L'iPod touch non viene visualizzato in iTunes

Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes. Per verificare la presenza di aggiornamenti di iTunes su un Mac, vai su iTunes > Verifica aggiornamenti. Su Windows vai su ? > Verifica aggiornamenti.

Per installare iTunes, sarà necessario che il computer sia dotato di uno dei seguenti sistemi operativi:

• Mac: OS X versione 10.6 o successiva
• PC: Windows 7, Windows Vista o Windows XP

Nota: se utilizzi una versione a 64 bit di Windows 7, assicurati di scaricare la versione a 64 bit di iTunes.

Se il computer non dispone dei requisiti indicati, potrebbe essere necessario effettuare l'upgrade del software o del computer prima di installare iTunes.

Per riavviare l'iPod touch, disattiva il dispositivo tenendo premuto il pulsante di sospensione/riattivazione fino a che non viene visualizzato un cursore rosso. Fai scorrere un dito sul cursore: dopo qualche istante l'iPod touch si spegnerà.

Accendi nuovamente l'iPod touch tenendo premuto il pulsante di sospensione/riattivazione fino a che non viene visualizzato il logo Apple.

L'iPod touch non risponde? Per ripristinare l'iPod touch, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Home e sospensione/riattivazione per almeno 10 secondi, finché non viene visualizzato il logo Apple.

Se il dispositivo non si accende o se viene visualizzata un'icona rossa della batteria, prova a ricaricare il dispositivo.

Se il livello della batteria dell'iPod touch è molto basso o se la batteria è completamente esaurita, ricaricala utilizzando un alimentatore CA oppure collegala a una porta USB ad alta velocità, come quelle presenti sul computer.

Se il livello di carica dell'iPod touch è minimo, il monitor potrebbe rimanere vuoto fino a un massimo di 5 minuti prima che venga visualizzata l'immagine della batteria scarica.

Se il dispositivo presenta l'immagine di batteria scarica, potrebbero essere necessari 20 minuti di ricarica, prima che l'iPod touch si avvii. Per verificare l'attuale stato di carica, premi il tasto Home.

Prova a disconnettere e riconnettere l'iPod touch oppure prova una porta USB differente.

Quando possibile, collega sempre l'iPod touch a una porta USB incorporata nel computer, anziché alla porta della tastiera o a un hub USB esterno.

Se usi la sincronizzazione Wi-Fi, prova invece a collegare un cavo USB.

Se l'iPod touch viene visualizzato in iTunes quando viene connesso tramite USB, consulta questo articolo per maggiori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla sincronizzazione Wi-Fi.

Se l'iPod touch ancora non viene visualizzato in iTunes, consulta questo articolo.

Se, dopo il riavvio del computer, desideri tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi, aggiungi la pagina ai preferiti del browser.

Riavvia il computer e ricollega l'iPod touch. Se il problema non è stato risolto, utilizza il collegamento nei preferiti per tornare a questa procedura di risoluzione dei problemi.

Per gli utenti di Windows, potrebbe essere necessario disinstallare completamente il software iTunes e reinstallare la versione più recente. Per gli utenti Mac, la disinstallazione e la reinstallazione di iTunes non è necessaria. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti documenti:

Windows XP | Windows 7 o Windows Vista

Un'applicazione software prodotta da terze parti (ad esempio software di sicurezza o antivirus) potrebbe impedire ad iTunes di riconoscere l'iPod touch. Potrebbe essere necessario aggiornare il software, modificarne le impostazioni o disabilitarlo temporaneamente.

In Windows, è possibile utilizzare MSCONFIG per risolvere i problemi relativi al software in conflitto. Per assistenza sull'utilizzo di MSCONFIG, seleziona l'articolo appropriato tra i seguenti:

Windows XP | Windows 7 o Windows Vista