Condizioni Generali One to One
Importante
Le presenti Condizioni Generali sono valide per i servizi One to One forniti da Apple Retail Italia S.r.l. (“Apple”) sulla base dei presenti termini e condizioni (le “Condizioni Generali”). L’adesione al programma o la fruizione dei servizi One to One implica l’accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni Generali.
Disposizioni Generali
L’adesione al programma One to One è a disposizione, unicamente al momento dell’acquisto, di chiunque acquisti un computer Apple Macintosh (di seguito “Mac”) in un Negozio Apple Store, ovvero in un Apple Online Store (http://store.apple.com/it), o infine attraverso il sistema di vendite telefoniche Apple (800 554 533). Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “momento dell’acquisto” si intende il periodo di tempo compreso tra l’acquisto del Mac e il quattordicesimo giorno dall’acquisto stesso, ultimo termine per l’eventuale restituzione del Mac. In caso di restituzione del Mac, l’importo pagato per l’adesione al programma One to One sarà interamente rimborsato e l’account disattivato. I clienti possono aderire al programma One to One solo una volta l’anno. Il programma One to One ha una durata annuale a partire dalla data di attivazione. Se il programma One to One è stato acquistato da un minore di anni 18 o per suo conto da qualcun altro, è necessaria la presenza di un adulto che accetti le presenti Condizioni Generali. È inoltre richiesta la presenza di un adulto durante tutta la fase di fornitura dei servizi One to One in un Negozio Apple Store nei confronti di minori di anni 14. I servizi relativi al programma One to One possono essere forniti esclusivamente presso gli Apple Store, in relazione ai Mac posseduti e registrati a nome del cliente stesso e non possono essere utilizzati per richieste di assistenza rivolte all’Apple Online Store, al sistema di vendite telefoniche Apple (800 554 533), o ad altri rivenditori di prodotti o fornitori di servizi Apple. Gli aderenti al programma One to One possono rinnovare la loro adesione entro 30 giorni dalla scadenza. Il rinnovo dell’adesione al programma One to One non può essere effettuato per più di due volte, per un periodo totale di adesione non superiore ai tre anni. Coloro che aderiscono al programma One to One entro il 2 giugno 2009, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, hanno il diritto di rinnovare l’adesione al programma One to One entro 30 giorni dalla scadenza dell’adesione corrente. Per tali clienti non sono possibili ulteriori rinnovi. Una volta attivati, i servizi One to One non possono essere trasferiti ad altre persone fisiche o giuridiche. Senza che ciò implichi una qualsiasi responsabilità di Apple né un qualsiasi diritto di risarcimento del cliente, Apple si riserva il diritto di rifiutare, limitare o recedere, senza preavviso, dalla fornitura di ogni servizio One to One e/o dall’adesione al programma One to One per qualsiasi ragione, ivi incluso il caso in cui il cliente (i) abbia avuto un comportamento inappropriato, (ii) abbia dato prova di comportamenti violenti, illeciti o dannosi presso un Apple Store o nei confronti di un dipendente Apple, ovvero (iii) sia venuto meno ad un qualsiasi obbligo o dovere di cui alle presenti Condizioni Generali. Il cliente prende atto e accetta che Apple raccolga, elabori e utilizzi i suoi dati, ai fini della prestazione dei servizi di assistenza e supporto ai sensi dell’adesione al programma One to One. A tal fine, il cliente, dopo aver ricevuto adeguata informativa da parte di Apple, presterà il suo consenso espresso al trattamento dei suoi dati personali. I membri riceveranno, inoltre, periodiche e-mail da Apple, ivi compresi gli avvisi relativi alla scadenza dell’account nonché quelli relativi alle modifiche al programma One to One. Il cliente può infine ricevere la richiesta di partecipazione a sondaggi destinati ai membri. Apple si impegna a proteggere i dati personali di ciascun cliente in conformità alla Politica di tutela della privacy di Apple, disponibile sul sito Internet www.apple.com/it/legal/privacy e alle disposizioni normative applicabili. Per accedere alle sue informazioni di cui Apple risulta in possesso o apportare alle stesse delle modifiche, il cliente può consultare il sito Internet www.apple.com/contact/myinfo, ovvero contattare Apple all’indirizzo e-mail privacy@apple.com. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana e le Parti inderogabilmente si sottopongono alla giurisdizione esclusiva delle competenti autorità giudiziarie italiane. I clienti dovranno conservare una copia delle presenti Condizioni Generali e qualsiasi documento, scontrino fiscale o altro documento, che ne provi l’adesione. Apple si riserva il diritto, senza che ciò sia fonte di responsabilità per Apple nei confronti dei clienti, in ogni momento e senza preavviso, di sostituire e modificare le presenti Condizioni Generali.
