Problemi relativi all'aggiornamento o al ripristino dell'iPhone

Assicurati che il computer disponga di:

• Porta USB 2.0
• Versione più recente di iTunes
• Accesso a una rete Wi-Fi

Uno dei seguenti sistemi operativi:

• Mac: OS X versione 10.6 o successiva
• PC: Windows 7, Windows Vista o Windows XP Home o Professional con Service Pack 3 o successivo

Se il computer non soddisfa questi requisiti, potrebbe essere necessario aggiornarlo prima di iniziare a utilizzare l'iPhone.

Quando aggiorni o ripristini il software, collega l'iPhone a una porta USB integrata nel computer, non a quella della tastiera o a un hub esterno.

• Rimuovi tutti i dispositivi USB tranne il mouse, la tastiera e l'iPhone.
• Utilizza il cavo da connettore dock a USB fornito con l'iPhone. Non utilizzare un connettore dock o un cavo di terze parti.
• Se il computer è dotato di porte USB sul fronte e sul retro, utilizza una porta USB nella parte posteriore.

Se, dopo il riavvio del computer, desideri tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi, aggiungi la pagina ai preferiti del browser.

Scollega l'iPhone. Riavvia il computer, quindi ricollega l'iPhone. Se il problema non è stato risolto, utilizza il collegamento nei preferiti per tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi.

iTunes deve poter contattare Apple per eseguire il download del software per iPhone. Alcuni software di terze parti (come i software di protezione, antivirus e proxy) potrebbero impedire a iTunes di contattare Apple.

• Controlla che il software di protezione o firewall sia aggiornato.
• Configura il software di protezione o firewall in modo che consenta la connessione a iTunes. Per ulteriori informazioni consulta questo articolo.
• Se possibile, disabilita temporaneamente le impostazioni di protezione, firewall o proxy durante il processo di aggiornamento o di ripristino.

Importante: se disattivi o modifichi le impostazioni, ricordati di riattivarle dopo aver completato il processo di aggiornamento o di ripristino.

Se disponi di un solo computer, prova a creare un nuovo account di amministratore.

• Mac: consulta questo articolo per informazioni su come creare un nuovo account utente.
• Windows: consulta Microsoft o la Guida di Windows,

quindi utilizza iTunes per aggiornare o ripristinare l'iPhone.

Se disponi di altri computer, prova a collegare e a ripristinare l'iPhone utilizzando un computer diverso. Potresti dover ripetere alcuni o tutti i passaggi di questa procedura utilizzando il secondo computer.