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L’innovazione è servita
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Sonnenschein Nath & Rosenthal LLP
iPhone 3G per gli avvocati.
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Trek Bikes
iPhone rivoluziona la vendita e la formazione
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Ritratto aziendale
- Waterloo, Wisconsin
- Fondata nel 1976
- 1700 punti vendita negli Stati Uniti e in Canada
- 5000 distributori in 90 paesi
- www.trekbikes.com
Negli ultimi 30 anni, Trek Bicycle Corporation è entrata a far parte dei leader mondiali nella progettazione e nella produzione di biciclette, con prodotti distribuiti da oltre 5000 rivenditori
in tutto il mondo. L’innovazione tecnologica è alla base del successo dell’azienda, come dimostrano decine di avanzati modelli off-road, per la città e da corsa, incluse le bici OCLV Carbon così amate da Lance Armstrong.
Perciò, non sorprende che Trek abbia scelto iPhone 3G per distribuire una nuova serie di podcast con informazioni sui prodotti. I podcast, che sostituiscono il costoso road show annuale, hanno permesso a Trek di raggiungere un pubblico più ampio e di formare un esercito di venditori sempre più imponente.
Con questi podcast, formattati specificamente per iPhone, Trek può distribuire informazioni aggiornate e pertinenti sui propri prodotti e offrire training di vendita per la rete globale di rivenditori nell’arco dell’intero anno tramite il sito Trek University. I podcast sono anche a disposizione dei consumatori, così da soddisfare le esigenze di un numero sempre maggiore di ciclisti che basano le proprie decisioni su ricerche online e “preacquistano” i prodotti Trek.
Poiché i video sono a disposizione di chiunque abbia un iPhone, l’innovazione Trek è diventata un’esperienza non-stop, il che si traduce in un incremento delle vendite. “Possiamo raggiungere non solo i rivenditori Trek, ma anche i nostri clienti più affezionati e i potenziali acquirenti, ovunque si trovino” spiega Derek Deubel, Direttore Servizi Marketing di Trek. “Abbiamo modo di rivolgerci a un pubblico più ampio, in più luoghi e in più orari.”
Il mezzo giusto per il giusto messaggio
Scegliere iPhone come mezzo di distribuzione per i podcast è stata una decisione ovvia, perché Trek stava registrando un notevole traffico web proveniente da dispositivi Apple. “Al giorno d’oggi è raro che qualcuno vada in bici senza il cellulare. E quel cellulare è sempre più spesso un iPhone” dice Deubel. “Abbiamo dati concreti che indicano la crescente diffusione dei dispositivi Apple. Fino a giugno, abbiamo registrato da 25.000 a 30.000 visite mensili originate da iPhone o iPod touch.”
“I nostri team di vendita, i dipendenti dei negozi specializzati e la maggior parte dei nostri clienti sono utenti di iPhone: è naturale voler sviluppare contenuti per il dispositivo mobile che si sta diffondendo più rapidamente.”
“Al giorno d’oggi è raro che qualcuno vada in bici senza il cellulare. E quel cellulare è sempre più spesso un iPhone.”
Con l’avvento di iPhone 3G, Trek ha visto il traffico raddoppiare in un mese. “Ora 55-60.000 delle visite registrate da trekbikes.com sono di utenti di dispositivi mobili Apple. I nostri team di vendita, i dipendenti dei negozi specializzati e la maggior parte dei nostri clienti sono utenti di iPhone: è naturale voler sviluppare contenuti per il dispositivo mobile che si sta diffondendo più rapidamente.”
Strumenti di vendita portatili
Grazie ai podcast, un venditore Trek può servirsi di iPhone per spiegare al cliente le caratteristiche più difficili da visualizzare. Allo stesso modo, un consumatore che ha guardato l’ultimo video Trek può portare il proprio iPhone in negozio e mostrare direttamente il prodotto che vuole acquistare.
Il podcasting ha consentito a Trek di risparmiare migliaia di dollari, soldi un tempo utilizzati per spostare da una parte all’altra del paese interi container di biciclette, cabine e attrezzature dimostrative per la formazione dei rivenditori. I podcast forniscono all’azienda un’aula virtuale aperta tutti i giorni, 24 ore su 24, che permette di raggiungere il pubblico con un investimento minimo.
“Possiamo raggiungere gli utenti di iPhone in modo incredibilmente efficiente” afferma Deubel. “E il venditore rafforza lo stesso messaggio che il cliente ha visto online. È un aiuto prezioso per vendere più prodotti.”
