Apple nell'istruzione

Domande frequenti

Perché riciclare?

Le conseguenze ambientali delle nostre azioni sono enormi, i loro effetti diventano ogni giorno più evidenti e hanno un impatto diretto sulla nostra vita. Per consentire uno sviluppo sostenibile sono richieste azioni concrete ed efficaci.

Occorre integrare una migliore gestione dei prodotti EoL (End-of-Life) nei comportamenti di fabbricanti e utenti, poiché le materie prime sono limitate e non rinnovabili.

Scegliendo il Programma di riciclaggio Education, avrai la certezza che le tue apparecchiature verranno trattate in totale sicurezza, in conformità con tutti i requisiti nazionali ed europei e usando le migliori tecnologie disponibili. Tutti i rifiuti generati da questo programma verranno riciclati localmente o comunque all'interno dell'Unione Europea.

Perché permutare?

Vi sono quattro benefici principali offerti dalla permuta dei prodotti tecnologici meno recenti:

  • anche i sistemi usati potrebbero avere un valore residuo che potrai applicare ai nuovi acquisti;
  • immagazzinare e gestire i materiali in disuso può risultare dispendioso sia in termini economici che di tempo; smaltire queste apparecchiature ridurrà i costi di gestione del magazzino;
  • permutare le apparecchiature usate tempestivamente è meglio che aspettare che il loro valore diminuisca giorno dopo giorno;
  • immagazzinare sistemi con informazioni importanti, come ad esempio dati medici, informazioni finanziare o valutazioni, rappresenta non solo un problema legale ma anche un problema di sicurezza nel caso in cui tali dati fossero usati in maniera inadeguata.

Chi può partecipare al Programma di permuta?

Qualsiasi istituto di istruzione superiore in Francia, Germania, Regno Unito, Irlanda, Svezia, Belgio, Lussemburgo, Olanda e Spagna.

Chi può partecipare al Programma di riciclaggio?

Qualsiasi istituto di istruzione superiore in Italia, Francia, Germania, Regno Unito, Irlanda, Austria, Svezia, Belgio, Lussemburgo, Olanda e Spagna.

Come funziona il programma?

  • Passo 1 — Contatta il rappresentante vendite per ottenere un modulo di richiesta per la raccolta e i termini e le condizioni del programma.
  • Passo 2 — Compila il modulo e consegnalo al rappresentante vendite, unitamente ai dettagli relativi a luogo, informazioni di contatto ed elenco delle apparecchiature che desideri permutare e/o riciclare. Questo ci aiuterà a determinare quali apparecchiature hanno un valore e possono essere ricommercializzate e quali invece non hanno valore e devono essere riciclate.
  • Passo 3 — Riceverai un preventivo personalizzato entro 2-4 giorni. Analizza il preventivo e leggi i termini e le condizioni del Programma di permuta e riciclaggio. Se accetti il preventivo e i termini e le condizioni del Programma di permuta e riciclaggio, firma il preventivo e rispediscilo via fax o e-mail al fornitore di servizi indicato da Apple.
  • Passo 4 — Il fornitore di servizi indicato da Apple ti contatterà per discutere i dettagli relativi ai materiali di imballaggio da consegnare e per fissare la raccolta delle apparecchiature. Ti invierà inoltre un'e-mail di conferma.
  • Passo 5 — Le tue apparecchiature verranno testate e verificate dal fornitore di servizi indicato da Apple per valutarne le condizioni e determinarne il valore finale.
  • Passo 6 — Il fornitore di servizi indicato da Apple ti contatterà per comunicarti i risultati dei test e delle verifiche sulle apparecchiature.
  • Passo 7 — Il pagamento finale, se presente, verrà emesso e accreditato sotto forma di bonifico o assegno.

Chi devo contattare per ricevere un preventivo sulle mie apparecchiature?

Contatta il rappresentante vendite Education Apple. Inoltrerà la tua richiesta al fornitore di servizi indicato da Apple e riceverai un preventivo personalizzato entro 2-4 giorni lavorativi.

In che modo viene determinato il valore delle mie apparecchiature?

Il valore delle apparecchiature usate si basa principalmente su tre fattori:

  • configurazione di sistema
  • condizioni delle apparecchiature
  • domanda e offerta nel mercato dell'usato

Dopo aver ricevuto le tue apparecchiature, i tecnici del fornitore di servizi indicato da Apple eseguiranno una verifica costituita da una serie di test approfonditi per determinare e documentare la configurazione di sistema, nonché le condizioni funzionali e cosmetiche delle apparecchiature. Al termine della verifica, il fornitore di servizi indicato da Apple emetterà il pagamento per tutte le apparecchiature ricevute in buone condizioni, funzionanti e prive di gravi difetti cosmetici.

E per quanto riguarda le apparecchiature danneggiate o non funzionanti?

Queste apparecchiature potrebbero comunque avere un valore. L'effettivo valore dipende dai costi per componenti e manodopera necessari per riparare e/o rincondizionare il componente danneggiato o non funzionante. Durante il test e la verifica, i tecnici del fornitore di servizi indicato da Apple valuteranno ciascun sistema per determinare se una riparazione o rincondizionamento siano economicamente fattibili. Qualsiasi valore residuo del sistema verrà pagato al cliente.

