L'iPad non viene visualizzato in iTunes

Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes. Per verificare la presenza di aggiornamenti di iTunes su un Mac, vai su iTunes > Verifica aggiornamenti. Su Windows vai su ? > Verifica aggiornamenti.

Per installare iTunes, sarà necessario che il computer sia dotato di uno dei seguenti sistemi operativi:

• Mac OS X versione 10.6 o successiva
• PC: Windows 7, Windows Vista o Windows XP Home o Professional con Service Pack 3 o successivo

Nota: se utilizzi una versione a 64 bit di Windows 7, assicurati di scaricare la versione a 64 bit di iTunes.

Se il computer non dispone dei requisiti indicati, potrebbe essere necessario effettuare l'upgrade del software o del computer prima di installare iTunes.

Per riavviare l'iPad, disattiva il dispositivo tenendo premuto il pulsante di sospensione/riattivazione fino a che non viene visualizzato un cursore rosso. Fai scorrere un dito sul cursore: dopo qualche istante l'iPad si spegnerà.

Accendi nuovamente l'iPad tenendo premuto il pulsante di sospensione/riattivazione fino a che non viene visualizzato il logo Apple.

L'iPad non risponde? Per ripristinare l'iPad, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Home e sospensione/riattivazione per almeno 10 secondi, finché non viene visualizzato il logo Apple.

Se il dispositivo non si accende o se viene visualizzata un'icona rossa della batteria, prova a ricaricare il dispositivo.

Se il livello di batteria dell'iPad è molto basso o se la batteria è completamente esaurita, ricarica l'iPad utilizzando l'alimentatore CA e il cavo da connettore dock a USB in dotazione.

Se il livello di carica dell'iPad è minimo, lo schermo potrebbe rimanere vuoto fino a un massimo di 5 minuti prima che venga visualizzata l'immagine della batteria scarica.

Se il dispositivo presenta l'immagine di batteria scarica, potrebbero essere necessari 20 minuti di ricarica, prima che l'iPad si avvii. Per verificare l'attuale stato di carica, premi il tasto Home.

Prova a scollegare e ricollegare l'iPad.

Quando possibile, collega sempre l'iPad a una porta USB incorporata nel computer, anziché alla porta della tastiera o a un hub USB esterno.

Se l'iPad non viene ancora visualizzato in iTunes, prova a collegarlo a un'altra porta USB.

Se, dopo il riavvio del computer, desideri tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi, aggiungi la pagina ai preferiti del browser.

Riavvia il computer e ricollega l'iPad. Se il problema non è stato risolto, utilizza il collegamento nei preferiti per tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi.

Per gli utenti Windows, potrebbe essere necessario disinstallare completamente il software e reinstallare la versione più recente di iTunes. Per gli utenti Mac, la disinstallazione e la reinstallazione di iTunes non è necessaria. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti documenti:

Windows XP | Windows 7 o Windows Vista

Un'applicazione software prodotta da terze parti (ad esempio software di sicurezza o antivirus) potrebbe impedire al computer di riconoscere l'iPad. Potrebbe essere necessario aggiornare il software, modificarne le impostazioni o disabilitarlo temporaneamente.

In Windows, è possibile utilizzare MSCONFIG per risolvere i problemi relativi al software in conflitto. Per assistenza sull'utilizzo di MSCONFIG, seleziona l'articolo appropriato tra i seguenti:

Windows XP | Windows Vista o Windows 7