iPod nano (6a generazione) non visualizzato in iTunes

Per prima cosa, assicurati che il computer disponga di:

• Porta USB 2.0
• Versione più recente di iTunes

Uno dei seguenti sistemi operativi:

• Mac OS X versione 10.5.8 o più recente
• Windows XP Home o Professional con Service Pack 3 o versioni più recenti
• Windows Vista
• Windows 7

Assicurati che il sistema operativo del computer sia dotato degli aggiornamenti software più recenti.

• Per aggiornare il software Windows, seleziona Windows Update dal menu Strumenti di Internet Explorer.
• Per aggiornare il software Mac OS, scegli Aggiornamento Software dal menu Apple.

Se il computer non soddisfa i requisiti di sistema, dovrai aggiornarlo prima di utilizzare l'iPod nano.

Se il livello della batteria dell'iPod nano è molto basso, sullo schermo potrebbe essere visualizzato un messaggio simile a "In carica. Attendi" oppure "Collega all'alimentazione" ad indicare che il dispositivo deve essere ricaricato per dieci minuti prima di poter essere utilizzato.

Una volta avviata la carica, lo schermo potrebbe rimanere vuoto per due minuti prima che venga visualizzata l'icona della batteria scarica.

Collega l'iPod nano a una porta USB integrata nel computer invece che alla tastiera o a un hub USB esterno.

Se l'iPod nano non viene visualizzato in iTunes:

• Prova un'altra porta USB.
• Scollega tutti i dispositivi USB dal computer (ad esempio stampanti, fotocamere digitali o scanner) fatta eccezione per tastiera e mouse. Riavvia il computer e collega l'iPod nano.

Se l'iPod nano non viene visualizzato in iTunes dopo la riattivazione del computer dallo stato di stop, prova a scollegare e a ricollegare l'iPod al cavo di sincronizzazione USB.

Per ripristinare l'iPod nano, segui il passaggio 1 o 2:

1. Premi e mantieni premuti il pulsante Standby/Riattiva e il pulsante di riduzione del volume per almeno 8 secondi, finché non viene visualizzato il logo Apple. Potrebbe essere necessario ripetere questo passaggio.

2. Dalla schermata Home sul dispositivo, tocca Impostazioni, quindi:

• Tocca Ripristina impostazioni.
• Tocca Ripristina.
• Tocca la lingua desiderata, quindi tocca Fine.

Se i passaggi sopra indicati non producono risultati, prova a collegare l'iPod a un alimentatore inserito in una presa di corrente oppure al computer. Verifica che il computer sia acceso e non si trovi in stato di stop. Prova a ripristinare l'iPod mentre è collegato all'alimentazione.

Alcune applicazioni software di terze parti (ad esempio software di protezione e antivirus o driver per webcam) possono impedire a iTunes di riconoscere l'iPod nano. Potrebbe essere necessario aggiornare il software di terze parti, regolarne le impostazioni o disattivarlo provvisoriamente. Per assistenza, gli utenti Windows possono consultare iTunes per Windows: risoluzione dei problemi relativi al software di protezione.

In Windows, è possibile utilizzare MSCONFIG per risolvere i problemi relativi al software in conflitto. Per assistenza sull'utilizzo di MSCONFIG, seleziona l'articolo appropriato tra i seguenti:

XP | Vista/Windows 7

È anche possibile che sia presente un problema con i driver USB per iPod nano. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Scarica la versione più recente di iTunes

Se in questo modo il problema non viene risolto, prova a disinstallare completamente iTunes e a installarne nuovamente la versione più aggiornata. Per ulteriori informazioni, scegli tra le seguenti opzioni:

Mac OS X | XP | Vista/Windows 7

Il sistema operativo Windows può essere a 32 o 64 bit. Individua la versione del sistema operativo Windows e assicurati di installare la versione corrispondente di iTunes.

Se, dopo il riavvio del computer, desideri tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi, aggiungi la pagina ai preferiti del browser.

Riavvia il computer e collega nuovamente l'iPod nano. Se il problema non è stato risolto, utilizza il collegamento nei preferiti per tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi.