A Power Mac G5 tápegységével kapcsolatos problémák garancia-kiterjesztési programja

A Power Mac G5 tápegységével kapcsolatos problémák garancia-kiterjesztési programja minden olyan Power Mac G5 rendszerre vonatkozik, melyen a számítógép tápegysége okozta bizonyos összetevőhiba jelentkezik. Amennyiben Power Mac G5 rendszere a bekapcsolást követően nem áll fel, számítógépe sorozatszáma pedig a megadott sorozatszámok egyikével megegyezik, ingyenes javításra jogosult. Az összetevőhiba által okozott biztonsági probléma nem ismert.

Az érintett Power Mac G5 rendszerek azonosítása
Az érintett Power Mac G5 számítógépek nagyjából 2005. októbere és 2006 augusztusa közt kerültek eladásra. A beépített processzorok a következők lehetnek: Dual 2 GHz, Dual 2,3 GHz, Quad 2,5 GHz Power PC G5.

Amennyiben az Apple vagy a hivatalos szerviz úgy látja, hogy Power Mac G5 számítógépe jogosult a programban való részvételre, a vásárlás időpontjától fogva három évig ingyenesen megjavítják tápegységét akkor is, ha a Power Mac G5 számítógép garanciája már lejárt. A világszerte elérhető Apple-program nem hosszabbítja meg a Power Mac G5 jótállási idejét.

Az érintett rendszereken a következő energiaellátással kapcsolatos hibajelenségek tapasztalhatók:

• A beindítás után nem áll fel a rendszer
• Nem gyullad fel a LED

Megjegyzés: Amennyiben nem tapasztalja a fenti hibajelenségeket Power Mac G5 rendszerén, nem szükséges kapcsolatba lépnie az Apple céggel, sem a hivatalos szervizzel.

Az érintett Power Mac G5 számítógépek sorozatszámainak első öt számjegye a következők egyikével egyezik meg. A Power Mac G5 számítógép sorozatszámát más információkkal együtt annak házán belül, közvetlenül a légterelő alatt találja.

Sorozatszám-tartományok CK539xxxxxx - CK608xxxxxx G8539xxxxxx - G8608xxxxxx YM539xxxxxx - YM608xxxxxx RM539xxxxxx - RM608xxxxxx

További lépések
A programban való részvételhez keresse fel a helyi Apple kiskereskedelmi bolt Mac Genius Bar-ját, egy hivatalos Apple-szervizt, vagy hívja az Apple technikai támogatást nyújtó ügyfélszolgálatát.

Az Apple technikai ügyfélszolgálatának megbízottja vagy a hivatalos Apple-szervizmegvizsgálja a számítógépben található tápegységet, és megállapítja, hogy valóban a jelen programban megjelölt összetevőhiba okozza-e a hibát, és ha igen, a számítógép ingyen kerül megjavításra. A hivatalos Apple-szervizbe vagy kiskereskedelmi üzletbe való szállítás költségei az ügyfelet terhelik.

Előfordulhat, hogy a Power Mac G5 használata közben jelentkező hibajelenségek nem függnek össze a jelen programban megjelölt összetevőhibával. Az Apple vagy a hivatalos szerviz ebben az esetben is segíthet a probléma elhárításában, de ha a számítógép garanciája lejárt, és nem rendelkezik megfelelő szervizszerződéssel, mint például az Apple Protection Plan, ennek költségeit az ügyfélnek kell állnia.

Ismeretes, hogy néhány ügyfél korábban már fizetett a jelen összetevőhiba okozta problémák elhárításáért. Ha az ügyfél adatai rendelkezésre állnak, az Apple vagy a helyi hivatalos szerviz fel fogja venni a kapcsolatot a felhasználóval, hogy az összeget megtérítsék számára.

A vásárlás időpontjától kezdve három évig terjed a jelen javítással kapcsolatos program, de az Apple további vizsgálatokat folytat az ügyében, és ha szükséges, további garancia-kiterjesztési programot indít.