ne morate više ništa poduzimati.
Serijski broj uređaja iPhone 5 koji ste unijeli zadovoljava uvjete za sudjelovanje u ovom programu zamjene. Da bismo vam zamijenili tipku za mirovanje/aktivaciju, slijedite upute navedene u nastavku.
Unesite serijski broj.
Taj broj nije valjani serijski broj Appleovih proizvoda Broj unesite još jedanput. Ako se problemi još uvijek pojavljuju, javite nam se.
Nažalost, pri obradi vašeg zahtjeva pojavio se problem. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta.

Napomena: ako tipka za mirovanje/aktivaciju na vašem iPhone 5 uređaju nije zahvaćena ovim problemom i/ili nemate kvalificirajući serijski broj, zasad ne morate ništa učiniti.


Postupak zamjene

Zamjena mehanizma tipke za mirovanje/aktivaciju izvršit će se u Appleovu servisnu centru. Detalje potražite u nastavku. Postupak zamjene traje u prosjeku 4 do 6 dana po zaprimanju iPhone uređaja u servisni centar. Prije servisiranja iPhone uređaja provjerit ćemo zadovoljava li uvjete ovog programa zamjene te je li u ispravnom stanju. Prije nego iPhone pošaljete u Appleov servis, morat ćete izraditi sigurnosnu kopiju svih podataka te izbrisati sav sadržaj i sve postavke.

Napomena: ako je vaš iPhone 5 uređaj oštećen, npr. ako je razbijeno staklo zaslona, prije zamjene tipke za mirovanje/aktivaciju to ćete oštećenje morati otkloniti jer inače tipku nećemo moći zamijeniti. U nekim slučajevima popravak se može naplatiti.

Kako iPhone 5 poslati u Appleov servisni centar

  • Odnesite iPhone 5 u ovim programom obuhvaćeni ovlašteni servis Appleovih proizvoda.
  • Provjerit će se zadovoljava li vaš iPhone uvjete za ovaj program zamjene, a zatim će biti poslan u lokalni Appleov servisni centar.
  • Dobit ćete obavijest kada iPhone možete podignuti.


Napomena: da biste koristili mogućnost slanja, morate odabrati ovlašteni servis Appleovih proizvoda, a ne partnerskog operatera bežičnih usluga.

Priprema iPhone 5 uređaja za servis

Provjerite je li vaš iPhone spreman za servis, i to na sljedeći način:


Napomena: ako imate iOS 6, nakon zamjene tipke za mirovanje/aktivaciju iPhone ćete morati nadograditi na iOS 7.


Dodatne informacije

Apple može servis ograničiti na zemlju u kojoj ste uređaj kupili. Za iPhone 5 uređaje kupljene u zemljama članicama Europskog gospodarskog prostora (EEA) servis se može obaviti u bilo kojoj zemlji članici.

Da biste zadovoljili uvjete za ovaj program zamjene, iPhone 5 mora biti u ispravnom stanju.

Ako ste uređaj već servisirali zbog ovog problema i taj popravak platili, javite se Appleu radi povrata novca.

Ovaj Appleov program zamjene, koji se provodi u cijelom svijetu, ne podrazumijeva proširenje standardnog jamstva za iPhone.

Programom su obuhvaćeni modeli iPhone 5 uređaja kupljeni najviše dvije godine nakon što su pušteni u prodaju.

Informacije od 2. svibnja 2014.