Assistenza per l'iPod Hi-Fi
Domande frequenti (FAQ)
 
Come posso determinare se il mio iPod Hi-Fi richiede assistenza?
Visita le sezioni Risoluzione degli errori e procedure per utili informazioni sulla risoluzione dei problemi. Se da un articolo determini che il problema che hai riscontrato può essere risolto con un ricambio, ordina il pezzo che ti serve dalla sezione Assistenza. Puoi anche chiedere aiuto agli altri utenti nei forum delle discussioni di iPod Hi-Fi. Se hai già letto gli articoli, e non sei ancora sicuro della necessità di sottoporre il tuo iPod Hi-Fi al servizio assistenza, recati con il tuo iPod Hi-Fi presso un negozio Apple o un Service Provider autorizzato Apple ("AASP") per effettuare un controllo diagnostico.
Nota: se il problema non fosse coperto da garanzia, potrebbe venirti richiesto il pagamento del servizio diagnostico.

Quanto dura la copertura della garanzia Apple sul mio iPod Hi-Fi?
Il tuo iPod Hi-Fi è coperto per 12 mesi dalla garanzia limitata Apple di un anno. L'assistenza in garanzia per le riparazioni appropriate è disponibile, a titolo gratuito, per 12 mesi a partire dalla data originale di acquisto. Apple può richiedere di esaminare il documento comprovante l'acquisto per verificare lo stato della garanzia dell'iPod Hi-Fi .

Come posso determinare se il mio iPod Hi-Fi è in garanzia?
Visita la pagina del Supporto, immetti il codice prodotto del tuo iPod Hi-Fi nel campo sottostante la dicitura Copertura supporto, quindi fai clic su Vai. Lo strumento di verifica della garanzia riporta informazioni sul prodotto, inclusi i giorni di copertura restanti.

Come faccio a ottenere l'assistenza per il mio iPod Hi-Fi?
Apple può fornire l'assistenza per il tuo iPod Hi-Fi con una delle seguenti opzioni:

  • Assistenza con consegna: porta il tuo iPod Hi-Fi a un AASP o a un negozio Apple Storevicino a te.

  • Assistenza ricambi "fai-da-te" (DIY): Per alcune riparazioni potrebbe essere necessario ordinare online un ricambio in grado di risolvere il tuo problema. Per determinare se un ricambio è la soluzione giusta per te, leggi i relativi articoli sulla risoluzione dei problemi nella pagina Risoluzione dei problemi e procedure. Se da un articolo determini che il problema che hai riscontrato può essere risolto con un ricambio, fai clic sul link per ordinare il ricambio online.

Quanto tempo richiede l'intervento di assistenza sul mio iPod Hi-Fi?
I tempi dell'intervento di assistenza dipendono spesso dalla natura del problema e dalla disponibilità locale di ricambi. Quando consegni il tuo iPod Hi-Fi per l'assistenza a un AASP o a un negozio Apple, ricordati di chiedere la durata dell'intervento.

Posso estendere la copertura dell'assistenza sul mio iPod Hi-Fi oltre il periodo di garanzia?
Attualmente Apple non offre contratti di estensione per la copertura di assistenza per gli iPod Hi-Fi.

La garanzia sul mio iPod Hi-Fi è scaduta. Quali solo le opzioni di assistenza tra cui scegliere?
Anche se la garanzia è scaduta puoi comunque accedere a tutte le opzioni di assistenza disponibili, ma dovrai sostenere i costi dell'intervento, come ad esempio quelli relativi ai ricambi, alla manodopera, all'eventuale spedizione e le tasse applicabili. AppleCare, il tuo AASP locale o un rappresentante di un negozio Apple ti presenterà un preventivo dei costi di assistenza prima della tua autorizzazione a eseguire l'intervento.

L'Apple Remote per il mio iPod Hi-Fi non funziona. Posso richiedere una sostituzione?
Sì. Ma prima è importante leggere gli articoli sulla risoluzione dei problemi di Apple Remote nella pagina Risoluzione dei problemi e procedure. Potresti risolvere il problema seguendo la procedura riportata in un articolo. Se da un articolo determini che il problema che hai riscontrato può essere risolto con un ricambio per Apple Remote, fai clic sul link per ordinare il pezzo online.

Quali sono le attività che invalidano la garanzia?
La garanzia Apple limitata di un anno esclude la copertura per danni provocati da incidenti o modifiche e assistenza non autorizzate. Per ulteriori informazioni vedere la garanzia.

Apple si riserva il diritto di non prestare l'assistenza sugli iPod Hi-Fi non coperti da garanzia se il danno si è verificato a causa di incidente, abuso o cattivo utilizzo. In tal caso Apple o un AASP possono restituire all'utente l'iPod Hi-Fi senza aver prestato alcuna assistenza e addebitargli i costi di spedizione e le eventuali tasse applicabili. Per ulteriori informazioni vedere i Termini e Condizioni di riparazione Apple.

La garanzia Apple copre l'assistenza al mio iPod Hi-Fi?
Se Apple offre servizi in garanzia, i termini della garanzia e i termini applicabili per legge copriranno i difetti dei materiali e della manodopera verificatisi durante il periodo di validità della garanzia o 90 giorni dopo l'assistenza, a seconda del periodo di copertura più lungo per l'utente. Se l'assistenza all'iPod Hi-Fi viene prestata al di fuori della copertura in garanzia, Apple garantisce che l'iPod Hi-Fi sarà esente da difetti di materiale e manodopera per novanta (90) giorni a partire dalla data dell'assistenza dell'iPod Hi-Fi.