Quanto dura il processo?

Il riciclaggio di apparecchiature senza valore residuo avviene entro 30 giorni da quando sono state ricevute.

Posso permutare sistemi Windows?

Sì. Sono ammessi sistemi sia Apple che non Apple.

Quali prodotti posso permutare/riciclare?

Tutte le apparecchiature informatiche, le periferiche e i monitor correlati.

Quali prodotti non sono accettati nell'ambito del Programma di permuta e riciclaggio Apple?

Sostanzialmente, tutti i prodotti che non siano apparecchiature informatiche, periferiche e monitor correlati non saranno accettati. Nello specifico, a mero titolo esemplificativo, non accettiamo televisori, proiettori, batterie che non facciano parte di un computer, apparecchiature contaminate di qualsiasi tipo né qualsiasi altro rifiuto universale o pericoloso proibito dalle normative locali, nazionali o internazionali.

E se non conosco le condizioni o la configurazione di tutte le mie apparecchiature?

Nessun problema. Ogni sistema viene testato e valutato quando consegnato al fornitore di servizi di Apple. Il valore effettivo pagato per ogni sistema è determinato da questa verifica. A richiesta, i risultati della verifica possono essere resi noti al clienti, inclusivi di numero di serie, tipo di sistema, configurazione di sistema, condizioni e valore pagato.

E se le condizioni dei miei prodotti sono diverse da ciò che ho dichiarato quando ho avviato la permuta?

Condizioni e configurazioni diverse da quanto originariamente preventivato potrebbero risultare in un credito per la permuta differente da quanto originariamente preventivato.

Mi verrà addebitata la richiesta di preventivo? Cosa accade se decido di non proseguire?

No. Non ci sono obblighi quando si richiede un preventivo e non c'è alcuna penalità nel caso in cui si decida di non accettare il preventivo per qualsivoglia ragione.

Chi paga la spedizione?

La spedizione è inclusa senza costi aggiuntivi. Il fornitore di servizi indicato da Apple si occuperà dell'imballaggio delle apparecchiature per tutte le unità permutate senza alcun costo aggiuntivo. Anche se si opta per il programma di riciclaggio l'imballaggio può essere gestito dal fornitore di servizi indicato da Apple ma in questo caso viene addebitato al cliente il servizio aggiuntivo.

Come devo preparare le apparecchiature per la raccolta?

Le apparecchiature devono essere pronte per la raccolta alla data stabilita, imballate e pallettizzate. Un rappresentante del cliente deve essere presente al momento della raccolta. Le apparecchiature devono essere collocate in una posizione centrale presso il cliente, con accesso ai pallet. Le operazioni si svolgeranno in orario lavorativo (8.00-17.00).

C'è un limite di volume sulle apparecchiature che posso spedire?

No.

Cosa devo fare per proteggere i dati sui miei sistemi?

  • Benché tutti i dispositivi di archiviazione dati e componenti per la rivendita vengano cancellati secondo gli standard ISO 27001, Apple raccomanda di eseguire il backup del disco rigido e di cancellare tutti i dati da qualsiasi dispositivo di archiviazione come ulteriore misura di sicurezza.
  • La cancellazione dei dati viene garantita per tutti i sistemi per la rivendita senza costi aggiuntivi. La distruzione sicura dei dischi rigidi è inclusa nel Programma di riciclaggio.

Come devo smaltire le batterie dei computer portatili?

La batteria può essere spedita all'interno dell'unità. Se hai una batteria aggiuntiva, fissala sopra il coperchio del portatile con del nastro isolante.

Come ricevo il denaro derivante dalla permuta?

Dopo che i prodotti sono stati ricevuti, verificati e ricommercializzati dal fornitore di servizi indicato da Apple, il cliente riceverà un assegno o un bonifico. Potrai usare questo denaro per l'acquisto di nuovi prodotti e servizi Apple. Per qualsiasi domanda, contatta il rappresentante vendite Apple.

C'è un numero minimo di prodotti per la permuta?

È richiesto un minimo di 200 kg (circa 20 computer).

E se i prodotti si trovano in più sedi o località?

Nessun problema: potrebbe essere applicato un piccolo extra per coprire le spese logistiche aggiuntive.

E se le leggi e normative locali vietano al mio istituto di accettare un assegno di rimborso o permuta?

Chiama il rappresentante vendite Apple per valutare le altre possibili opzioni. Verifica sempre le leggi locali e nazionali in merito all'uso e allo smaltimento dei beni pubblici.

Dove posso consultare i dati ambientali dettagliati sui prodotti Apple?

Consulta i Documenti APES (Apple Product Environmental Specifications).

Quali prodotti Apple hanno ottenuto la certificazione ENERGY STAR?

Dal 2001, tutti i computer e i monitor Apple vantano la certificazione ENERGY STAR poiché sono conformi o superano i requisiti ENERGY STAR.

Per saperne di più

  • Contatta l'Apple Account Executive o il rappresentante del fornitore di servizi indicato da Apple per maggiori dettagli.
  • Scopri maggiori informazioni su Apple e l'ambiente.