Dove acquistare

Puoi acquistare un iPhone su apple.com o presso un Apple Store. Puoi anche scegliere di acquistare un iPhone online su apple.com, e ritirarlo all’Apple Store.

Come ritirare il tuo iPhone

Se acquisti un iPhone su apple.com, lo riceverai senza scheda SIM (senza contratto). Un iPhone senza contratto può essere ritirato dall’acquirente o dalla persona designata al ritiro dell’ordine.

Per acquistare il tuo iPhone online e ritirarlo all’Apple Store, l’intestatario dell’account principale o l’utente autorizzato dovrà portare con sé i seguenti documenti:

  • la carta di credito usata per il pagamento o il numero dell’ordine;
  • un documento di identità valido.

Se il documento di identità riporta un indirizzo diverso dall’indirizzo di fatturazione del tuo account, è necessario portare un altro documento di riconoscimento (per esempio, una bolletta) con l’indirizzo corretto.

Se invece preferisci acquistare un iPhone con piano tariffario, vieni all’Apple Store e saremo pronti ad assisterti.

Come posso prepararmi all’arrivo del mio iPhone?

Di seguito troverai utili consigli per prepararti al meglio all’arrivo del tuo nuovo iPhone.

Prima di attivare l’iPhone

1. Controlla la segreteria. L’attivazione potrebbe cancellare i tuoi attuali messaggi. Se stai portando il tuo vecchio numero da un altro operatore, i messaggi in segreteria potrebbero non essere trasferiti.

2. Trasferisci contatti, musica e foto. Importa i tuoi contatti dal cellulare in Outlook o Outlook Express sul PC o in Contatti sul Mac; dovresti trovare tutte le informazioni su come fare nel manuale o sul sito web del produttore del tuo telefono cellulare. Quando attivi l’iPhone, potrai sincronizzare dal computer al telefono i tuoi contatti, la tua musica, le tue foto e altri dati importanti.

Non dimenticare: quando attivi l’iPhone, assicurati che il tuo computer sia collegato a internet tramite una rete Wi-Fi o con una connessione diretta al router internet o alla rete Ethernet. In caso contrario, non sarà possibile attivarlo.

iPhone funzionerà con il mio PC e Microsoft Windows?

Sì. Sebbene prodotto da Apple, iPhone non è riservato solo agli utenti Apple Macintosh. Funziona con Windows 7, Windows Vista o Windows XP Home o Professional (SP3).

Quali sono i requisiti minimi che il mio Mac o il mio PC deve avere?

    Requisiti di sistema per Mac
  • Porta USB 2.0
  • Mac OS X v10.5.8 o successiva
  • L’ultima versione di iTunes
    Requisiti di sistema per Windows
  • Porta USB 2.0
  • Windows 7, Windows Vista o Windows XP Home o Professional (SP3)
  • L’ultima versione di iTunes

Per saperne di più leggi le specifiche tecniche di iPhone.

Come faccio ad attivare il mio iPhone?

Se sei pronto per attivare il tuo iPhone, segui i semplici passaggi illustrati di seguito.

  1. Inserisci nell’iPhone la tua scheda SIM (iPhone 3GS) o micro-SIM (iPhone 4) compatibile e attivata.
  2. Accendi il tuo iPhone tenendo premuto il tasto On/Off per alcuni secondi. Quindi segui le istruzioni a video per l’attivazione e la configurazione.

Puoi anche usare iTunes per completare l’attivazione. Utilizzando il cavo da connettore dock a USB incluso, collega il tuo iPhone a una porta USB 2.0 sul Mac o sul PC. iTunes si aprirà automaticamente. Quindi segui le istruzioni a video fornite da iTunes. Per utilizzare iTunes, quando attivi l’iPhone assicurati che il tuo computer sia collegato a internet tramite una rete Wi-Fi o con una connessione diretta al router internet o alla rete Ethernet. In caso contrario, non sarà possibile attivarlo.

Requisiti di attivazione

Per l’attivazione ti serve solo il tuo iPhone. Ti guiderà nella procedura e si collegherà a una rete Wi-Fi o cellulare per completare l’operazione.

Se usi iTunes per attivare il tuo iPhone, il computer deve essere collegato a internet e disporre dell’ultima versione di iTunes. Puoi scaricare iTunes per Mac o PC gratuitamente. Inoltre devi creare un ID Apple, se ancora non l’hai fatto. L’account ID Apple ti permette di acquistare musica, film, applicazioni, giochi e altri contenuti per il tuo iPhone, con tanto di anteprima. È gratuito, ma per impostarlo ti servirà una carta di credito. Apple non addebiterà nulla sulla tua carta finché non farai acquisti sull’iTunes Store o l’App Store.

Posso mantenere il mio numero?

Contatta il tuo operatore per maggiori informazioni.

Non dimenticare: assicurati di aver trasferito tutti i tuoi contatti dalla vecchia SIM, perché sarà disattivata quando riceverai il tuo nuovo numero.

Assistenza e training

Apple ha progettato l’iPhone all’insegna della massima facilità d’uso. Tuttavia, a volte un po’ di aiuto può tornare utile.

