“Sunbelt è un'azienda di servizi,” spiega John Stadick, Vice Presidente IT per Sunbelt Rentals. “E per superare la concorrenza, usiamo la tecnologia. iPhone ci offre un vantaggio competitivo: è una grande opportunità.”

Oltre 1200 tra addetti alle vendite, personale sul campo e dirigenti dell’azienda hanno il proprio iPhone sempre in mano. “Salgono su un camion la mattina e guidano da un cantiere all’altro, da un ufficio all’altro, senza mai fermarsi,” dice Stadick. “iPhone è meglio di un portatile per loro, per via della potenza della piattaforma e della sua facilità d'uso.”

Semplice e sicuro

iPhone comunica direttamente con il server Microsoft Exchange di Sunbelt Rentals, collegando la forza lavoro mobile dell’azienda con e-mail, calendario e contatti push. Sul campo, i dipendenti di Sunbelt Rentals usano Microsoft Exchange ActiveSync e iPhone per interagire facilmente con i contatti e restare aggiornati sugli eventi del calendario.

Distribuire iPhone alla forza lavoro è facile e veloce, dice Dean Moore, Senior Systems Manager e architetto per Sunbelt Rentals. Il gruppo IT attiva e configura ogni nuovo iPhone, aggiunge un profilo di distribuzione e provisioning e installa l’applicazione iPhone proprietaria dell’azienda, Mobile SalesPro, il tutto in circa dieci secondi. “Gli strumenti dell’iPhone sono facili da usare e rendono il processo di deployment intuitivo e lineare,” dice Moore.

Con iPhone, Sunbelt Rentals può inoltre contare sulla totale sicurezza dei propri dati. Ogni iPhone ha un ID utente e una password codificati e tutti i dati inviati tra i vari iPhone e i sistemi aziendali sono a loro volta codificati. “Con la sicurezza dell’iPhone e della nostra applicazione, manteniamo il livello di confidenzialità di cui abbiamo bisogno,” spiega Moore. “iPhone è più sicuro di un portatile sul campo. Se un iPhone viene perso o rubato, possiamo immediatamente cancellare a distanza il dispositivo.”

E grazie all’intuitiva interfaccia utente dell’iPhone, non serve tenere corsi di formazione per la forza lavoro. “L’UI dell’iPhone è la migliore che abbia mai visto su un dispositivo mobile,” dice Stadick. “Non è facile servirsi di questi dispositivi se l’interfaccia è complessa da usare. Con l’iPhone, i dipendenti di Sunbelt sono produttivi sin da subito.”

Controllo in tempo reale

L’applicazione iPhone personalizzata di Sunbelt Rentals, Mobile SalesPro, riunisce diversi sistemi e database in un unico pacchetto per il team di vendite. L’applicazione collega il sistema di punto di vendita dell’azienda, la piattaforma di controllo e gestione dell’inventario e il sistema ERP. I rappresentanti vendite possono recuperare i dati delle vendite, i resoconti dell’inventario e la cronologia completa di tutti i clienti. I preventivi e i resoconti possono essere condivisi in tempo reale, per riflettere all’istante i costi e le disponibilità variabili delle apparecchiature.

Mobile SalesPro sull’iPhone consente al team di vendite di rispondere immediatamente alle richieste dei clienti. “I nostri cicli di vendita sono brevi,” spiega Stadick. “Se non possiamo rispondere alla domanda di un cliente o soddisfare le sue esigenze rapidamente, ci sono buone possibilità che qualche altra azienda arrivi prima di noi e ci sottragga l’affare. Ora invece, grazie all’iPhone, possiamo rispondere subito a una domanda, persino quando siamo in mezzo a un cantiere, letteralmente."

Ad esempio, Moore ricorda: “C'è stato un appaltatore che ci ha chiesto di una specifica apparecchiatura. Il rappresentante vendite ha tirato fuori il suo iPhone e trovato un'immagine dell’apparecchiatura usando Mobile SalesPro, l’appaltatore ha visto che era quella giusta per il suo lavoro, e abbiamo concluso l’affare”.

Fare affari con l’iPhone

Sunbelt Rentals continua a sviluppare Mobile SalesPro, integrando ulteriormente l’applicazione con il proprio sistema CRM e aggiungendo funzioni che sfruttino le nuove capacità di iPhone OS 3.0. Sta inoltre ampliando la diffusione interna di iPhone, trasformando il dispositivo nel vero cuore delle comunicazioni con i clienti e delle vendite di Sunbelt Rentals.

“Consideriamo l’iPhone più che una nuova piattaforma informatica per Sunbelt Rentals,” spiega Moore. “iPhone ha cambiato il modo in cui riceviamo e usiamo i dati, e il modo in cui gestiamo gli affari.”