Definizione di Servizi
I servizi One to One consistono nella Preparazione personale, sessioni di Training personale, Progetto personale e Seminari esclusivi. La fornitura dei servizi One to One è subordinata alla disponibilità di personale presso gli Apple Store.
Preparazione personale
Gli aderenti al programma One to One hanno il diritto all’installazione del loro nuovo Mac per tutto il periodo di validità del loro abbonamento ai servizi. L’installazione include il trasferimento di dati dal vecchio computer (PC o Mac) al nuovo Mac. Al fine di poter usufruire dei servizi di trasferimento dei dati, il vecchio computer deve poter essere avviato correttamente, avere una porta Ethernet, USB 2.0 o FireWire e un sistema operativo Windows XP, o più avanzato, ovvero Mac X OS 10.2, o più avanzato. La Preparazione personale deve avvenire prima di qualsiasi utilizzo del nuovo Mac. In caso di inserimento di dati o informazioni nel Mac prima che la Preparazione personale venga effettuata, questi verranno cancellati e il Mac sarà riportato allo stato precedente il trasferimento dei dati dal vecchio PC. Su richiesta del cliente, Apple provvederà ad installare qualsiasi hardware e software Apple che sia stato acquistato in correlazione con il Mac. I servizi di Preparazione personale includono il trasferimento e l’integrazione delle e-mail, dei contatti, dei calendari, della musica, delle foto, dei segnalibri e dei documenti presenti nel vostro account personale, e non in altri account utilizzati col vostro vecchio PC. Apple non garantisce il trasferimento di tutti i dati dal PC al nuovo Mac, in quanto alcuni dei dati presenti nel PC (ivi incluse, ma non limitate a, le applicazioni relative alle e-mail, contatti e applicazioni) potrebbero non essere supportati. I servizi di Preparazione personale sono disponibili esclusivamente presso gli Apple Store, per i Mac posseduti e registrati a nome del cliente aderente.
Training personale, Progetto personale e Seminari esclusivi
I servizi di Training personale, Progetto personale, e Seminari esclusivi hanno fini unicamente informativi. Questi servizi possono essere forniti utilizzando il proprio Mac o il Mac presso l’Apple Store appositamente messo a disposizione per la sessione. Il Training personale si compone di sessioni individuali di training prestate da un dipendente Apple nei confronti di un aderente al programma One to One. Le sessioni di Progetto personale vengono invece effettuate in gruppo, con un Trainer messo a disposizione per fornire assistenza e rispondere alle eventuali domande. Infine, anche i Seminari esclusivi vengono effettuati in gruppo e ciascun cliente si applica allo stesso argomento di insegnamento ovvero, sempre nell’ambito di uno stesso gruppo, vengono fornite tutte le informazioni su specifiche applicazioni o sulla tecnologia. Le prenotazioni relative a Training personale, Progetto personale e Seminari esclusivi sono subordinate a disponibilità, con priorità per i primi iscritti; in ogni caso, Apple non garantisce la partecipazione ad un numero minimo di sessioni in relazione alla durata dei servizi. Le prenotazioni possono essere effettuate online attraverso il sistema di registrazione Apple Store Concierge. Tale sistema prevede una finestra di disponibilità di 14 giorni. I membri, di volta in volta, possono decidere se effettuare una prenotazione per il Training personale o, in alternativa, per il Progetto personale. Soltanto dopo aver completato una sessione si può procedere con la prenotazione per la sessione successiva; non possono comunque essere effettuate prenotazioni concomitanti per entrambi i programmi. Inoltre, i membri possono effettuare in ogni momento una prenotazione per i Seminari esclusivi anche se hanno una prenotazione in essere per una sessione di Training personale o di Progetto personale. Gli argomenti di Training e Progetto personale includono tutte le applicazioni a disposizione dei clienti Apple. Le sessioni di Training personale per alcune applicazioni Apple Pro sono disponibili presso gli Apple Store. Le sessioni di Training personale iniziano all’ora indicata e durano 50 minuti, con un margine di ulteriore durata di massimi 10 minuti. L’arrivo in ritardo ad una sessione di Training personale può comportare la cancellazione della prenotazione o la fissazione di una nuova data. Apple si riserva il diritto di cambiare o cancellare, in ogni momento, la data e l’ora delle sessioni di Training personale, Progetto personale o Seminari esclusivi, ivi inclusa la facoltà di sostituire i dipendenti che devono partecipare alla sessione.
