Lavorare con iPhone

PepsiCo

Più risultati con iPhone e  iPad.

“Con iPhone e iPad possiamo essere più efficienti e affrontare i problemi ancora prima che si verifichino”.

Brian Spearman, Senior Vice President Go-To-Market and Service, PepsiCo North America Beverages

Oltre un secolo fa il farmacista Caleb Bradham combinò tra loro alcuni ingredienti per creare una nuova bevanda dissetante e lanciò sul mercato uno dei marchi più famosi del mondo. Oltre alla Pepsi, oggi PepsiCo produce e vende in tutto il mondo marchi come Gatorade, Mountain Dew, Tropicana, Quaker e Frito-Lay.

Serve una fitta rete di sistemi di distribuzione e logistica in continua evoluzione per portare le bevande sulle tavole dei consumatori. Con iPhone, iPad e app personalizzate sviluppate in-house, la divisione North America Beverages di PepsiCo elimina le inefficienze e fa sì che i prodotti arrivino a destinazione senza errori e intoppi, il più velocemente possibile.

“Solo in Nord America gestiamo qualcosa come 17.000 percorsi di distribuzione al giorno,” racconta Brian Spearman, Senior Vice President Go-To-Market and Service per PepsiCo North America Beverages. “Dobbiamo trasferire i prodotti dagli stabilimenti di produzione e dai magazzini ai nostri camion, e farli arrivare tempestivamente nei negozi. Con iPhone e iPad possiamo essere più efficienti e affrontare i problemi ancora prima che si verifichino.”

“Posso visualizzare il listino prezzi, i planogrammi, i contratti di sviluppo clientela e quelli di nuovi clienti. Qualsiasi cosa. È tutto lì dentro.”

Dimitri Papaevagelou, Territory Sales Manager, PepsiCo North America Beverages

Distributori di soddisfazione

In passato, autisti e merchandiser di PepsiCo iniziavano la giornata di lavoro prendendo le stampe delle pianificazioni e controllando le quantità ordinate e le attività da eseguire in ogni punto vendita, per esempio scaricare le casse di bevande o allestire gli espositori dei nuovi prodotti. Capitava che un negozio volesse annullare un ordine o aggiungere altri articoli, ma comunicare con gli autisti non era facile e soddisfare certe richieste diventava una vera sfida.

“Se non riuscivi a metterti in contatto con l’autista, era impossibile sapere dove si trovasse l’ordine in consegna,” spiega Dimitri Papaevagelou, Territory Sales Manager per PepsiCo North America Beverages. “Potevano passare ore senza sapere cosa stesse accadendo.”

Per rendere il merchandising e la distribuzione il più efficienti possibile, PepsiCo North America Beverages ha creato Power4Merch, un’app per iPhone sviluppata in-house che invia ai merchandiser una notifica non appena il trasportatore arriva in negozio, così possono verificare che la merce venga scaricata rapidamente ed esposta in modo corretto sugli scaffali.

“I merchandiser possono vedere gli impegni del giorno direttamente sull’iPhone,” dice Mark Uppaluri, Direttore Selling Systems per PepsiCo North America Beverages. “Hanno un cartellino elettronico e possono visualizzare la pianificazione, le informazioni sul punto vendita, i profili dei clienti e tutto quello che devono sapere per lavorare in negozio.”

La pianificazione si fa semplice

I manager invece usano iPad per tenere sotto controllo le performance dei team, consultare listini, planogrammi e contratti, e coordinare le consegne con il merchandising, il tutto con due app personalizzate. Con Manager’s Briefcase i territory sales manager accedono alle versioni elettroniche di tutti i documenti e le risorse che servono per gestire i team, per esempio moduli per gli audit dei negozi, il coaching dei dipendenti e le notifiche automatiche da inviare ai merchandiser.

“Un manager può gestire gli incarichi dei dipendenti direttamente dall’iPad,” spiega Uppaluri. “Invia automaticamente una notifica push all’iPhone del merchandiser per avvisarlo che si è aggiunta una nuova tappa. Prima non facevamo altro che parlare al telefono, leggere email in ufficio e controllare pile di documenti. Ora, con l’iPad, il manager inizia e termina la giornata dove serve che sia, assieme al suo team.”

La seconda app, SPOTLight, permette ai manager di accedere in un attimo ai contenuti di SharePoint. “Posso visualizzare il listino prezzi, i planogrammi, i contratti di sviluppo clientela e quelli di nuovi clienti. Qualsiasi cosa,” dice Papaevagelou. “È tutto lì dentro.”

“Con questi dispositivi e le nuove applicazioni, i dipendenti si sentono più motivati a lavorare per la nostra società e anche a fare un ottimo lavoro con i clienti.”

Mark Uppaluri, Direttore Selling Systems, PepsiCo North America Beverages

Sviluppo veloce, distribuzione sicura

Secondo Uppaluri, il processo di sviluppo delle app è stato assolutamente lineare: “È stato facile creare applicazioni ricche e belle per i nostri utenti finali. Era la prima volta che sviluppavamo un’app su un dispositivo Apple e in soli quattro mesi siamo riusciti a fornire un’applicazione pronta per la produzione”.

Inoltre, iPhone e iPad si sono integrati alla perfezione nei sistemi informatici esistenti di PepsiCo, rendendone la distribuzione e la protezione un gioco da ragazzi. “Abbiamo collegato i dispositivi all’ecosistema esistente e voilà: tutto perfetto da subito,” racconta Uppaluri. “Gestiamo i dispositivi mobili e distribuiamo le applicazioni in sicurezza da AirWatch; sfruttiamo anche i sistemi di sicurezza integrati su iPhone e iPad per proteggerli da accessi non autorizzati.”

Una ventata di freschezza

Per manager e dipendenti della divisione North America Beverages di PepsiCo, iPhone, iPad e le app in-house hanno reso la distribuzione e il merchandising più veloci, semplici ed efficienti.

“Nel nostro settore le innovazioni non capitano tutti i giorni,” dice Spearman, “ma la tecnologia di iPhone e iPad è stata una vera rivoluzione, sia in termini di comunicazione e assistenza che di produttività. Ne siamo assolutamente entusiasti.”

“iPhone e iPad sono leggeri, portatili, estremamente veloci e offrono un’esperienza utente straordinaria,” afferma Uppaluri. “Con questi dispositivi e le nuove applicazioni che abbiamo sviluppato, i nostri collaboratori sono fieri di lavorare per la nostra società e ci aiutano a servire al meglio i nostri clienti.”

Istantanea dell’azienda

Riepilogo delle app

App in-house personalizzate:

  • Power4Merch permette ai merchandiser di PepsiCo di visualizzare la pianificazione e i dettagli sul negozio e gli espositori.
  • Manager’s Briefcase consente ai manager di coordinare e controllare consegne, pianificazioni e contratti con i clienti.
  • SPOTLight dà accesso ai contenuti di SharePoint, compresi presentazioni e video.

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