Domande tecniche? Passate al Genius Bar.
Quando avete domande o vi serve assistenza tecnica di tipo pratico per i vostri prodotti Apple, potete ricevere consigli qualificati al Genius Bar. Presente in ogni Apple Store retail, è la base dei nostri Genius.
Come si prenota un appuntamento con un Genius?
Prima di tutto, al termine della lettura chiudete questa finestra. Quindi fate clic sul collegamento Prenotate, fornite le informazioni richieste e scegliete l’orario migliore per voi. Prenotare così è il modo più veloce di fissare un appuntamento con un Genius.
Chi lavora al Genius Bar?
I Genius. Selezionati da Apple, ricevono un training intensivo presso la sede Apple di Cupertino, di conseguenza possono vantare una conoscenza approfondita dei sistemi Mac, di iPod e di iPhone. A ben vedere sanno praticamente tutto dei prodotti Apple.
Come devo prepararmi per l’appuntamento?
Per prima cosa effettuate il backup dei vostri dati (possiamo mostrarvi come fare, ma non siamo responsabili dell’eventuale perdita di dati), quindi preparate l’attrezzatura che vi serve. Annotate con cura i sintomi del problema e scrivete le domande che volete fare. Se avete già parlato con un agente AppleCare o un Genius presso un Apple Store retail, portate con voi il numero di riferimento del vostro caso o il numero di riparazione/spedizione.
Cosa devo portare all’appuntamento?
Se il problema è relativo a un Mac, portate computer, alimentatore, batteria e gli accessori (mouse wireless, ad esempio) che possono essere coinvolti. Nel caso di iPod o iPhone, portate il dispositivo, gli auricolari, il cavo, il dock e l’alimentatore.
Cosa devo fare quando arrivo all’Apple Store retail?
Cercate il Concierge con la maglietta arancione: vi accompagnerà al Genius Bar.
Come funziona l’appuntamento?
All’inizio della sessione sarete invitati ad accomodarvi al Genius Bar e a mettere la vostra attrezzatura sul bancone. Il Genius che si occuperà di voi raccoglierà i dati del vostro sistema per risolvere il problema e rispondere alle vostre domande. Se il prodotto necessita di una riparazione, il Genius vi illustrerà le varie opzioni e gli eventuali costi, dopodiché registrerà l’attrezzatura. La sessione durerà circa 15 minuti – o più a lungo se il problema lo richiede.