Dati archiviati nel computer
Apple non è responsabile della perdita o del danneggiamento di qualsiasi dato o informazione confidenziale, personale, o comunque di propria esclusiva disponibilità, nonché di eventuali supporti removibili. PRIMA DI CONSEGNARE IL PROPRIO MAC PER LA FORNITURA DI UN SERVIZIO ONE TO ONE, IL CLIENTE DOVRÀ EFFETTUARE UNA COPIA DI BACKUP DEI PROPRI DATI, RIMUOVERE DAL MAC O DAL VECCHIO COMPUTER TUTTE LE INFORMAZIONI CONFIDENZIALI, PERSONALI O COMUNQUE DI PROPRIA ESCLUSIVA DISPONIBILITÀ, E DISCONNETTERE EVENTUALI SUPPORTI REMOVIBILI COME FLOPPY DISK, CD, DVD, PC CARD O CHIAVETTE USB.
Se i servizi One to One implicano l’accesso, l’utilizzo o il trasferimento di dati archiviati sul Mac o sul vecchio computer del cliente, quest’ultimo deve dichiarare di avere pieno diritto di accedere, copiare o utilizzare tali dati e autorizzare Apple a procedere. Se i servizi One to One implicano l’installazione di software sul Mac del cliente, quest’ultimo deve dichiarare di avere pieno diritto , ai sensi della legge applicabile, di accettare i termini e le condizioni della relativa licenza software e autorizzare Apple ad accettare tali termini a suo nome durante l’espletamento dei servizi.
Garanzia
Entro i limiti massimi consentiti dalla legge, tutti i servizi One to One, ivi compresi la documentazione, le pubblicazioni o le ulteriori informazioni fornite al cliente aderente da o per conto di Apple, sono forniti senza alcun tipo di garanzia in merito alla loro accuratezza o completezza. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, LE GARANZIE, LE CONDIZIONI E I RIMEDI PREVISTI NELLE CONDIZIONI GENERALI SONO GLI UNICI APPLICABILI E SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA, CONDIZIONE, TERMINE, IMPEGNO E DICHIARAZIONE. AD ECCEZIONE DI QUANTO INDICATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E PER QUANTO CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE, APPLE DECLINA ED ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA LEGALE ESPRESSA O IMPLICITA, CONDIZIONE, TERMINE, IMPEGNO, OBBLIGO O DICHIARAZIONE RELATIVA O DERIVANTE DALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, INCLUSA QUALUNQUE GARANZIA ANCHE IMPLICITA CIRCA LA COMMERCIABILITÀ E L’ADEGUATA QUALITÀ DEI SERVIZI, NONCHÉ CIRCA L’IMPIEGO DI ADEGUATA DILIGENZA E COMPETENZA NELLA PRESTAZIONE DI TALI SERVIZI O LA LORO IDONEITÀ A SODDISFARE LO SCOPO SPECIFICO. NESSUN DIPENDENTE O AGENTE DI APPLE È AUTORIZZATO A MODIFICARE, ESTENDERE O AMPLIARE LA PRESENTE GARANZIA.
Limitazioni di responsabilità
IN NESSUN CASO NÉ APPLE, NÉ LE PROPRIE FILIALI, NÉ I SUOI DIPENDENTI O I SUOI AGENTI POSSONO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI IN BASE ALLA LEGGE APPLICABILE PER QUALSIASI DANNO DERIVANTE DALL’UTILIZZO DEL PROGRAMMA O DEI SERVIZI ONE TO ONE, INCLUSI I COSTI DI RIPRISTINO, RICONFIGURAZIONE O RIPRODUZIONE DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO, OPPURE DALLA VIOLAZIONE DELLA RISERVATEZZA DEI DATI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI APPLE, DELLE PROPRIE FILIALI, DEI SUOI DIPENDENTI E DEI SUOI AGENTI NEI CONFRONTI DEL CLIENTE IN RELAZIONE A TUTTE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO CONNESSE ALL’UTILIZZO DEL PROGRAMMA O DEI SERVIZI ONE TO ONE NON POTRÀ ECCEDERE IL COSTO DEL SERVIZIO PAGATO DAL CLIENTE COME CORRISPETTIVO PER L’ADESIONE AL PROGRAMMA STESSO.
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI NON POTRANNO AVERE L’EFFETTO DI LIMITARE LA RESPONSABILITÀ DI APPLE PER DOLO O COLPA GRAVE, O, PER QUANTO OCCORRER POSSA, PER INADEMPIMENTO AGLI OBBLIGHI DERIVANTI DAL DECRETO LEGISLATIVO N. 206 (CODICE DEL CONSUMO).
