 Ampliamento del programma di estensione della copertura per le riparazioni della scheda logica di iBook
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| Domande frequenti | 17 dicembre 2004 | |
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 Quali sono le novità del programma di estensione della copertura per le riparazioni della scheda logica di iBook?
L’ampliamento del programma di estensione della copertura per le riparazioni della scheda logica di iBook consente di includere alcuni iBook aggiuntivi al programma esistente. L’ampliamento del programma di estensione della copertura per le riparazioni della scheda logica di iBook è disponibile in tutto il mondo e copre i costi di riparazione o sostituzione della scheda logica nei modelli di iBook prodotti tra maggio 2001 e ottobre 2003 che presentano un guasto a uno specifico componente. Cosa intende Apple con “guasto a un componente” ai fini di questo programma?
Il programma copre i computer iBook che presentano un guasto a un specifico componente della scheda logica, che, pur consentendo l’avvio del computer, causa il malfunzionamento dei monitor integrati ed esterni collegati. I monitor possono mostrare uno o più dei seguenti problemi:
Per quali computer è valido il programma?
Il programma copre alcuni modelli di iBook (di seguito è riportato un elenco completo) il cui numero di serie rientra nel seguente gruppo: da UV117XXXXXX a UV342XXXXXX I modelli di iBook il cui numero di serie rientra in tale gruppo, sono:
Il programma copre anche altri computer Apple?
No. Questo programma si applica esclusivamente ai sistemi elencati nel presente documento. Quando ha inizio l’ampliamento del programma?
Il programma originale ha avuto inizio il 28 gennaio 2004. Questo ampliamento, che aggiunge taluni modelli, ha inizio con effetto immediato. Per quanto tempo sarà valido il programma?
Il programma coprirà le riparazioni dei computer iBook interessati per tre anni dalla prima comparsa dell’unità nei negozi oppure fino al 18 marzo 2005, a seconda di quale termine vi garantisca un periodo più lungo di copertura. Apple valuterà i dati relativi alla riparazione e provvederà, qualora necessario, a estendere ulteriormente la copertura. La partecipazione al programma comporta dei costi?
I costi relativi alle riparazioni descritte nel programma, incluse le spese di spedizione, sono completamente a carico di Apple. Se ho già fatto eseguire a mie spese la riparazione prima che il programma iniziasse, Apple mi rimborserà?
Se avete pagato per una riparazione valida ai fini del programma, Apple provvederà a rimborsarvi. A tal fine, rivolgetevi a un Apple Contact Centre. Il numero telefonico di assistenza in Italia è 199 120 800. Apple si premurerà di contattare i clienti interessati di cui dispone delle informazioni necessarie. L’assistenza fornita per la riparazione di prodotti danneggiati per cause accidentali o utilizzo scorretto non è coperta da questo programma. |
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Come faccio a capire se il mio computer ha un guasto a un componente, come definito nel programma?
Un addetto all’assistenza tecnica Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple stabilirà se il vostro computer presenta un guasto al componente definito nel programma e, in caso affermativo, procederà alla riparazione. In caso affermativo, provvederemo alla riparazione il cui costo è completamente a carico di Apple, incluse le spese di spedizione. L’intervento può comportare la riparazione o la sostituzione della scheda logica principale. Come faccio per aderire al programma?
Per aderire al programma, rivolgetevi a un Apple Contact Centre dedicato del vostro Paese di residenza oppure a un fornitore di servizi autorizzato Apple locale. Il numero telefonico di assistenza in Italia è 199 120 800. La riparazione può essere effettuata da un fornitore di servizi autorizzato Apple?
Per assicurare a tutti i clienti il massimo livello di efficienza possibile, Apple ha deciso di affidare questo tipo di interventi al centro di riparazione Apple. Se il vostro iBook rientra tra i modelli validi ai fini del programma, il vostro fornitore di servizi autorizzato Apple può spedire l’unità ad Apple per la riparazione. Cosa succede se il problema che presenta il mio computer non è causato dal componente, come definito da Apple nel programma?
Il vostro iBook potrebbe presentare problemi relativi allo schermo o di altra natura, non causati dal guasto del componente individuato da Apple in questo programma e, pertanto, non coperti da esso. Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple può aiutarvi a risolvere tali problemi. Se il vostro iBook non è coperto da garanzia o da un programma di estensione di assistenza, come AppleCare Protection Plan, i costi di tutte le altre riparazioni non associate al guasto del componente saranno a vostro carico. Il mio iBook presenta le caratteristiche elencate, ma il numero di serie non corrisponde al formato indicato. Come posso capire se ho diritto a partecipare al programma?
Se il vostro iBook corrisponde a uno dei modelli elencati e presenta uno o più dei problemi sopracitati, rivolgetevi a un Apple Contact Centre dedicato del vostro Paese di residenza oppure a un fornitore di servizi autorizzato Apple locale. Il numero telefonico di assistenza in Italia è 199 120 800. Un addetto all’assistenza tecnica Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple stabilirà se il vostro computer presenta un guasto al componente definito nel programma. Il programma estende la garanzia del mio iBook?
No. Il programma non estende la copertura prevista dalla garanzia standard. Il guasto del componente può mettere a rischio la mia sicurezza?
No. Il programma è disponibile in tutto il mondo?
Sì, il programma è disponibile in tutto il mondo. Dove sono state pubblicate le FAQ?
Apple ha pubblicato queste FAQ, con le informazioni dettagliate relative all’ampliamento del programma di estensione della copertura per le riparazioni della scheda logica di iBook, all’indirizzo www.apple.com/it/support/ibook/faq/. |