“L’opportunità di restare in contatto con colleghi, clienti, parenti e amici durante le vacanze è attraente per i viaggiatori del weekend, per le famiglie e per i clienti meno giovani. I feedback degli ospiti dimostrano che il 26% delle prenotazioni avviene proprio in considerazione della tecnologia Apple che offriamo,” afferma Karin Brockmeier, direttrice dell’hotel. “Prevediamo di ampliare notevolmente l’offerta di servizi in generale e nello specifico del settore tecnico: abbiamo in serbo molte idee per i nostri clienti.

La gestione dell’infrastruttura tecnica da parte di HSD Consult contribuisce al buon funzionamento e al successo dell’hotel. Per proseguire su questa strada, HSD ha ingaggiato Omnilab GmbH, sempre a Berlino, per lo sviluppo di software con un’interfaccia desktop che garantisca l’accesso ai canali TV e alle web radio. I documenti necessari risiedono su un server centrale e, quando i clienti ripartono, vengono copiati sui computer tramite NetInstall. Non appena sono disponibili nuove versioni del software, Omnilab distribuisce una nuova immagine disco all’hotel tramite una connessione ADSL, così non servono tecnici in loco e la manutenzione dei dispositivi avviene in remoto da Berlino.

Il sistema è talmente ben organizzato che il personale dell’hotel può resettare i computer degli ospiti con una semplice combinazione di tasti. Un training introduttivo è stato sufficiente, perché i Mac sono da sempre facilissimi da utilizzare; il personale è persino in grado di fornire assistenza diretta ai clienti che non hanno mai usato un Mac. E nel caso di un malfunzionamento hardware, lo staff può passare a computer di riserva pre-configurati immediatamente pronti all’uso.

Computer potenti, ADSL a banda larga, assistenza tecnica: sembra tutto molto costoso da configurare e applicare, e alcuni decision maker nel settore alberghiero potrebbero chiedersi fino a che punto una soluzione simile sia conveniente. L’esperienza di nymphe strandhotel & apartments dovrebbe dissipare ogni dubbio: oltre al crescente numero di prenotazioni, felice conseguenza dell’utilizzo del Mac, i costi iniziali sono rimasti bassi grazie a una soluzione di finanziamento su misura offerta da Apple Financial Services (AFS)

Holger Forstbach, Programme Manager di AFS, settore leasing per clienti aziendali e strutture educative per la Germania e l’Austria, ha saputo trasformare la flessibilità della sua gamma di prodotti in vantaggi reali per i suoi clienti. “Abbiamo presentato un ventaglio di modelli di finanziamento e leasing ai decision maker,” afferma. “Alla fine, si è optato per un piano di acquisto rateale con pagamenti adeguati alla stagione, cosa che si adatta alla perfezione alla situazione economica dell’hotel.” Quando le prenotazioni salgono, i pagamenti diventano più veloci e con rate più alte; nei periodi tradizionalmente caratterizzati da prenotazioni minori, le rate sono più basse. Ciò ha consentito una riduzione considerevole del rischio sull’investimento, mentre i costi di finanziamento sono stati ammortizzati grazie all’aumentata richiesta di prenotazioni.

La visione dell’hotel, unita a tecnologia d’avanguardia, elevato livello di competenza e messa in opera professionale, ha trasformato l’idea di Stefanie Schmidt in un modello di successo, al punto che Herbert Dzial è già stato in grado di conquistare nuovi investitori per un secondo progetto Mac in un hotel da aprirsi nel 2012. Apple è semplicemente la scelta migliore per progetti simili in hotel di alto livello, dove il connubio tra tecnologia e design è una priorità fondamentale.