Gyakori kérdések
Hol találok részletes információt az Európai Unió fogyasztóvédelmi törvényeiről?
A fogyasztóvédelmi törvények által biztosított jogokról itt tájékozódhatsz.
Mire terjed ki az Apple termékeihez járó ingyenes jótállás?
A Mac és iPad készülékekhez egyéves korlátozott jótállás és 90 napos ingyenes telefonos műszaki támogatás jár.
Az Apple egyéves korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan a fogyasztóvédelmi előírásokon felül további előnyöket biztosítanak. Részletes információt itt találsz.
Mit kell tudni az AppleCare Protection Plan csomagról?
Az AppleCare Protection Plan az Apple által támogatott integrált javítási és támogatási csomag, ami az Apple termékeihez járó ingyenes jótállást egészíti ki. A Mac számítógépekre szabott AppleCare Protection Plan a Mac számítógépek és Apple kijelzők vásárlásától számított három évre bővíti ki az ingyenes jótállás érvényességét. Az iPad készülékekhez kínált AppleCare Protection Plan az iPad vásárlásától számított két évre bővíti ki az ingyenes jótállás érvényességét.
Az Apple egyéves korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan a fogyasztóvédelmi előírásokon felül további előnyöket biztosítanak. Részletes információt itt találsz.
Bármikor vásárolhatok AppleCare Protection Plan csomagot?
Az AppleCare Protection Plan az egyéves korlátozott jótállás érvényességi ideje alatt bármikor megvásárolható. Az AppleCare Protection Plan szolgáltatásra való jogosultság a hardver megvásárlásának dátumától él. Az Apple határozottan azt javasolja, hogy ügyfelei az Apple-termékek vásárlásával egyidejűleg vásárolják meg az AppleCare Protection Plan szolgáltatást, mivel így használhatják ki a lehető legteljesebb mértékben a csomag nyújtotta előnyöket.
Mely termékekhez lehet igénybe venni az AppleCare Protection Plan szolgáltatást?
AppleCare Protection Plan az iPad készülékekhez, valamint a Mac számítógépekhez (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air és MacBook Pro) vásárolható. Az AppleCare Protection Plan csomagot minden egyes termékhez külön kell megvásárolni.
Mire terjed ki a AppleCare Protection Plan?
Az alábbi oldalakon tudhatsz meg többet arról, hogy az egyes Apple-termékek esetében mire terjed ki az AppleCare Protection Plan szolgáltatás:
Mi történik akkor, ha a Mac számítógéphez egy vagy több Apple kijelzőt is vásárolok?
Az AppleCare Protection Plan egy Apple kijelzőre is érvényes, ha a kijelzőt a Mac számítógéppel együtt vásárlod meg.
Hol vásárolható az AppleCare Protection Plan?
Az Apple-terméktől függően az AppleCare Protection Plan az Apple Online Store áruházban, az Apple Store üzletekben és számos hivatalos Apple-viszonteladónál (köztük sok vezeték nélküli hálózati szolgáltatónál) is megvásárolható. Az Apple azt javasolja, hogy az AppleCare Protection Plan jótállást ügyfelei lakóhelyük országában vásárolják meg, mert az egyes AppleCare Protection Plan csomagok általános szerződési feltételei kimondottan az adott ország fogyasztóira vonatkoznak.
Milyen javítási lehetőségeket kínál az AppleCare Protection Plan?
A Mac számítógépekhez és az iPad készülékekhez kapható AppleCare Protection Plan az egész világra kiterjedő javítási szolgáltatást biztosít. Az utazás közben elromlott Apple-hardvert bármelyik Apple Store üzletbe beviheted, vagy az Apple ügyfélszolgálatán érdeklődhetsz a szervizelés lehetőségeiről. A javítás csak az adott országban elérhető szolgáltatásokra terjed ki. A szervizelési lehetőségek köre, az alkatrészek elérhetősége és a javítási idő országonként változó. A szolgáltatásról az AppleCare Protection Plan általános szerződési feltételeiben találsz teljes körű információt.
Hogyan küldhetem be postán a javítandó készüléket?
Az Apple ügyfélszolgálatán kérd a javítás előkészítését. Az Apple ezt követően egy bérmentesített szállítódobozt biztosít, és megadja a hardver beküldéséhez szükséges tudnivalókat. A javítás végeztével az Apple visszaszállítja a javított készüléket. A teljes szállítás díjmentes. Az AppleCare Protection Plan csomagra érvényes Általános Szerződési Feltételek az összes ide vonatkozó tudnivalókat tartalmazzák.
Milyen alkatrészeket biztosít a javításhoz az AppleCare Protection Plan?
Az AppleCare Protection Plan keretében végzett javításokhoz eredeti Apple alkatrészeket használnak. Az eredeti Apple alkatrészek vagy újak, vagy az újakéval azonos a teljesítményük és megbízhatóságuk. A javításokat az Apple által elismert szakértők végzik.
Az AppleCare Protection Plan átruházható?
Igen. Ha úgy döntesz, hogy eladod az Apple-terméket, az AppleCare Protection Plan is átruházható az új tulajdonosra. Az AppleCare Protection Plan csomagra érvényes Általános Szerződési Feltételek az összes ide vonatkozó tudnivalókat tartalmazzák.
Az AppleCare Protection Plan csomagot a vásárlás után regisztrálni is kell?
Ha az AppleCare Protection Plan csomagot Mac számítógéppel vagy iPad készülékkel együtt vásárolod az Apple Online Store áruházban vagy egy Apple Store üzletben, akkor az Apple végzi el helyetted az AppleCare Protection Plan regisztrációját. Ha az AppleCare Protection Plan szolgáltatást és a biztosított készüléket nem egy időben vagy nem egy helyen veszed meg, akkor az AppleCare Protection Plan csomagot neked kell regisztrálnod.
Az AppleCare Protection Plan a hardver vásárlásának dátumától érvényes. Ha az AppleCare Protection Plan csomagot egy későbbi időpontban regisztrálod, azzal nem hosszabbítod meg a szolgáltatás érvényességét. Valójában számos előnye van annak, ha az AppleCare Protection Plan csomagot a vásárláskor regisztrálod.
Például az, hogy a regisztrációt követően az Apple tárolja a hardver, az AppleCare Protection Plan és a személyes kapcsolatfelvétel adatait. Így ha az Apple ügyfélszolgálatához fordulsz javításért vagy támogatásért, az Apple azonnal hozzáfér ezekhez az információkhoz, és késlekedés nélkül tud foglalkozni a problémával ahelyett, hogy a jogosultság ellenőrzésével töltené idejét.
Hogyan lehet regisztrálni az AppleCare Protection Plan csomagot?
Ha az AppleCare Protection Plan csomagot Mac számítógéppel vagy iPad készülékkel együtt vásárolod az Apple Online Store áruházban vagy egy Apple Store üzletben, akkor az Apple végzi el helyetted az AppleCare Protection Plan regisztrációját. Ha az AppleCare Protection Plan szolgáltatást és a biztosított készüléket nem egy időben vagy nem egy helyen vásárlod meg, akkor az AppleCare Protection Plan csomagot a www.apple.com/support/applecare/overview oldalon regisztrálhatod, vagy felhívhatod az Apple ügyfélszolgálatát az AppleCare Protection Plan csomagjában található telefonszámon. Az AppleCare Protection Plan csomagjában könnyen követhető útmutatót is találsz.
