Le opzioni di assistenza e formazione che accompagnano ogni Mac sono straordinarie quasi quanto i Mac stessi. Avete a disposizione ogni tipo di aiuto in ogni momento. Non vi resta che decidere cosa è più utile per il vostro istituto. E possiamo aiutarvi anche con quello.
Certificazioni per le applicazioni pro. Il programma AATCe.
Studenti e insegnanti possono certificare le proprie competenze nell’uso di qualsiasi applicazione professionale Apple, i software standard in settori creativi come il cinema, la produzione televisiva, la registrazione audio e la fotografia. Diventare un Apple Authorised Training Centre for Education vi consentirà di offrire eccellenti training e certificazioni ai vostri studenti nelle principali applicazioni utilizzate dai professionisti. Il programma AATCe dà ai ragazzi un vantaggio competitivo nella vita reale, perché i datori di lavoro sapranno che sono pronti a mettersi subito all’opera. Per saperne di più
Certificazioni per Mac OS X, Mac OS X Server e servizi.
Apple offre corsi di training e certificazione che preparano il personale IT a risolvere i problemi di Mac OS X o a implementare una soluzione basata su Mac OS X Server. Gli amministratori di sistema possono andare oltre e approfondire argomenti come i servizi di directory, il deployment o la gestione avanzata.
Il vostro staff può utilizzare i libri Apple Training Series per preparare autonomamente gli esami, nonché seguire corsi presso un Apple Authorised Training Centre o studiare onsite con un trainer.
Ancora meglio, il vostro istituto può diventare un Apple Authorised Training Centre for Education e offrire formazione e certificazioni per Mac OS X e Mac OS X Server. In questo modo potrete dare agli studenti il vantaggio aggiuntivo di ottenere la qualifica Apple Pro, l’esclusiva certificazione Apple per gli utenti finali.
Un sito pieno di risposte.
Suggerimenti utili e informazioni di ogni tipo sui prodotti Apple sono disponibili comodamente online. Insegnanti e studenti possono partecipare a forum di discussione online, seguire tutorial dettagliati, trovare risposte alle domande più comuni, scaricare manuali e consultare le specifiche tecniche di tutto ciò che è Apple. Per saperne di più
Sessioni individuali con i Trainer.
Per gli insegnanti, un’iscrizione annuale al programma di training personale One to One è un modo flessibile e conveniente di imparare a fare qualsiasi cosa su Mac. Gli iscritti possono fissare sessioni da un’ora con i Trainer del Negozio Apple Store. Ciascun incontro potrà essere dedicato all’argomento specifico che si vuole approfondire, come la creazione di filmati o il podcasting.
Ogni sessione è pienamente personalizzata, così gli insegnanti possono passare dalle nozioni di base fino alle tecniche relative ad applicazioni professionali quali Aperture o Final Cut Pro. Possono perfino portare un progetto che stanno sviluppando per la propria classe e ricevere assistenza pratica da un Trainer.
Supporto tecnico completo.
Anno dopo anno, il supporto tecnico Apple è in cima alla classifica di gradimento del settore. Ogni nostro prodotto include 90 giorni di supporto telefonico gratuito e garanzia limitata di un anno. La maggior parte degli istituti sceglie un programma AppleCare, che estende sia la garanzia che l’assistenza telefonica fino a tre anni dalla data di acquisto.
Offriamo anche programmi premium che garantiscono al reparto IT un accesso prioritario al personale tecnico specializzato nell’aiutare i nostri partner Education e Enterprise.
AppleCare Help Desk Support offre a due rappresentanti del vostro reparto IT un’assistenza illimitata per l’installazione e l’utilizzo del software, la risoluzione di problemi software e hardware e l’individuazione di problemi tecnici. Potranno anche ricevere assistenza di base per l’amministrazione di Mac OS X e la configurazione della rete.
Mac OS X Server Software Support include la copertura help desk affiancata da consulenze approfondite tramite telefono e e-mail per qualsiasi problema legato all’amministrazione del server. Potete scegliere fra tre livelli di supporto in base alle dimensioni e alle risorse IT del vostro istituto. Il primo livello copre un massimo di 10 interventi. Il secondo prevede la copertura di un numero illimitato di interventi e l’assegnazione di un tecnico dedicato. Il terzo è applicabile a luoghi diversi e include un incontro di valutazione e avvio onsite con un ingegnere Apple.
