Come molti altri luoghi di cura, il Doylestown Hospital conta su una forza lavoro mobile. E per anni il team IT dell'ospedale ha cercato lo strumento giusto per le comunicazioni portatili: un dispositivo multifunzionale e indispensabile in grado di fornire informazioni in tempo reale ai medici della struttura.

“Ai medici serve qualcosa che sia insieme un cercapersone e un telefono cellulare, e che consenta loro di ricevere messaggi e informazioni sui pazienti,” spiega il dottor Scott Levy, Vicepresidente e Direttore sanitario. I medici necessitano anche di un accesso immediato ai dati clinici e dei pazienti archiviati nei database dell'ospedale.

Per rispondere a questi requisiti, il Doylestown ha prescritto l'iPhone a dottori e personale. Il passaggio all'iPhone offre ai medici del Doylestown benefici immediati in termini di risparmio di tempo e produttività ottimizzata. I medici non devono più affidarsi esclusivamente alle cartelle o ai computer dell'ospedale per ottenere informazioni, ma possono anche usare l'iPhone per recuperare i dati ovunque si trovino. “L'iPhone offre un importante miglioramento del flusso di lavoro per i nostri medici,” dice Rick Lang, Vicepresidente e CIO del Doylestown.

Tastare il polso con un dito

iPhone è diventato subito popolare tra i medici del Doylestown, anche grazie alla sua facilità d'uso. Il reparto IT può attivare l'iPhone di ciascun medico in meno di cinque minuti e i dottori non hanno alcun problema nell'imparare a usare il nuovo telefono. “L'iPhone è così intuitivo che non è stato necessario fornire alcuna informazione ai dottori su come ottenere le informazioni di cui hanno bisogno,” dice Lang.

I medici del Doylestown si affidano a funzionalità di iPhone come e-mail, calendario e contatti push da Microsoft Exchange ActiveSync. In realtà, una parte fondamentale del loro flusso di lavoro è l'uso dell'e-mail push sull'iPhone per ricevere tempestivamente chiamate d'emergenza via e-mail dall'ospedale.

Il team del Doylestown apprezza anche la nitidezza vocale dell'iPhone. Con alcuni smart phone, la chiarezza della voce rappresenta un problema, e comporre un numero di telefono può essere snervante per i dottori sempre così impegnati, spiega Levy. “Ma iPhone è l'esatto contrario. È un telefono cellulare eccellente.” E con l'aiuto di ripetitori, gli utenti hanno una perfetta ricezione del segnale in qualsiasi punto dell'ospedale, incluso il reparto di terapia intensiva, così possono fare chiamate ed essere sempre disponibili.

L'accesso sicuro è vitale

Una ragione per cui l'adozione dell'iPhone è stata accolta con tanto entusiasmo al Doylestown è la sua capacità di fornire ai medici un accesso mobile sicuro al sistema di cartelle sanitarie elettroniche dell'ospedale, MEDITECH Client/Server 6.0. “Letteralmente ovunque i dottori siano nel mondo, finché possono accedere al browser Safari sull'iPhone potranno accedere anche alle informazioni dei pazienti,” spiega Levy.

Con iPhone e MEDITECH, i medici possono vedere tutto il necessario per curare i pazienti, inclusi segni vitali, medicinali, risultati di laboratorio, allergie, note degli infermieri, risultati delle terapie e persino informazioni sull'alimentazione del paziente. “Ogni rapporto di specialisti o qualsiasi radiografia eseguita al paziente sono disponibili sull'iPhone,” afferma Levy. “L'iPhone è eccellente da molti punti di vista. La capacità di scaricare le informazioni cliniche in tempo reale è stata fondamentale.”

Poiché i medici accedono a MEDITECH solamente tramite Safari, il reparto IT del Doylestown può impostare lo stesso livello di autenticazione e sicurezza audit-trail sull'iPhone così come per tutte le applicazioni di resoconti clinici basati sul web. Le informazioni sono archiviate sul server, perciò i dati critici e confidenziali sono al sicuro.

Assistente sul posto

iPhone ha un impatto positivo anche come strumento di assistenza ai pazienti, aiutando i medici a rispondere rapidamente alle domande e a formulare una diagnosi fondata. I dottori del Doylestown accedono alle applicazioni di riferimento medico sull'iPhone come Epocrates Essentials che li aiutano a spiegare le malattie, interpretare i risultati di laboratorio e fornire informazioni sui medicinali direttamente al paziente. E se un paziente è preoccupato circa le interazioni tra farmaci, il dottore può controllarle rapidamente con l'applicazione Epocrates.

"Tutto ciò che migliora le prestazioni mediche va a vantaggio dei pazienti,” dice Levy. “Con più applicazioni e un uso maggiore dell'iPhone, abbiamo registrato notevoli miglioramenti nelle cure loro fornite.”

La qualità superiore delle immagini e l'ampio schermo dell'iPhone aiutano i dottori del Doylestown a spiegare le procedure chirurgiche ai pazienti, migliorando così la comunicazione dottore-paziente. I pazienti apprezzano l'opportunità di vedere un indicatore visivo di ciò che intende fare il dottore. “La domanda era: ‘Come si può avere un dispositivo tascabile ma grande abbastanza per visualizzare le informazioni necessarie?’” spiega Levy. “Con l'iPhone, i dottori possono ingrandire e ottenere uno schermo virtuale delle dimensioni più adeguate.”

Al capezzale dei pazienti e oltre, iPhone aiuta il team medico del Doylestown a lavorare più efficacemente, migliorando le comunicazioni non solo tra dottori, ma con l'intera comunità medica locale. Soprattutto, iPhone consente ai medici del Doylestown di fornire cure migliori ai pazienti.