Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5

02.11.06
Domande più frequenti

Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5 Il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti video ed elettrici riguarda i computer iMac G5 della prima generazione che presentano problemi elettrici o relativi alle funzioni video a causa del guasto di un componente specifico. Se il tuo iMac G5 presenta uno qualsiasi dei sintomi indicati di seguito, e il codice prodotto del computer si trova tra i numeri compresi negli intervalli annotati di seguito, potrai partecipare al programma gratuito di riparazione. Se Apple, oppure un Service Provider autorizzato Apple (Apple Authorized Service Provider, o AASP) determina che il vostro iMac G5 può effettivamente partecipare al programma, le spese di riparazione saranno coperte da Apple per un periodo massimo di tre anni dalla data originale di acquisto, anche in caso di garanzia scaduta. Questo programma Apple viene adottato in tutto il mondo.

I sistemi interessati presenteranno uno dei sintomi riguardanti l'impianto elettrico o il video indicati di seguito:

Nota: se il tuo iMac G5 non presenta alcuno di questi sintomi, non è necessario contattare Apple o qualsiasi Service Provider autorizzato Apple.

Quali computer iMac G5 sono interessati dal Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5.
Il programma è disponibile per determinati modelli di iMac G5 della prima generazione venduti intorno al periodo compreso tra settembre 2004 e giugno 2005, dotati di monitor da 17 e 20 pollici e processori G5 da 1.6GHz e 1.8GHz.  

I computer iMac G5 interessati presentano codici prodotto in cui le prime 5 cifre rientrano negli intervalli annotati di seguito.

Intervalli dei codici prodotto:

Alcuni computer iMac G5 della seconda generazione presentano codici prodotto che rientrano nella fascia superiore degli intervalli elencati di seguito. Il programma riguarda esclusivamente i computer iMac G5 della prima generazione.

Dove trovo il codice prodotto del mio iMac 65?
Il codice prodotto a 11 cifre si trova su un'etichetta sotto la base dell'iMac G5. Sotto il codice prodotto si troverà un codice a barre. Per vedere l'etichetta, sollevare l'iMac mantenendolo da entrambi i lati e deporlo delicatamente a faccia in giù su un panno o un asciugamani soffice e pulito.


Il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per gli iMac G5 è disponibile anche per altri computer Apple?
Il programma è valido solo per i sistemi elencati in queste Domande più frequenti. Altre versioni della linea iMac G5 non fanno parte di questo programma. Scattisi qui per il più information su come identificare i modelli del iMac G5.


Come posso determinare se il mio computer presenta i guasti ai componenti identificati per il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5?
Il computer dovrà essere esaminato fisicamente da un rappresentante dell'assistenza tecnica Apple oppure da un Service prodiver autorizzato da Apple (Apple Authorized Service Provider o AASP) per determinare se i guasti ai componenti identificati per il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5 sono gli stessi riscontrati sul computer in questione, e, se questo è il caso, organizzare i dettagli della riparazione.


Come si fa a partecipare al Programma di i estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5?
Per partecipare al programma, è necessario portare il proprio iMac G5 al Mac Genius Bar presso il proprio rivenditore locale Apple oppure il Service Provider autorizzato Apple (AASP), oppure chiamare il centro di contatto Apple locale.

Apple Store
Apple Authorized Service Provider
Informazioni di contatto del supporto tecnico Apple


Cosa fare se il mio computer presenta sintomi non causati dal componente identificato da Apple per il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5 ?
Il tuo iMac G5 potrebbe presentare sintomi relativi a problemi elettrici o di video non connessi al guasto del componente identificato da Apple come parte di questo programma, e che non sono coperti dai provvedimenti previsti dal programma. Il supporto tecnico Apple o un Service Provider AASP possono aiutarti a risolvere questi problemi. Se il tuo iMac G5 non è coperto da garanzia o da un accordo di assistenza estesa quale l'AppleCare Protection Plan e sei tu a richiedere un intervento di assistenza, le riparazioni relative a problemi non riguardanti il Programma saranno eseguite a tue spese.


Sono in possesso di un iMac G5 ricostruito che corrisponde alla descrizione annotata sopra. Come faccio a determinare se il mio iMac G5 può partecipare al programma?
Se il tuo iMac G5 è uno dei modelli elencati e presenta uno o più dei sintomi descritti sopra, potrai portarlo al Mac Genius Bar del tuo rivenditore autorizzato Apple locale, al Service Provider autorizzato Apple (AASP), oppure chiamare il centro contatti Apple. Un rappresentante del servizio di assistenza tecnica Apple oppure da un Service provider autorizzato da Apple (Apple Authorized Service Provider - AASP) per determinare se i guasti ai componenti identificati per il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5 sono gli stessi riscontrati sul computer in questione, e, se questo è il caso, organizzare i dettagli della riparazione.


Quanto costa partecipare al Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5?
Se Apple, oppure un Service Provider autorizzato Apple (Apple Authorized Service Provider, o AASP) determina che il tuo iMac G5 può effettivamente partecipare al programma, le spese di riparazione saranno coperte da Apple, anche in caso di garanzia scaduta. Il servizio di assistenza eseguito in base al programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5 è limitato al Paese o regione in cui è stato acquistato il computer. I clienti sono responsabili dei costi di trasporto dei computer agli store ASP/dettaglianti partecipanti al programma.


Per quanto tempo sarà disponibile il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5?
Il programma copre i computer iMac G5 interessati dal problema fino a tre anni dalla data originale d'acquisto. Apple continuerà a valutare i dati emersi dalla riparazione e concederà ulteriori proroghe delle riparazioni secondo necessità.


Il Programma di estensione della copertura per la riparazione di guasti elettrici e video per l'iMac G5 proroga la copertura della garanzia del mio iMac G5?
No. Questo programma non proroga la copertura standard della garanzia.


Esistono problemi di sicurezza causati dal guasto di questo componente?
No.


Posso determinare se il mio iMac G5 è interessato dal guasto del componente menzionato e ripararlo da solo?
No. Apple, oppure un Service Provider autorizzato da Apple (Apple Authorized Service Provider o AASP) dovrà valutare se il computer iMac G5 fa parte di quelli interessati dal programma, e, se questo è il caso, eseguire l'intervento di riparazione.


Se il mio iMac G5 è ancora coperto da garanzia, il programma mi riguarda? Se questo è il caso, in che modo?
Se il tuo iMac G5 è tra quelli interessati dal programma ed è ancora coperto da garanzia, la riparazione avverrà gratuitamente. Se il tuo iMac G5 presenta i sintomi descritti sopra e viene selezionato da Apple o da un Provide AASP come partecipante a questo programma dopo la scadenza del periodo annuale standard di garanzia, il programma coprirà l'iMac G5 in questione fino a tre anni dopo la data originale dell'acquisto.