Domande tecniche? Passa al Genius Bar.
Quando hai domande tecniche o ti serve assistenza concreta per i tuoi prodotti Apple, puoi ricevere consigli qualificati al Genius Bar. Lo trovi in ogni Apple Store: è qui che lavorano i nostri Genius.
Come si prenota un appuntamento con un Genius?
Prima di tutto, al termine della lettura chiudi questa finestra. Quindi clicca sul collegamento Prenota, fornisci le informazioni richieste e scegli l’orario migliore per te. Prenotare così è il modo più veloce di fissare un appuntamento con un Genius.
Chi lavora al Genius Bar?
I Genius. Selezionati da Apple, ricevono un training intensivo presso la sede Apple di Cupertino, di conseguenza possono vantare una conoscenza approfondita dei sistemi Mac, di iPod e di iPhone. A ben vedere sanno praticamente tutto dei prodotti Apple.
Come devo prepararmi per l’appuntamento?
Per prima cosa effettua il backup dei tuoi dati (possiamo mostrarti come fare, ma non saremo responsabili dell’eventuale perdita di dati), quindi prepara l’attrezzatura che ti serve. Annota con cura i sintomi del problema e scrivi le domande che vuoi fare. Se hai già parlato con un agente AppleCare o un Genius presso un Apple Store, porta con te il numero di riferimento del tuo caso o il numero di riparazione/spedizione.
Cosa devo portare all’appuntamento?
Se il problema è relativo a un Mac, porta il computer, l'alimentatore, la batteria e gli accessori (il mouse wireless, ad esempio) che possono essere coinvolti. Nel caso di iPod o iPhone, porta il dispositivo, gli auricolari, il cavo, il dock e l’alimentatore.
Cosa devo fare quando arrivo all’Apple Store?
Cerca il Concierge con la maglietta arancione: ti accompagnerà al Genius Bar.
Come funziona l’appuntamento?
All’inizio della sessione ti inviteremo ad accomodarti al Genius Bar e a mettere la tua attrezzatura sul bancone. Il Genius che si occuperà di te raccoglierà i dati del tuo sistema per risolvere il problema e rispondere alle tue domande. Se il prodotto necessita di una riparazione, il Genius ti illustrerà le varie opzioni e gli eventuali costi, dopodiché registrerà l’attrezzatura. La sessione durerà circa 15 minuti, o più a lungo se il problema lo richiede.
