City Inn. Design da amare.
Gli ospiti possono usare il proprio iMac per lavorare con dati confidenziali, certi di non lasciarsi alle spalle informazioni sensibili. Gli iMac sono dotati del software Deep Freeze di Faronics, che cancella tutto ciò che è stato registrato sui computer riportandoli allo stato originale al momento dello spegnimento.
In questo modo gli ospiti possono usare gli iMac come farebbero con i loro computer, trasferendo i file su una chiavetta USB o via MobileMe al termine del soggiorno. “Gli ospiti non devono preoccuparsi della sicurezza dei propri dati,” aggiunge O’Connor. “Se sanno che soggiorneranno in una delle nostre camere, non devono nemmeno portare con sé il portatile.”
Dopo la prova generale nell’albergo di Manchester, City Inn ha installato gli iMac in tutti e cinque i suoi hotel. “All’apertura di Manchester eravamo un po’ preoccupati,” ammette. “Probabilmente abbiamo fatto impazzire Apple e Direct Streams. Ma è stato un grande successo, e ora so che abbiamo fatto la cosa giusta.”
Perché City Inn ha abbandonato i televisori tradizionali a favore dei Mac? O’Connor spiega: “Al giorno d’oggi, case e uffici non possono funzionare senza un computer, e crediamo che in futuro sarà così anche per le stanze d’albergo.”
“L’intrattenimento in-room non è completo se nella stanza non c’è un computer,” aggiunge. “Penso che sia questa la direzione che il settore alberghiero deve seguire. Per il gruppo City Inn, era naturale trovarsi in prima linea in questa rivoluzione. È l’essenza stessa del nostro marchio: innovare, scegliere un approccio indipendente, e offrire un prodotto con la qualità, la reputazione e le prestazioni d’eccellenza che distinguono le soluzioni Apple.”
I costi operativi sono minimi, perché gli iMac comportano spese di supporto e manutenzione moderate. E le persone d’affari come O’Connor possono anche apprezzare la relativa sicurezza della piattaforma contro i virus online, nonché la sua inerente affidabilità.
Ma la vera prova del fuoco è la reazione dei clienti, che in questo caso è stata estremamente positiva. Uno dei commenti più tipici degli ospiti è come abbiano apprezzato la presenza dell’iMac. O’Connor ha notato che i clienti adorano l’estetica di questi computer, e il modo in cui dà quell’esclusivo tocco in più al design pulito e luminoso delle nuove stanze.
“Quando entrano in una stanza d’albergo, i clienti hanno il diritto di aspettarsi solo il meglio della tecnologia e dell’intrattenimento. Ma se si esclude il migliaio di camere del nostro gruppo nel Regno Unito, non è quello che trovano in questo momento,” osserva. “Devi dare agli ospiti ciò che vogliono o andranno da un’altra parte.”
“Ad esempio, nel nostro hotel di Westminster abbiamo 460 camere che dobbiamo vendere ogni giorno. Se a fine giornata sono ancora vuote, l’opportunità è persa per sempre. Pensiamo che gli iMac, come parte integrante della nostra offerta, ci aiutino in questo senso. Siamo aperti 365 giorni all’anno, perciò questo hotel da solo espone circa 160.000 persone all’anno agli iMac di Apple.”
“Con questa soluzione, abbiamo scelto un eccellente prodotto di uno dei principali fornitori di tecnologia al mondo per dare ai clienti ciò che hanno il diritto di aspettarsi: un sistema multimediale e di intrattenimento che non ha nulla da invidiare a quello che hanno a casa in ufficio.”
