Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per eMac

23.06.06
Domande più frequenti

Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per eMac Il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti video ed elettrici eMac si può applicare ai computer eMac che presentano problemi elettrici o relativi alle funzioni video a causa del guasto di un componente specifico. Questi computer sono stati venduti all'incirca tra l'aprile del 2004 e il giugno del 2005. Se il tuo eMac presenta uno qualsiasi dei sintomi indicati di seguito, e il codice prodotto del computer si trova tra i numeri compresi negli intervalli annotati di seguito, potrai far partecipare il tuo computer al programma gratuito di riparazione. Se Apple, oppure un Service Provider autorizzato Apple (Apple Authorized Service Provider, o AASP) determina che il tuo eMac può effettivamente partecipare al programma, le spese di riparazione saranno coperte da Apple per un periodo massimo di tre anni dalla data originale di acquisto, anche in caso di garanzia scaduta dell'eMac. Questo programma Apple viene adottato in tutto il mondo.

I sistemi interessati presenteranno uno dei sintomi riguardanti l'impianto elettrico o il video indicati di seguito:

Nota: se il tuo eMac non presenta alcuno di questi sintomi, non è necessario contattare Apple o qualsiasi Service Provider autorizzato Apple.

Quali computer eMac sono interessati dal Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video eMac?
Il programma è disponibile per determinati modelli di eMac venduti all'incirca nel periodo compreso tra aprile 2004 e giugno 2005, dotati processori da 1GHz e G4 da1,25GHz.  

I computer eMac nteressati presentano codici prodotto in cui le prime 5 cifre rientrano negli intervalli annotati di seguito.

Intervalli dei codici prodotto:

* Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2006

Dove trovo il codice prodotto del mio eMac?
Tutti i computer eMac hanno i codici prodotto stampati all'interno del portello dell'unità disco. Il numero è visibile quando si espelle il vassoio dell'unità ottica; basterà premere il tasto di espulsione (Eject) sulla tastiera.


Il Programma di estensione della copertura per la riparazione per eMac è disponibile anche per altri computer Apple?
Il programma è valido solo per i sistemi elencati in queste Domande più frequenti. Altre versioni della linea eMac non fanno parte di questo programma.


Come posso determinare se il mio computer presenta i guasti ai componenti identificati per il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per eMac?
Il computer dovrà essere esaminato fisicamente da un rappresentante dell'assistenza tecnica Apple oppure da un Service provider autorizzato da Apple (Apple Authorized Service Provider o AASP) per determinare se i guasti ai componenti identificati per il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per eMac sono gli stessi riscontrati sul computer in questione, e, se questo è il caso, organizzare i dettagli della riparazione.


Come si fa a partecipare al Programma di estensione della copertura per la riparazione per eMac?
Per partecipare al programma, è necessario portare il proprio eMac al Mac Genius Bar presso il proprio rivenditore locale Apple oppure il Service Provider autorizzato Apple (AASP), oppure chiamare il centro di contatto Apple locale.

Rivenditore locale Apple
Apple Authorized Service Provider (AASP)
Informazioni di contatto del supporto tecnico Apple


Cosa devo fare se il mio computer presenta sintomi non causati dal componente identificato da Apple per il Programma di estensione della copertura per la riparazione per eMac?
Il tuo eMac potrebbe presentare sintomi relativi a problemi elettrici o di video non connessi al guasto del componente identificato da Apple come parte di questo programma, e che non sono coperti dal programma stesso. Il supporto tecnico Apple o un Service Provider AASP possono aiutarti a risolvere questi problemi. Se il tuo eMac non è coperto da garanzia o da un accordo di assistenza estesa quale l'AppleCare Protection Plan e sei tu a richiedere un intervento di assistenza, le riparazioni relative a problemi non riguardanti il Programma saranno eseguite a tue spese.


Sono in possesso di un eMac ricostruito che corrisponde alla descrizione annotata sopra. Come faccio a determinare se il mio eMac può partecipare al programma?
Se il tuo eMac è uno dei modelli elencati e presenta uno o più dei sintomi descritti sopra, potrai portarlo al Mac Genius Bar del tuo rivenditore autorizzato Apple locale, al Service Provider autorizzato Apple (AASP), oppure chiamare il centro contatti Apple locale. Il computer dovrà essere esaminato fisicamente da un rappresentante dell'assistenza tecnica Apple oppure da un Service provider autorizzato da Apple (Apple Authorized Service Provider o AASP) per determinare se i guasti ai componenti identificati per il Programma di estensione della copertura per la riparazione eMac sono gli stessi riscontrati sul computer in questione, e, se questo è il caso, organizzare i dettagli della riparazione. Un eMac ricostruito avrà un codice prodotto che inizia per "RM".


Quanto costa partecipare al Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per eMac?
Se Apple, oppure un Service Provider autorizzato Apple (Apple Authorized Service Provider, o AASP) determina che il tuo eMac può effettivamente partecipare al programma, le spese di riparazione saranno coperte da Apple, anche in caso di garanzia scaduta. I clienti sono responsabili del trasporto dei propri computer al centro AASP appropriato o al Mac Genius Bar presso qualsiasi rivenditore autorizzato Apple.


Per quanto tempo sarà disponibile il Programma di estensione della copertura per la riparazione eMac?
Il programma copre i computer eMac interessati dal problema fino a tre anni dalla data originale d'acquisto. Apple continuerà a valutare i dati emersi dalla riparazione e concederà ulteriori proroghe delle riparazioni secondo necessità.


Il Programma di estensione della copertura per la riparazione eMac proroga la copertura della garanzia del mio eMac?
No. Questo programma non proroga la copertura standard della garanzia.


Esistono problemi di sicurezza causati dal guasto di questo componente?
No.


Posso determinare se il mio eMac è interessato dal guasto del componente menzionato e ripararlo da solo?
No. Apple, oppure un Service Provider autorizzato da Apple (Apple Authorized Service Provider o AASP) dovrà valutare se il computer eMac rientra tra quelli interessati dal programma, e, se questo è il caso, eseguire l'intervento di riparazione.


Se il mio eMac è ancora coperto da garanzia, il programma mi riguarda? Se questo è il caso, in che modo?
Se il tuo eMac è tra quelli interessati dal programma ed è ancora coperto da garanzia, la riparazione sarà effettuata gratuitamente. Se il tuo eMac presenta i sintomi descritti sopra e viene selezionato da Apple o da un Provide AASP come partecipante a questo programma dopo la scadenza del periodo annuale standard di garanzia, il programma coprirà l'eMac in questione fino a tre anni dopo la data originale dell'acquisto.

Se pagassi per una riparazione non coperta dalla garanzia del mio eMac e questa riparazione è inclusa nel programma, il costo della riparazione può essermi rimborsato?
Apple è consapevole del fatto che alcuni clienti possono aver pagato per riparazioni non coperte da garanzia che sono incluse nel programma. Apple oppure il provide locale AASP contatterà i clienti interessati (nelle località in cui sono disponibili informazioni di contatto) con dettagli sulla procedura di rimborso.