Impossibile visualizzare iPhone in iTunes

Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes. Per verificare la presenza di aggiornamenti di iTunes su un Mac, vai su iTunes > Verifica aggiornamenti. Su Windows vai su ? > Verifica aggiornamenti.

Per installare iTunes, sarà necessario che il computer sia dotato di uno dei seguenti sistemi operativi:

• Mac: OS X versione 10.6 o successiva
• PC: Windows 7, Windows Vista o Windows XP

Nota: se utilizzi una versione a 64 bit di Windows 7, assicurati di scaricare la versione a 64 bit di iTunes.

Se il computer non soddisfa i requisiti, dovrai aggiornare il computer prima di installare iTunes.

Per riavviare l'iPhone, innanzitutto spegnilo tenendo premuto il tasto Sospensione/Riattivazione finché non viene visualizzato un cursore rosso. Passa un dito sul cursore: dopo qualche istante l'iPhone si spegnerà.

Accendi quindi l'iPhone tenendo premuto il tasto Sospensione/Riattivazione finché non viene visualizzato il logo Apple.

L'iPhone non risponde? Per ripristinare l'iPhone, tieni premuti contemporaneamente i tasti Sospensione/Riattivazione e Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo Apple.

Se il dispositivo non si accende o se viene visualizzata un'icona rossa della batteria, prova a ricaricare il dispositivo.

Se il livello di carica dell'iPhone è molto basso o la batteria è completamente scarica, caricala usando un alimentatore CA o tramite una connessione USB ad alta potenza come quello del computer.

Se la batteria dell'iPhone è quasi scarica, il display potrebbe rimanere vuoto per due minuti prima che venga visualizzata l'immagine della batteria scarica.

Se sull'iPhone viene visualizzata l'immagine della batteria scarica, potrebbero essere necessari fino a 20 minuti di carica prima di poter avviare il dispositivo. Per verificare l'attuale stato di carica, premi il tasto Home.

Prova a scollegare e a ricollegare l'iPhone.

Se possibile, collega sempre l'iPhone a una porta USB integrata nel computer, piuttosto che nella tastiera o in un hub USB esterno.

Se l'iPhone non viene ancora visualizzato in iTunes, prova a collegarlo a un'altra porta.

Se, dopo il riavvio del computer, desideri tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi, aggiungi la pagina ai preferiti del browser.

Riavvia il computer e ricollega l'iPhone. Se il problema non è stato risolto, utilizza il collegamento nei preferiti per tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi.

Per gli utenti Windows, potrebbe essere necessario disinstallare completamente il software e reinstallare la versione più recente di iTunes. Per gli utenti Mac, la disinstallazione e la reinstallazione di iTunes non è necessaria. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti documenti:

Windows XP | Windows 7 o Windows Vista

Alcuni software di terze parti (ad es. software di protezione e antivirus) potrebbero impedire il riconoscimento dell'iPhone da parte di iTunes. Potrebbe essere necessario aggiornare il software, modificarne le impostazioni o disabilitarlo temporaneamente.

In Windows, è possibile utilizzare MSCONFIG per risolvere i problemi relativi al software in conflitto. Per assistenza sull'utilizzo di MSCONFIG, seleziona l'articolo appropriato tra i seguenti:

Windows XP | Windows Vista o Windows 7