Benvenuto

Hai problemi con il tuo iPod? Segui i passaggi nell'ordine indicato di seguito. Completali uno per volta e fermati non appena il problema viene risolto.

• Passaggio 1: assicurati di aver caricato l'iPod
• Verifica che l'iPod sia completamente carico, quindi alterna l'interruttore Hold tra le posizioni "on" e "off".

Resetta

Per resettare il tuo iPod:

• 1. Alterna l'interruttore Hold tra le posizioni "on" e "off" (fallo scorrere prima su Hold, poi portalo di nuovo in posizione "off").
• 2. Tieni premuti i pulsanti Menu e Centra (Seleziona) fino a quando appare il logo Apple (attendi dai 6 agli 10 secondi). Potrebbe essere necessario ripetere questa procedura.

Suggerimento:
• In caso ti sia difficile resettare le impostazioni dell'iPod, collocalo su una superficie piatta. Verifica che il dito che preme sul pulsante Seleziona non stia toccando un'altra parte della click wheel. Inoltre, verifica di premere il pulsante Menu verso l'esterno della click wheel e non vicino al centro.
• Se i passaggi sopra indicati non danno risultati, prova a collegare l'iPod a un alimentatore inserito nella presa di corrente oppure al tuo computer. Verifica che il computer sia acceso e non sia in stop.

Riprova

Riprova a usare l'iPod con una porta USB diversa del tuo computer, non una porta USB della tastiera o dell'hub.

 

Riavvia

Riavvia il computer e verifica di avere installato gli ultimi aggiornamenti del software. Nota:

• Per aggiornare il software Windows, seleziona Windows Update nel menu Strumenti di Internet Explorer.
• Per aggiornare il software Mac OS, seleziona Aggiornamento software nel menu Apple.

Reinstalla

• Per aggiornare e reinstallare il software dell'iPod, innanzitutto esegui il download dell'ultima versione di iTunes.
• Quindi, apri la nuova versione di iTunes e collega l'iPod al computer.
• Seleziona l'iPod nell'elenco Sorgente e fai clic su "Verifica aggiornamenti" nella scheda Riepilogo. iTunes verifica se l'iPod deve essere aggiornato ed esegue l'aggiornamento.

Ripristina

• Nota: poiché il comando Ripristina cancella tutti i brani e i file presenti sull'iPod, assicurati di avere eseguito il backup di tutti i file salvati sul disco dell'iPod. Potrai caricare nuovamente i tuoi brani musicali, video, podcast, audiolibri e giochi sull'iPod se li hai salvati nella Libreria di iTunes.

Come ripristinare il tuo iPod:

• 1. Assicurati di aver reinstallato l'ultima versione di iTunes.
• 2. Apri iTunes, quindi collega il tuo iPod al computer.
• 3. Dopo qualche istante, l'iPod apparirà nell'elenco Sorgente di iTunes. Se sull'iPod viene visualizzato il messaggio "Connesso" o "Non disconnettere", potrebbe essere necessario impostare l'iPod in modalità disco per continuare.
• 4. Seleziona l'iPod nell'elenco Sorgente, nella scheda Riepilogo della finestra principale di iTunes verranno visualizzate le informazioni sul dispositivo.
• 5. Fai clic sul pulsante Ripristina. Ti verranno proposte una o più opzioni di ripristino che potrebbero richiedere a iTunes di avviare automaticamente il download dell'ultima versione del software per iPod. Le quattro opzioni di ripristino possibili sono:
• Prima opzione di ripristino: Ripristina. Consente di effettuare il ripristino con la versione del software per iPod presente sul dispositivo.
• Seconda opzione di ripristino: Utilizza stessa versione. Consente di effettuare il ripristino con la stessa versione del software per iPod già presente sul dispositivo, anche se è disponibile una versione più recente.
• Terza opzione di ripristino: Ultima versione. Consente di effettuare il ripristino con l'ultima versione del software per iPod presente sul computer.
• Quarta opzione di ripristino: Ripristina e aggiorna. Consente di effettuare il ripristino con l'ultima versione del software per iPod presente sul computer.
Nota: se utilizzi un Mac, ti verrà chiesto di immettere nome e password di amministratore.
• 6. Sullo schermo del computer verrà visualizzata una barra di progresso che indica l'avvio della prima fase del processo di ripristino. Una volta completata questa fase, ti verrà chiesto di lasciare l'iPod collegato al computer per completare il ripristino.
• 7. Nel corso della seconda fase del processo di ripristino, sullo schermo dell'iPod verrà visualizzato il logo Apple e la barra di progresso. Durante questa fase è assolutamente indispensabile lasciare l'iPod collegato al computer o all'adattatore. Nota: a volte la barra di stato non è chiaramente visibile poiché la retroilluminazione dell'iPod potrebbe essere spenta.
• 8. Quando la seconda fase del processo di ripristino è stata completata e l'iPod è collegato al computer, verrà visualizzata la finestra di Impostazione assistita iTunes, ti verrà chiesto di assegnare un nome all'iPod e di scegliere le stesse preferenze di sincronizzazione utilizzate per la prima sincronizzazione dell'iPod.

Ripristina

Prova a ripristinare l'iPhone tramite iTunes.

Collega l'iPhone. Quando appare nell'elenco Sorgente, fai clic su Ripristina nella scheda Riepilogo.

Nota: questa operazione elimina tutti i dati e i file multimediali. Anche le impostazioni saranno resettate. Se possibile, sincronizza l'iPhone con iTunes prima di ripristinarlo per effettuare il backup delle impostazioni.

Ripristina

Prova a ripristinare l'iPhone tramite iTunes.