Supporto iPhone

Il sito del Supporto iPhone contiene tante informazioni per aiutarti a scoprire tutto sulle capacità dell’iPhone, tra cui il Manuale utente iPhone, gli articoli “Come si fa”, i suggerimenti per la risoluzione dei problemi e i forum di discussione. Il sito viene aggiornato regolarmente, pertanto ti invitiamo a visitarlo spesso per imparare a usare al meglio il tuo iPhone.

Apple offre assistenza per tutti gli aspetti hardware e software dell’iPhone: fai clic qui per maggiori dettagli. Per qualsiasi problema, porta il tuo iPhone all’Apple Store o visitaci online per conoscere ulteriori opzioni di assistenza e supporto. Per domande sulla scheda SIM, sui servizi dati e voce di base, sulla fatturazione mensile o sulla modifica dei piani tariffari dopo l’attivazione, contatta il tuo operatore.

Assistenza iPhone

Se hai altre domande sul supporto per il tuo iPhone, visita la sezione delle Domande frequenti dedicata all’assistenza.

Funzioni di iPhone

Fai clic qui per saperne di più sulle principali funzioni di iPhone.

Altre informazioni

Continua a leggere per altre informazioni sull’iPhone, tra cui compatibilità degli accessori, regali, stato dell’ordine, resi e rimborsi.

Compatibilità degli accessori

Sebbene esistano migliaia di accessori appositamente progettati per l’iPod, non sono tutti pienamente compatibili con l’iPhone. Questo perché i cellulari possono generare interferenze audio che disturbano alcuni accessori. Apple ha definito specifici requisiti di compatibilità con iPhone rivolti ai produttori di accessori. I prodotti che sono progettati e certificati come compatibili con iPhone riporteranno il logo “Works with iPhone” sulla confezione.

Tuttavia è possibile utilizzare molti degli attuali accessori iPod non ancora certificati per l’iPhone. Quando colleghi il tuo iPhone a uno di questi accessori, verrai avvisato che il prodotto non è stato creato specificamente per iPhone. Ti verrà chiesto se desideri attivare la modalità “Uso in aereo”, disabilitando le funzionalità di comunicazione di iPhone mentre è collegato a quel dispositivo. In questo modo eviterai potenziali interferenze audio, ma non potrai effettuare né ricevere chiamate. Decidendo di non attivare questa modalità potrai effettuare e ricevere chiamate, ma potresti riscontrare interferenze audio.

Per acquistare accessori per il tuo iPhone, fai clic qui.

Regali

Offriamo un’ampia gamma di servizi che rendono l’Apple Online Store il posto ideale per acquistare regali a familiari e amici. Scopri tutto ciò che devi sapere su come fare regali tramite l’Apple Online Store.

Per gran parte degli articoli nel nostro store, possiamo includere un Messaggio regalo sulla distinta di imballaggio senza alcun costo aggiuntivo. Quando ordini qualsiasi nuovo modello di iPod, puoi aggiungere un tocco speciale al tuo regalo a soli € 5: la pacchetto regalo Apple..

Per saperne di più, visita la sezione regali.

Stato dell’ordine

Se hai ordinato un iPhone sull’Apple Online Store, riceverai un’email di conferma contenente tutti i dettagli del tuo ordine. Visita il sito web di auto-assistenza per vedere lo stato del tuo ordine, modificarlo, annullarlo e altro ancora. Per saperne di più, visita il sito di auto-assistenza della Guida online.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un’email di notifica della spedizione contenente il numero della consegna. Puoi trovare queste informazioni anche accedendo alla pagina Stato dell’ordine online.

Resi e rimborsi

Ci auguriamo che il prodotto acquistato ti soddisfi pienamente. Tuttavia, se decidi di restituirlo, saremo lieti di aiutarti.

Se non sei del tutto soddisfatto del prodotto, puoi restituire il tuo iPhone all’Apple Online Store entro 14 giorni dalla data d’acquisto e ricevere un rimborso integrale. Vai al sito web Stato dell’ordine o chiama il numero 800 915 911 per organizzare una restituzione.

Prima di restituire il tuo iPhone a Apple, verifica di:

  • avere ricevuto un numero RMA da Apple (emesso su richiesta);
  • avere accluso tutti gli accessori, le garanzie contenute nella confezione e ogni altro materiale in dotazione, se non diversamente indicato;
  • avere utilizzato tutto il materiale di imballaggio originale; l’imballaggio originale dell’iPhone è il materiale più adatto per restituire il prodotto, e andrebbe sempre utilizzato a meno che non sia stato danneggiato durante l’apertura;
  • aver posizionato il numero RMA in modo ben visibile;
  • aver chiuso accuratamente l’imballaggio.

I resi sono soggetti alle Condizioni di vendita e rimborso Apple. Questa opzione è in aggiunta ai diritti previsti per il consumatore in materia di restituzione dei prodotti difettosi. Fai clic qui per maggiori dettagli e consulta il paragrafo “Cosa succede se ho ricevuto un prodotto difettoso?” nella sezione Resi e rimborsi dell’Aiuto online.

Nota: se stai restituendo un iPhone, contatta il tuo operatore; potrebbero infatti sussistere costi e indennizzi per cessazione anticipata o altre spese per la terminazione del servizio wireless a tuo carico.

Per saperne di più, consulta la sezione Resi e rimborsi dell’Aiuto online.