Program Penggantian Tombol Tidur/Bangun iPhone 5

Apple memeriksa dan mengetahui bahwa mekanisme tombol tidur/bangun pada sebagian kecil model iPhone 5 mungkin dapat berhenti berfungsi atau tersendat. Model iPhone 5 yang diproduksi selama dan hingga Maret 2013 mungkin mengalami masalah ini.

Apple akan mengganti mekanisme tombol tidur/bangun, bebas biaya, pada model iPhone 5 yang menunjukkan gejala ini dan memiliki nomor seri yang memenuhi syarat.

Tombol tidur/bangun terletak di bagian atas iPhone 5 Anda: Detail tombol tidur/bangun iPhone 5

Kelayakan

Jika tombol tidur/bangun Anda tidak berfungsi dengan benar, mohon masukkan nomor seri iPhone 5 Anda di bawah ini untuk melihat apakah Anda berhak mengikuti program ini.

Mohon lihat bagian Proses Penggantian untuk langkah berikutnya.

  Menemukan nomor seri iPhone sangat mudah. Lihat caranya.
Nomor seri iPhone 5 yang Anda masukkan memenuhi syarat mengikuti program ini. Tidak diperlukan tindakan dari Anda untuk sementara ini.
Nomor seri iPhone 5 yang Anda masukkan layak mengikuti program ini. Silakan ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengganti tombol tidur/bangun di perangkat Anda.
Masukkan nomor seri Anda.
Ini bukan nomor seri Produk Apple yang sah. Mohon masukkan nomor sekali lagi. Jika Anda mengalami masalah, hubungi kami.
Maaf, ada masalah saat memproses permintaan Anda. Coba beberapa menit lagi.

Catatan: Jika tombol tidur/bangun di iPhone 5 Anda tidak menunjukkan gejala masalah ini dan/atau tidak memiliki nomor seri yang layak, tidak diperlukan tindakan dari Anda untuk sementara ini.


Proses Penggantian

Bawa iPhone 5 Anda ke Penyedia Layanan Resmi Apple yang berpartisipasi. iPhone akan diperiksa untuk memastikan kelayakannya, sebelum dilanjutkan ke proses penggantian.

Catatan: Jika iPhone 5 mengalami kerusakan apa pun seperti layar retak yang merusak penggantian tombol tidur/bangun, masalah itu harus diselesaikan sebelum penggantian tombol tidur/bangun. Dalam beberapa kasus, mungkin akan ada biaya yang terkait dengan perbaikan.

Catatan: Untuk menggunakan pilihan bawa langsung, Anda harus mengunjungi Penyedia Layanan Resmi Apple yang berpartisipasi dan bukan ke rekanan operator nirkabel.


Mempersiapkan iPhone 5 untuk menerima layanan

Pastikan iPhone Anda siap untuk menerima layanan dengan menyelesaikan beberapa langkah berikut:

  • Cadangkan data Anda ke iTunes atau iCloud
  • Nonaktfikan Cari iPhone Saya
  • Hapus data dan pengaturan di Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Hapus Semua Konten & Pengaturan
  • Lepaskan semua penutup atau pelindung

Catatan: Jika Anda menjalankan iOS 6, iPhone akan ditingkatkan ke iOS 7 setelah mekanisme tombol tidur/bangun diganti.


Informasi Lainnya

Apple mungkin melarang atau membatasi perbaikan di negara pembelian awal.

iPhone 5 Anda harus berfungsi dengan baik agar layak mengikuti program ini.

Jika Anda merasa telah membayar penggantian karena masalah ini, hubungi Apple terkait dengan pengembalian dana.

Program Apple yang berlaku di seluruh dunia ini tidak memperpanjang perlindungan garansi standar iPhone tersebut.

Program ini mencakup model iPhone 5 yang bermasalah dalam jangka waktu 2 tahun setelah penjualan ritel pertama unit.

Informasi pada 06-05-2014